(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取傭金、抽成、會員費、技術(shù)服務(wù)費、信息服務(wù)費、營銷推廣費等收費行為，維護(hù)平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。近日，市場監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），并向社會公開征求意見。長期以來，平臺高傭金、抽成、低價限流、強(qiáng)制推廣等受到關(guān)注，指南發(fā)布后將會如何？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示：
1、《指南》有利于我國平臺經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策體系的進(jìn)一步完善，其核心目標(biāo)在于通過制度約束與引導(dǎo)，推動平臺收費行為透明化、合理化。
2、政策效果需依賴細(xì)節(jié)優(yōu)化平衡多方利益，保證監(jiān)管的剛性與靈活性，既通過底線規(guī)則遏制亂象，亦為平臺創(chuàng)新預(yù)留空間。
3、平臺經(jīng)濟(jì)收費亂象存在于多個細(xì)分領(lǐng)域。如部分平臺濫用“僅退款”規(guī)則導(dǎo)致商戶被迫承擔(dān)“零元購”損失，或通過不合理扣除保證金損害商戶權(quán)益。另外，外賣及本地生活服務(wù)領(lǐng)域存在收費不透明問題，例如高額餐盒費、推廣費等。
4、《指南》的核心聚焦于規(guī)范收費行為與保障商戶權(quán)益兩大方向。首先，明確收費底線，首次系統(tǒng)性劃定8類禁止性行為，包括重復(fù)收費、轉(zhuǎn)嫁成本、強(qiáng)制推廣收費等。此外，強(qiáng)化透明度，規(guī)定平臺需在首頁顯著位置公示收費項目、規(guī)則及歷史版本，修改規(guī)則需提前7日公開征求意見，商戶可自由退出且平臺不得阻撓等。同時，推動平臺合規(guī)自律，要求建立內(nèi)部合規(guī)組織、風(fēng)險識別機(jī)制及商戶培訓(xùn)體系，鼓勵對中小商戶實施費用減免和特殊時期幫扶。另外，規(guī)范營銷行為，禁止強(qiáng)制商戶參與促銷活動并收費，要求明確費用計算方式并提供明細(xì)核對。
5、從長遠(yuǎn)看，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》的出臺，標(biāo)志著我國平臺經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策體系的進(jìn)一步完善，其核心目標(biāo)在于通過制度約束與引導(dǎo)，推動平臺收費行為透明化、合理化。
6、不過，該舉措在短期內(nèi)也會給平臺帶來一定的挑戰(zhàn)。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，短期內(nèi)平臺需調(diào)整依賴“算法定價”“流量變現(xiàn)”的盈利模式，轉(zhuǎn)向增值服務(wù)等路徑，中小平臺可能因合規(guī)成本面臨生存壓力，行業(yè)分化或進(jìn)一步加劇。長期來看，政策將倒逼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動商業(yè)模式從“流量收割”向“生態(tài)共建”轉(zhuǎn)型。
【小貼士】
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