(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：5月25日，市場監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），并向社會公開征求意見。高傭金、抽成、推廣費是否將成過去，商家迎來“救星”？對此，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布組織13位專家給予解讀（詳見網(wǎng)經(jīng)社獨家策劃專題：http://qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示：
1、【背景與意義】
近年來，平臺經(jīng)濟是重要的經(jīng)濟形式之一，其中流量優(yōu)勢其實最重要的優(yōu)勢之一，而流量的擁有也是很多中小商家或者個體從業(yè)者最為看中的。鑒于此，平臺的亂收費、強制收費和收費不透明等也是頻頻發(fā)生，糾紛不斷，不利于平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展。至于意義方面，最直接的意義就是能顯著降低中小商戶的經(jīng)營成本，大的方面就是能維護市場的穩(wěn)定，促進平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展。
2、【現(xiàn)狀情況】
對于一些頭部的平臺來說，通過高傭金，高抽成等方式實現(xiàn)了高盈利，在很大程度上是不健康的，明顯存在對于流量霸權(quán)的過度發(fā)揮；另外就是平臺的經(jīng)營者絕大部分都是中小商家，這部分群體面臨著比較高的傭金比例，例如外賣平臺。另外含有一些收費不透明的項目。本身對于一些行業(yè)來說，利潤率是非常低的，如此之高的收費比例，則基本上都把整個行業(yè)的利潤率都給吸走了。在實體經(jīng)濟流量不佳的情況下，平臺經(jīng)濟又擁有如此之高的傭金收取比例，對于某些行業(yè)來說無疑就是災(zāi)難。這違背了平臺經(jīng)濟發(fā)展的初衷，也非常不利于后續(xù)的發(fā)展。
加上因為市場情況的一些變化，一些新的變化，如靈活就業(yè)者紛紛涌入各類平臺進行從業(yè)，新的模式和機會非常之高，新的商業(yè)模式裂變的可能性都發(fā)生了巨大的變化，如果還是一位抽取高比例的涌進，則毫無疑問對整個社會的經(jīng)濟面打擊是巨大的，是災(zāi)難性的，這就不僅僅是不利于穩(wěn)經(jīng)營和穩(wěn)就業(yè)的問題了。
3、【具體行業(yè)收費】
有的平臺的不合理收費過高，例如再有的地方，綜合抽成幾乎能達到40%以上，雖然這個和不同的模式有關(guān)，但是也是相當(dāng)高的水平了。還比如網(wǎng)約車平臺，抽成的規(guī)則不是很清晰，有時候連司機也搞不懂，還有一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺，對于推廣費的收取有時候也是重復(fù)的，不透明的，甚至出現(xiàn)強制一些商家參與活動的行為，也要收費。至于跨境平臺，一些匯率轉(zhuǎn)換方面也是不透明的，多重收費的可能性也是非常高的。
4、【意見與建議】
這需要多方積極行為，例如需要有完善的監(jiān)管機制，不排除一些更為細化的監(jiān)管細則；再比如在稅收方面，制定一些規(guī)則，有效減免經(jīng)營者的經(jīng)營負擔(dān)。
或者可以要求平臺的收費規(guī)則應(yīng)透明化，公布一些計算邏輯，清晰展示。
當(dāng)然還可以通過一些技術(shù)的手段來降低成本。畢竟一種健康的經(jīng)濟形勢的形成，是需要多方協(xié)作的，單一方面的努力有時候成效不是太顯著。
5、【違法違規(guī)分析】
可能會違反《價格法》和《電子商務(wù)法》，例如一些企業(yè)網(wǎng)約車平臺違規(guī)調(diào)整了計價規(guī)則，被市場監(jiān)督管理局予以罰款，這些例子非常多。這還是報道出來的，對于一些小商戶被亂收費、高收費和亂罰款的行為，網(wǎng)絡(luò)上的案例非常多，有時候往往投訴無門。平臺的權(quán)力需要更加細化的規(guī)范。
專家介紹：陳虎東，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、某教育品牌創(chuàng)始人，多家機構(gòu)顧問，且關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟等方面的內(nèi)容，發(fā)表各類研究評論文章百萬言，出版多本相關(guān)方面的書籍。
【小貼士】
針對市場監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺電訴寶（www.315.100ec.cn）啟動平臺“高傭金”“亂收費”調(diào)查行動，通過發(fā)布快評、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報、商家調(diào)查等方式，關(guān)注平臺收費亂象。歡迎商家在線投訴爆料。調(diào)查的平臺包括：
1、網(wǎng)絡(luò)購物平臺：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、小紅書、抖音電商、快手電商、得物、蘇寧易購等；
2、網(wǎng)絡(luò)訂票平臺：攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、大麥網(wǎng)、淘票票、貓眼等；
3、網(wǎng)約車平臺：滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行等；
4、外賣平臺：美團、餓了么、京東外賣等；
5、即時配送：達達快送、美團配送、蜂鳥配送、順豐同城、UU跑腿、宅急送等；
6、維修平臺：啄木鳥家庭維修、魯班到家、萬師傅等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
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