(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：5月25日，市場監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），并向社會公開征求意見。高傭金、抽成、推廣費(fèi)是否將成過去，商家迎來“救星”？對此，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布組織13位專家給予解讀（詳見網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家策劃專題：http://qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會客座顧問、零售電商行業(yè)專家莊帥表示：
【背景與意義】
主要還是針對網(wǎng)絡(luò)平臺電商平臺亂扣費(fèi)、收費(fèi)名目繁多且不清晰有歧義的情況。
【現(xiàn)狀情況】
大部分的網(wǎng)絡(luò)平臺和電商平臺的盈利模式還是較為健康且可持續(xù)的，幾個頭部平臺畢竟發(fā)展了十幾年二十多年，受到廣大商家和消費(fèi)者的支持和信任。對就業(yè)也起到很積極的作用，推動了就業(yè)，誕生了一些新職業(yè)。
【具體行業(yè)收費(fèi)】
電商平臺的技術(shù)服務(wù)費(fèi)、傭金、營銷費(fèi)用和各種罰款、保證金等，都多少存在著一些不太合理規(guī)范及歧義的部分，確實(shí)需要進(jìn)行定義和規(guī)范，以及明確收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
專家介紹：現(xiàn)任北京百聯(lián)咨詢有限公司創(chuàng)始人兼CEO、公眾號：莊帥零售電商頻道，視頻號：莊帥頻道 主理人。曾就職于沃爾瑪（中國）總部市場部、北京東方家園電子商務(wù)公司總經(jīng)理、王府井百貨集團(tuán)電商公司銷售總監(jiān)等職位，擁有豐富的電子商務(wù)（C2C、B2C、O2O）和新零售平臺建設(shè)、運(yùn)營、管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。
【小貼士】
針對市場監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺電訴寶（www.315.100ec.cn）啟動平臺“高傭金”“亂收費(fèi)”調(diào)查行動，通過發(fā)布快評、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報、商家調(diào)查等方式，關(guān)注平臺收費(fèi)亂象。歡迎商家在線投訴爆料。調(diào)查的平臺包括：
1、網(wǎng)絡(luò)購物平臺：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、小紅書、抖音電商、快手電商、得物、蘇寧易購等；
2、網(wǎng)絡(luò)訂票平臺：攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、大麥網(wǎng)、淘票票、貓眼等；
3、網(wǎng)約車平臺：滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行等；
4、外賣平臺：美團(tuán)、餓了么、京東外賣等；
5、即時配送：達(dá)達(dá)快送、美團(tuán)配送、蜂鳥配送、順豐同城、UU跑腿、宅急送等；
6、維修平臺：啄木鳥家庭維修、魯班到家、萬師傅等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，平臺可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
如果您有遇到相關(guān)被平臺欺詐等問題，歡迎加入“商家維權(quán)群”（如果群已滿請加微信wjs002095a)。
