(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月25日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為，降低中小網(wǎng)商經(jīng)營成本，促進(jìn)電商行業(yè)健康有序發(fā)展。這一政策的出臺，被視為國家助力中小微企業(yè)紓困、優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境的重要舉措，引發(fā)廣泛關(guān)注。
一、政策背景：平臺收費亂象亟待規(guī)范
近年來，我國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，但部分網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在收費不透明、強(qiáng)制“二選一”、傭金過高、附加費用繁多等問題，加重了中小商家的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。尤其對于小微網(wǎng)商而言，高昂的平臺費用擠壓了利潤空間，甚至導(dǎo)致部分商家被迫退出市場。
《指南》的制定，正是針對這些問題，從法律層面明確平臺收費的合規(guī)要求，防止平臺濫用市場支配地位，確保中小商家享有公平競爭環(huán)境。
二、政策亮點：為中小網(wǎng)商“減負(fù)松綁”
《指南》的核心內(nèi)容聚焦于規(guī)范平臺收費行為，主要亮點包括：
明碼標(biāo)價，禁止隱性收費
要求平臺公開收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以模糊條款或隱藏費用變相提高成本，確保商家和消費者清晰了解費用構(gòu)成。
禁止強(qiáng)制“二選一”和捆綁服務(wù)
部分平臺曾要求商家“獨家合作”或強(qiáng)制捆綁營銷工具，《指南》明確禁止此類行為，保障商家自主選擇權(quán)。
合理設(shè)定傭金比例，降低經(jīng)營成本
針對高傭金問題，《指南》強(qiáng)調(diào)收費應(yīng)遵循公平原則，不得濫用市場優(yōu)勢地位，確保中小商家可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)化退費機(jī)制，保障商家權(quán)益
要求平臺建立透明、高效的退費流程，避免因不合理扣費損害商家利益。
三、政策影響：中小網(wǎng)商迎發(fā)展新機(jī)遇
降低經(jīng)營成本，提升盈利空間
合規(guī)化收費將直接減少商家運營支出，尤其對小微網(wǎng)商、農(nóng)產(chǎn)品電商、個體創(chuàng)業(yè)者等群體形成實質(zhì)性支持。
促進(jìn)公平競爭，優(yōu)化市場生態(tài)
遏制平臺壟斷行為，讓更多中小商家有機(jī)會在公平環(huán)境中成長，推動行業(yè)良性競爭。
激發(fā)創(chuàng)新活力，助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)
減負(fù)政策有助于商家將更多資源投入產(chǎn)品升級、服務(wù)優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步釋放市場活力。
四、行業(yè)建議：商家如何把握政策紅利？
密切關(guān)注政策落地，合理規(guī)劃成本
商家應(yīng)結(jié)合《指南》調(diào)整經(jīng)營策略，選擇收費透明、合規(guī)性高的平臺合作。
善用政策支持，拓展多元渠道
除傳統(tǒng)電商平臺外，可嘗試社交電商、直播帶貨、私域運營等新模式，降低對單一平臺的依賴。
五、結(jié)語
《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南》的出臺，標(biāo)志著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)監(jiān)管進(jìn)入精細(xì)化階段，不僅為中小網(wǎng)商減負(fù)賦能，也為電商行業(yè)長期健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。隨著政策落地，預(yù)計將有更多中小商家輕裝上陣，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中找到新的增長點。未來，如何在規(guī)范與創(chuàng)新之間尋求平衡，仍需政府、平臺和商家共同努力，共建公平、透明、繁榮的電商生態(tài)。
