(網(wǎng)經(jīng)社訊)在數(shù)字化浪潮的席卷下，直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，虛擬主播作為其中的新興力量，正逐漸改變著傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)及人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬主播以其獨(dú)特的魅力和優(yōu)勢(shì)，迅速吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。它們不僅能夠 24 小時(shí)不間斷直播，有效節(jié)省品牌在帶貨主播方面的支出，還為消費(fèi)者帶來(lái)了新穎、具有科技感的互動(dòng)體驗(yàn)（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/aixn/）。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社
撰寫(xiě) | DeepSeek
編輯 | 子尤
配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)
虛擬主播在直播電商領(lǐng)域的崛起并非偶然。技術(shù)的飛速發(fā)展為其提供了堅(jiān)實(shí)的支撐，數(shù)字人呈現(xiàn)技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷突破，使得虛擬主播在形象建構(gòu)、動(dòng)作捕捉、語(yǔ)言交互等方面愈發(fā)逼真和智能。同時(shí)，直播電商市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大以及行業(yè)內(nèi)對(duì)主播需求的急劇增長(zhǎng)，也為虛擬主播的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。消費(fèi)者對(duì)于新鮮事物的追求和對(duì)多元化購(gòu)物體驗(yàn)的渴望，更是推動(dòng)了虛擬主播的普及。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國(guó)消費(fèi)者每周觀看帶貨直播的頻率高達(dá) 85.41%，這一龐大的觀看群體為虛擬主播的發(fā)展提供了肥沃的土壤。在這樣的背景下，深入研究虛擬主播如何影響消費(fèi)者行為，揭示其背后的決策心理機(jī)制，對(duì)于直播電商行業(yè)的從業(yè)者以及虛擬主播的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，具有至關(guān)重要的意義。它不僅能夠幫助企業(yè)更好地利用虛擬主播進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高銷售轉(zhuǎn)化率，還能為虛擬主播的優(yōu)化和創(chuàng)新提供方向，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
PART.1
決策心理模型：“恐怖谷效應(yīng)” 與轉(zhuǎn)化率提升
1. “恐怖谷效應(yīng)” 原理剖析
“恐怖谷效應(yīng)” 由日本機(jī)器人專家森昌弘于 1970 年提出，它描述了人類對(duì)機(jī)器人或類人形象的情感反應(yīng)。當(dāng)虛擬形象與人類相似度逐漸增加時(shí)，人們對(duì)其好感度也隨之上升，但在接近人類的某個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，好感度會(huì)急劇下降，陷入 “恐怖谷”，而當(dāng)相似度繼續(xù)提高并達(dá)到較高水平時(shí)，好感度又會(huì)回升。在虛擬主播領(lǐng)域，這一效應(yīng)同樣顯著。
從心理學(xué)角度來(lái)看，人類大腦對(duì)熟悉和陌生的事物有著獨(dú)特的感知機(jī)制。當(dāng)虛擬主播形象過(guò)于接近人類，但在某些細(xì)微特征上存在差異時(shí)，大腦會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知沖突，引發(fā)不安和厭惡情緒。例如，虛擬主播的面部表情不夠自然，動(dòng)作僵硬，或者語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)缺乏情感變化，這些瑕疵都會(huì)使其落入 “恐怖谷” 區(qū)間。這種細(xì)微的差異會(huì)被消費(fèi)者潛意識(shí)捕捉到，進(jìn)而影響他們對(duì)虛擬主播的接受程度和信任度。
2. 眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)揭示的消費(fèi)者行為
為了深入了解 “恐怖谷效應(yīng)” 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響，研究人員進(jìn)行了一系列眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)。通過(guò)追蹤消費(fèi)者在觀看虛擬主播直播時(shí)的眼球運(yùn)動(dòng)軌跡，分析他們的注意力分布和停留時(shí)間，從而揭示其內(nèi)心的決策過(guò)程。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)虛擬主播形象處于 “恐怖谷” 區(qū)間時(shí)，消費(fèi)者的注視時(shí)間明顯縮短，且注意力更容易分散。他們會(huì)不自覺(jué)地回避虛擬主播的面部和身體動(dòng)作，轉(zhuǎn)而關(guān)注商品本身或直播畫(huà)面中的其他元素。這表明消費(fèi)者在潛意識(shí)中對(duì)處于 “恐怖谷” 的虛擬主播產(chǎn)生了排斥心理，這種心理影響了他們對(duì)直播內(nèi)容的關(guān)注度和參與度。
進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在觀看處于 “恐怖谷” 區(qū)間的虛擬主播直播時(shí)，其購(gòu)買意愿也顯著降低。即使商品本身具有吸引力，消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)閷?duì)虛擬主播的不信任而猶豫是否購(gòu)買。相反，當(dāng)虛擬主播形象成功跨越 “恐怖谷”，達(dá)到較高的相似度和自然度時(shí)，消費(fèi)者的注視時(shí)間延長(zhǎng)，注意力更加集中在虛擬主播的講解和演示上，購(gòu)買意愿也隨之提高。這充分說(shuō)明虛擬主播形象的設(shè)計(jì)必須謹(jǐn)慎避開(kāi) “恐怖谷” 陷阱，才能有效提升消費(fèi)者的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
3. 成功跨越 “恐怖谷” 的案例分析
以某知名美妝品牌的虛擬主播為例，該虛擬主播在形象設(shè)計(jì)初期，由于過(guò)于追求高仿真度，忽略了細(xì)節(jié)的打磨，導(dǎo)致面部表情和動(dòng)作顯得生硬，落入了 “恐怖谷”。消費(fèi)者對(duì)其反應(yīng)冷淡，直播轉(zhuǎn)化率極低。品牌方意識(shí)到問(wèn)題后，對(duì)虛擬主播進(jìn)行了全面優(yōu)化。
在形象方面，調(diào)整了面部五官的比例和細(xì)節(jié)，使其更加符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)化了皮膚質(zhì)感和光影效果，使其看起來(lái)更加真實(shí)自然。在動(dòng)作和表情方面，采用了先進(jìn)的動(dòng)作捕捉技術(shù)，為虛擬主播賦予了豐富而自然的肢體語(yǔ)言和面部表情。同時(shí)，通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)虛擬主播的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)進(jìn)行訓(xùn)練，使其表達(dá)更加生動(dòng)、富有情感。
經(jīng)過(guò)優(yōu)化后的虛擬主播成功跨越了 “恐怖谷”，受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎。直播轉(zhuǎn)化率大幅提升，銷售額增長(zhǎng)了數(shù)倍。這一案例充分證明了，只要合理運(yùn)用技術(shù)，精心設(shè)計(jì)虛擬主播形象，跨越 “恐怖谷效應(yīng)” 臨界點(diǎn)，就能有效提升消費(fèi)者的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)直播電商的商業(yè)價(jià)值。
PART.2
場(chǎng)景化需求分層：美妝與 3C 品類的認(rèn)知差異
1. 美妝品類：“數(shù)字人試妝” 的獨(dú)特魅力
在美妝品類的直播電商中，虛擬主播的 “數(shù)字人試妝” 功能成為吸引消費(fèi)者的一大亮點(diǎn)。隨著消費(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，他們不再滿足于傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和模特展示，而是希望能夠直觀地看到產(chǎn)品在自己臉上的效果。虛擬主播的 “數(shù)字人試妝” 功能恰好滿足了這一需求。
通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，虛擬主播能夠?qū)崟r(shí)模擬消費(fèi)者使用不同美妝產(chǎn)品后的效果，包括口紅的顏色、眼影的搭配、粉底的遮瑕效果等。消費(fèi)者只需在直播過(guò)程中上傳自己的面部照片或開(kāi)啟攝像頭，就能在虛擬主播的引導(dǎo)下進(jìn)行個(gè)性化的試妝體驗(yàn)。這種沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)極大地提高了消費(fèi)者的參與度和購(gòu)買欲望。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在使用過(guò) “數(shù)字人試妝” 功能的消費(fèi)者中，有超過(guò) 70% 的人表示該功能對(duì)他們的購(gòu)買決策產(chǎn)生了積極影響，其中約 40% 的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樵噴y效果滿意而直接下單購(gòu)買。這表明 “數(shù)字人試妝” 功能不僅能夠幫助消費(fèi)者更好地選擇適合自己的美妝產(chǎn)品，還能有效提升美妝品牌的銷售轉(zhuǎn)化率。
例如，某知名美妝品牌推出的虛擬主播 “美妝精靈”，通過(guò)其強(qiáng)大的 “數(shù)字人試妝” 功能，為消費(fèi)者提供了上千種美妝產(chǎn)品的試妝效果。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的膚色、膚質(zhì)、臉型等特征，在虛擬主播的指導(dǎo)下進(jìn)行個(gè)性化的美妝搭配。該虛擬主播還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的試妝歷史和偏好，為其推薦個(gè)性化的美妝產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。自 “美妝精靈” 上線以來(lái)，該品牌的線上銷售額增長(zhǎng)了 30% 以上，其中通過(guò) “數(shù)字人試妝” 功能促成的購(gòu)買占比超過(guò) 50%。
2. 3C 品類：“技術(shù)極客” 虛擬主播的專業(yè)性需求
與美妝品類不同，3C 品類的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能特點(diǎn)和使用體驗(yàn)。因此，在 3C 品類的直播電商中，虛擬主播需要具備 “技術(shù)極客” 的人設(shè)，以專業(yè)的形象和知識(shí)贏得消費(fèi)者的信任。
“技術(shù)極客” 虛擬主播通常擁有豐富的 3C 產(chǎn)品知識(shí)，能夠深入解讀產(chǎn)品的技術(shù)原理、性能優(yōu)勢(shì)和使用技巧。他們?cè)谥辈ミ^(guò)程中，會(huì)通過(guò)詳細(xì)的演示和專業(yè)的分析，幫助消費(fèi)者更好地理解產(chǎn)品的價(jià)值。例如，在介紹一款新型智能手機(jī)時(shí)，虛擬主播會(huì)詳細(xì)講解其芯片性能、攝像頭參數(shù)、屏幕技術(shù)等核心賣點(diǎn)，并通過(guò)實(shí)際操作演示展示手機(jī)的拍照效果、游戲性能和系統(tǒng)流暢度。
消費(fèi)者對(duì) “技術(shù)極客” 虛擬主播的專業(yè)度要求極高。市場(chǎng)調(diào)研顯示，超過(guò) 80% 的 3C 品類消費(fèi)者表示，他們更愿意購(gòu)買由專業(yè)虛擬主播推薦的產(chǎn)品，其中約 60% 的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樘摂M主播的專業(yè)講解而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這說(shuō)明在 3C 品類的直播電商中，虛擬主播的專業(yè)性是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。
以某知名電腦品牌的虛擬主播 “科技達(dá)人” 為例，該虛擬主播具備深厚的電腦技術(shù)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)的電腦選購(gòu)建議和使用指導(dǎo)。在直播過(guò)程中，“科技達(dá)人” 會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者的需求，如游戲玩家、辦公人士、設(shè)計(jì)師等，推薦適合他們的電腦配置，并詳細(xì)介紹各款產(chǎn)品的性能特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，“科技達(dá)人” 還會(huì)分享一些電腦使用技巧和維護(hù)知識(shí)，贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。在 “科技達(dá)人” 的助力下，該品牌電腦的線上銷量增長(zhǎng)了 40% 以上，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度也大幅提升。
3. 消費(fèi)者需求差異背后的原因分析
美妝品類和 3C 品類消費(fèi)者對(duì)虛擬主播需求的差異，主要源于兩個(gè)品類產(chǎn)品特性和消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的不同。
美妝產(chǎn)品屬于快消品，其消費(fèi)決策更多地受到情感因素和個(gè)人喜好的影響。消費(fèi)者購(gòu)買美妝產(chǎn)品不僅是為了滿足基本的生理需求，更是為了追求美麗、提升自信和表達(dá)個(gè)性。因此，美妝品類的消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的外觀、效果和使用體驗(yàn)，希望通過(guò)虛擬主播的 “數(shù)字人試妝” 功能，獲得個(gè)性化的美妝建議和直觀的產(chǎn)品效果展示。
而 3C 產(chǎn)品屬于耐用品，其消費(fèi)決策相對(duì)更加理性。消費(fèi)者購(gòu)買 3C 產(chǎn)品主要是為了滿足工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等實(shí)際需求，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和穩(wěn)定性有著較高的要求。因此，3C 品類的消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、專業(yè)評(píng)測(cè)和使用體驗(yàn)，希望通過(guò)虛擬主播的專業(yè)講解，深入了解產(chǎn)品的價(jià)值和適用性。
此外，兩個(gè)品類消費(fèi)者的群體特征也存在差異。美妝品類的消費(fèi)者以女性為主，她們更注重審美和情感體驗(yàn)；而 3C 品類的消費(fèi)者以男性居多，他們對(duì)技術(shù)和理性分析更感興趣。這些差異進(jìn)一步導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)虛擬主播需求的不同。
PART.3
信任構(gòu)建路徑：虛擬主播人設(shè) IP 化策略
1. 虛擬主播人設(shè) IP 化的重要性
在直播電商領(lǐng)域，虛擬主播的人設(shè) IP 化已成為構(gòu)建消費(fèi)者信任、增強(qiáng)用戶黏性的關(guān)鍵策略。人設(shè) IP 化能夠賦予虛擬主播獨(dú)特的個(gè)性、價(jià)值觀和故事背景，使其從一個(gè)單純的虛擬形象轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有情感共鳴和品牌價(jià)值的 IP。
當(dāng)虛擬主播擁有了鮮明的人設(shè) IP 后，消費(fèi)者更容易對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感。他們不再將虛擬主播視為一個(gè)冰冷的技術(shù)產(chǎn)物，而是將其看作一個(gè)真實(shí)的朋友或偶像。這種情感連接能夠有效提高消費(fèi)者對(duì)虛擬主播的關(guān)注度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)購(gòu)買行為的發(fā)生。
例如，某虛擬主播以 “環(huán)保倡導(dǎo)者” 的人設(shè) IP 形象出現(xiàn)，在直播過(guò)程中不僅推薦環(huán)保產(chǎn)品，還積極傳播環(huán)保理念，分享環(huán)保生活方式。這種獨(dú)特的人設(shè) IP 吸引了大量關(guān)注環(huán)保的消費(fèi)者，他們因?yàn)檎J(rèn)同虛擬主播的價(jià)值觀而對(duì)其推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，購(gòu)買意愿明顯增強(qiáng)。
2. “翎_Ling” 的國(guó)風(fēng)學(xué)霸人設(shè)案例分析
“翎_Ling” 作為虛擬主播中的佼佼者，以其獨(dú)特的國(guó)風(fēng)學(xué)霸人設(shè)贏得了廣泛的關(guān)注和喜愛(ài)。“翎_Ling” 的形象設(shè)計(jì)融合了中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，身著古典服飾，發(fā)型精致典雅，展現(xiàn)出濃郁的國(guó)風(fēng)韻味。同時(shí)，她被設(shè)定為一位知識(shí)淵博、才華橫溢的學(xué)霸，對(duì)中國(guó)歷史、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域有著深入的了解和研究。
在直播內(nèi)容方面，“翎_Ling” 充分發(fā)揮其國(guó)風(fēng)學(xué)霸人設(shè)的優(yōu)勢(shì)。她會(huì)舉辦國(guó)風(fēng)文化講座，深入淺出地講解中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，如詩(shī)詞歌賦、傳統(tǒng)繪畫(huà)、古代禮儀等；在推薦產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)巧妙地將產(chǎn)品與國(guó)風(fēng)文化相結(jié)合，賦予產(chǎn)品更深層次的文化內(nèi)涵。例如，在推薦一款國(guó)風(fēng)美妝產(chǎn)品時(shí)，她會(huì)介紹產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于古代妝容，以及其中蘊(yùn)含的傳統(tǒng)護(hù)膚理念。
通過(guò)這種方式，“翎_Ling” 成功地在消費(fèi)者心中樹(shù)立了專業(yè)、權(quán)威且具有文化底蘊(yùn)的形象。消費(fèi)者對(duì)她的信任度不斷提升，用戶黏性也越來(lái)越強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“翎_Ling” 的粉絲群體忠誠(chéng)度極高，粉絲復(fù)購(gòu)率超過(guò) 60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
3. 人設(shè) IP 化增強(qiáng)用戶黏性的機(jī)制探討
人設(shè) IP 化之所以能夠增強(qiáng)用戶黏性，主要通過(guò)以下幾個(gè)機(jī)制實(shí)現(xiàn)。
首先，人設(shè) IP 化能夠滿足消費(fèi)者的情感需求。消費(fèi)者在選擇虛擬主播時(shí)，往往會(huì)傾向于那些與自己價(jià)值觀相符、能夠產(chǎn)生情感共鳴的形象。虛擬主播的人設(shè) IP 為消費(fèi)者提供了一個(gè)情感寄托的對(duì)象，使他們?cè)谟^看直播的過(guò)程中能夠獲得情感上的滿足和認(rèn)同。
其次，人設(shè) IP 化有助于打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播電商市場(chǎng)中，虛擬主播數(shù)量眾多，形象和功能同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。通過(guò)人設(shè) IP 化，虛擬主播能夠突出自己的獨(dú)特性，與其他虛擬主播區(qū)分開(kāi)來(lái)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。
最后，人設(shè) IP 化能夠促進(jìn)粉絲社群的形成和發(fā)展。當(dāng)虛擬主播擁有了鮮明的人設(shè) IP 后，會(huì)吸引一批具有相同興趣愛(ài)好和價(jià)值觀的粉絲。這些粉絲會(huì)圍繞虛擬主播形成一個(gè)社群，在社群中分享交流對(duì)虛擬主播的喜愛(ài)和對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。這種社群效應(yīng)不僅能夠增強(qiáng)粉絲之間的互動(dòng)和凝聚力，還能進(jìn)一步擴(kuò)大虛擬主播的影響力和傳播力，從而增強(qiáng)用戶黏性。
PART.4
結(jié)論與展望
1. 研究結(jié)論總結(jié)
本研究深入探討了直播電商行業(yè)虛擬主播發(fā)展情況中的消費(fèi)者行為。在決策心理模型方面，“恐怖谷效應(yīng)” 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響顯著，虛擬主播形象設(shè)計(jì)需謹(jǐn)慎跨越 “恐怖谷” 臨界點(diǎn)，以提升轉(zhuǎn)化率。通過(guò)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)揭示了消費(fèi)者在面對(duì)不同形象虛擬主播時(shí)的行為差異，成功跨越 “恐怖谷” 的虛擬主播能有效吸引消費(fèi)者注意力，提高購(gòu)買意愿。
在場(chǎng)景化需求分層上，美妝品類消費(fèi)者偏好 “數(shù)字人試妝” 功能，通過(guò)虛擬主播實(shí)現(xiàn)個(gè)性化美妝體驗(yàn)，從而影響購(gòu)買決策；3C 品類消費(fèi)者則更需要 “技術(shù)極客” 虛擬主播提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)解讀，以滿足其理性購(gòu)買需求。兩個(gè)品類消費(fèi)者需求的差異源于產(chǎn)品特性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和群體特征的不同。
在信任構(gòu)建路徑方面，虛擬主播人設(shè) IP 化是增強(qiáng)用戶黏性的重要策略。以 “翎_Ling” 的國(guó)風(fēng)學(xué)霸人設(shè)為例，通過(guò)獨(dú)特的形象設(shè)計(jì)和豐富的直播內(nèi)容，成功樹(shù)立專業(yè)、權(quán)威且具有文化底蘊(yùn)的形象，贏得消費(fèi)者信任，提高粉絲復(fù)購(gòu)率。人設(shè) IP 化通過(guò)滿足情感需求、打造差異化優(yōu)勢(shì)和促進(jìn)粉絲社群發(fā)展等機(jī)制，增強(qiáng)用戶對(duì)虛擬主播的忠誠(chéng)度。
2. 虛擬主播未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的持續(xù)變化，虛擬主播在直播電商行業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將不斷融合，為虛擬主播帶來(lái)更加逼真的形象、更加自然的交互和更加豐富的功能。例如，未來(lái)的虛擬主播可能會(huì)具備實(shí)時(shí)情感識(shí)別能力，能夠根據(jù)消費(fèi)者的情緒變化調(diào)整直播內(nèi)容和互動(dòng)方式；同時(shí)，通過(guò)全息投影技術(shù)，虛擬主播可以實(shí)現(xiàn)更加沉浸式的直播體驗(yàn)，讓消費(fèi)者仿佛身臨其境。
在內(nèi)容多元化方面，虛擬主播將不再局限于產(chǎn)品推銷，而是會(huì)拓展到更多領(lǐng)域，如知識(shí)分享、娛樂(lè)表演、文化傳播等。不同人設(shè) IP 的虛擬主播將滿足消費(fèi)者多樣化的需求，為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富的直播內(nèi)容。例如，除了 “技術(shù)極客”“國(guó)風(fēng)學(xué)霸” 等人設(shè)，還可能出現(xiàn) “生活達(dá)人”“幽默喜劇人” 等各種類型的虛擬主播，為消費(fèi)者提供全方位的娛樂(lè)和服務(wù)。
在行業(yè)規(guī)范方面，隨著虛擬主播市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將逐步完善。這將有助于規(guī)范虛擬主播的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)直播電商行業(yè)的健康有序發(fā)展。例如，對(duì)于虛擬主播的形象版權(quán)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、直播內(nèi)容審核等方面，將會(huì)出臺(tái)更加嚴(yán)格的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 對(duì)直播電商行業(yè)從業(yè)者的建議
基于以上研究結(jié)論和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于直播電商行業(yè)從業(yè)者提出以下建議。
在虛擬主播形象設(shè)計(jì)上，要充分考慮 “恐怖谷效應(yīng)”，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)打造高度逼真且自然的虛擬形象，同時(shí)注重形象的個(gè)性化和差異化，滿足消費(fèi)者的審美需求和情感共鳴。在直播內(nèi)容策劃方面，要根據(jù)不同品類的消費(fèi)者需求，提供針對(duì)性的內(nèi)容。對(duì)于美妝品類，強(qiáng)化 “數(shù)字人試妝” 等互動(dòng)功能，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；對(duì)于 3C 品類，突出虛擬主播的專業(yè)性，提供深入的產(chǎn)品知識(shí)講解。
在虛擬主播人設(shè) IP 化運(yùn)營(yíng)方面，要深入挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀和興趣點(diǎn)，打造獨(dú)特且具有吸引力的人設(shè) IP，并通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容輸出和粉絲互動(dòng)，維護(hù)和提升人設(shè) IP 的形象和影響力。此外，從業(yè)者還應(yīng)密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)規(guī)范變化，及時(shí)調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。
總之，虛擬主播在直播電商行業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，通過(guò)深入了解消費(fèi)者行為，合理運(yùn)用技術(shù)和策略，直播電商行業(yè)從業(yè)者能夠充分發(fā)揮虛擬主播的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化，推動(dòng)直播電商行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)近20年，長(zhǎng)期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道、研究與服務(wù)的有：1.平臺(tái)類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書(shū)直播、嗶哩嗶哩、視頻號(hào)；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴(yán)選、遙望、交個(gè)朋友、無(wú)憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來(lái)、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會(huì)、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動(dòng)、?銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時(shí)大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來(lái)了、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國(guó)岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團(tuán) 攜程。
網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）是一站式直播電商門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：行業(yè)資訊、行業(yè)研究、行業(yè)數(shù)據(jù)等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。
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