(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年4月，數(shù)字生活領域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）為您帶來本月本地生活、在線外賣、數(shù)字文娛等賽道最新動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、外賣平臺被指強制“二選一” 美團回應澄清
2、摩根大通報告：全球外賣行業(yè)Uber Eats利潤率最高為3.3% 低于京東外賣5%上限
3、浙江省通信管理局通報星愈堂 悅惠-樂享生活 大伽病理等13款侵害用戶權益行為APP
4、網(wǎng)經(jīng)社：4月AppStore中國免費榜（生活）TOP100：達達秒送 大眾點評 美團列前十 閃送 uu跑腿等落榜前30
5、外賣業(yè)首個大模型AI助手“小餓”來了 餓了么為藍騎士推出專屬AI工具
6、透視“人人租”事件：租賃市場亂象與消費者權益之困
7、杭州（余杭）游戲電競創(chuàng)新發(fā)展中心成立 阿里大文娛 B站 騰訊互娛等聚首共謀新未來
一、官方通報
前程 華橙出行等10款APP被貴州省通信管理局依法下架
4月28日，貴州省通信管理局依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，持續(xù)開展APP 侵害用戶權益專項整治行動，發(fā)出《關于APP限期整改的通知》責令APP運營者限期整改，并通知相關應用商店協(xié)助督促APP運營者整改。截至目前，尚有10款APP未完成整改，現(xiàn)予以通報。
浙江省通信管理局通報星愈堂 悅惠-樂享生活 大伽病理等13款侵害用戶權益行為APP
4月21日，浙江省通信管理局高度重視用戶權益保護工作，依據(jù)《個人信息保護法》等法律法規(guī)，持續(xù)開展APP侵害用戶權益治理工作。近期，我局組織第三方檢測機構對群眾關注的網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)上購物、實用工具等類型APP進行檢查，書面要求違規(guī)APP開發(fā)運營者限期整改。截至目前，尚有13款APP未按要求完成整改，現(xiàn)予以通報。
國家計算機病毒應急處理中心發(fā)現(xiàn)13款違法APP 微聯(lián)外賣 壹點錢包 飛鴿同城等在列
依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規(guī)及相關國家標準要求，國家計算機病毒應急處理中心于2025年3月1日至4月8日期間，通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測，對移動應用的隱私合規(guī)情況進行了專項檢查。此次監(jiān)測旨在規(guī)范移動應用個人信息收集、使用行為，保障用戶個人信息安全，維護網(wǎng)絡空間清朗環(huán)境。
駕考科目一 中道移動辦公 朵拉快剪等7款APP被河北省通信管理局下架
4月15日，河北省通信管理局公布了關于下架侵害用戶權益APP名單的通報，依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，河北省通信管理局持續(xù)整治APP侵害用戶權益的違規(guī)行為。截至目前，經(jīng)核查復檢，尚有7款APP未按照要求完成整改。
詩天下 悠數(shù)學 智能魔方等5款APP被江蘇省通信管理局通報
4月1日，江蘇省通信管理局高度重視用戶權益保護工作，依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，持續(xù)整治APP侵害用戶權益的違規(guī)行為。近期，我局組織第三方檢測機構對群眾關注的省內(nèi)生活服務、休閑娛樂、實用工具等類型的APP進行檢查，并通報相關違規(guī)APP主辦者限期整改。
二、餐飲外賣
外賣業(yè)首個大模型AI助手“小餓”來了 餓了么為藍騎士推出專屬AI工具
4月25日，記者獲悉，餓了么正式推出AI“小餓”，藍騎士們有了自己的智能AI助手。這是國內(nèi)首個基于大模型技術打造的騎手端智能體，旨在通過自然語言處理（NLP）、多模態(tài)交互及實時數(shù)據(jù)分析能力，為騎手打造專屬智能伙伴，全面覆蓋騎手的配送場景，提升騎手的效率和體驗，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。
外賣平臺被指強制“二選一” 美團回應澄清
4月21日，公眾號小團有話說針對有關謠言再次做出了回應，據(jù)騎手和商家反映，某外賣平臺要求騎手和商家只能選擇該平臺接單或合作，否則將面臨處罰或限制，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論。
摩根大通報告：全球外賣行業(yè)Uber Eats利潤率最高為3.3% 低于京東外賣5%上限
4月15日，一段京東創(chuàng)始人、董事會主席劉強東2024年內(nèi)部講話的線上會議視頻流出，會上劉強東要求京東外賣凈利潤不超過5%。這一數(shù)字若達成，或將改寫全球外賣行業(yè)利潤格局。
摩根大通（JP Morgan）發(fā)布的全球在線外賣行業(yè)報告（《Global Online Takeaway （2024）》）顯示，2024年全球九家主流外賣平臺預測凈利潤率在1.5%-3.3%之間，算術平均值為2.2%。
美團外賣將投入1000億元，幫助餐飲行業(yè)實現(xiàn)“共同繁榮”
“我們將發(fā)放更多助力金，幫助商家降成本提收入?！?月14日，美團外賣總經(jīng)理薛冰在2025中國餐飲連鎖峰會上宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長。
美團開展全渠道支持 助力外貿(mào)企業(yè)進入國內(nèi)市場
4月12日，美團宣布啟動專項計劃，通過旗下小象超市、美團優(yōu)選、美團閃購等業(yè)務線，為外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場提供全渠道支持。這一動作響應了中央“大力提振消費、全方位擴大國內(nèi)需求”的戰(zhàn)略部署，同時折射出外貿(mào)企業(yè)因外部環(huán)境波動加速轉向內(nèi)銷市場的迫切需求。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國出口增速同比回落至3.8%，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩壓力凸顯。
持續(xù)算法透明化 餓了么主動公開計價算法機制 進一步加強騎手權益保障
積極落實算法應用向上向善，進一步推動算法透明化，餓了么持續(xù)在行動。記者獲悉，近期，在上海舉行的藍騎士圓桌懇談會上，餓了么對計價算法進行公開，與騎手、物流商代表及專家學者等一起坦誠交流，進行多元化溝通，以進一步透明化算法邏輯，保障騎手接單公平、收入公平，持續(xù)加強騎手權益保障。
京東外賣正式啟動百億補貼計劃
4月10日，京東外賣宣布將于4月11日正式上線“百億補貼”活動，計劃在未來一年內(nèi)投入超過百億元資金，通過多重補貼機制為消費者提供普惠福利，并同步推出商家扶持政策，推動餐飲行業(yè)生態(tài)升級。
美團“加碼”助力金支持餐飲創(chuàng)新，單品牌每月可獲益50萬元
4月9日，據(jù)悉，繼向商家發(fā)放10億現(xiàn)金助力金之后，美團繼續(xù)通過“神搶手”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為優(yōu)質餐飲商戶提供助力金支持，該支持已經(jīng)從4月2日開始實施。
美團外賣3C產(chǎn)品上國補 單品最高可享15%補貼
4月，美團外賣宣布在北京地區(qū)推出3C類產(chǎn)品國家補貼活動，手機、平板、智能穿戴等3C類產(chǎn)品（單品銷售價格在6000元以內(nèi)）均可享受不同程度的國家補貼，其中單品最高補貼比例可達15%。這一舉措不僅為消費者帶來了實實在在的優(yōu)惠，也標志著美團外賣在3C零售領域的進一步深耕和拓展。
美團試點騎手養(yǎng)老保險補貼 覆蓋全類型騎手
4月3日，美團外賣宣布在福建泉州、江蘇南通啟動騎手養(yǎng)老保險補貼試點，為符合條件的外賣騎手提供每月最高500元的養(yǎng)老保險補貼。這一舉措不僅標志著平臺經(jīng)濟領域靈活就業(yè)者社會保障體系的創(chuàng)新突破，更折射出數(shù)字經(jīng)濟時代勞動力權益保障的新路徑。
三、本地生活
美團魏巍：將發(fā)布AI助手、加速榜單出海 深度鏈接全球用戶與商家
4月25日，2025黑珍珠餐廳指南港澳臺及海外地區(qū)頒獎盛典落地新加坡金沙。2025年黑珍餐廳指南港澳臺及海外地區(qū)榜單正式出爐，共有30種細分風味、114家優(yōu)質餐廳上榜。
目前，美團、大眾點評的服務已覆蓋海外170多個國家，近1000個城市的商家，打造的“吃住行游”矩陣化榜單體系，不僅助力消費者高效決策，也為優(yōu)質商家開拓了經(jīng)營主場。美團副總裁、到店餐飲事業(yè)部總經(jīng)理魏巍表示，未來，平臺將發(fā)布服務于吃喝玩樂本地生活的AI Agent，通過AI深度鏈接全球用戶與商家，為消費者提供跨境行程規(guī)劃、餐廳智能預訂等個性化服務。
餓了么發(fā)布“校園e站式解決方案” 將為百所高校打造數(shù)字化服務平臺
4月11日，第九屆中國教育后勤展覽會中國高校后勤展上，餓了么正式發(fā)布“校園e站式生活服務解決方案”，并啟動“百校e社區(qū)計劃”，將與高校共同推動“數(shù)字校園生活”全價值鏈的打造與生態(tài)體系的建設。
上海外賣騎手“工傷險”全覆蓋 美團試點三年即將擴圍
去年4月，宋文濤在配送外賣時被一位市民騎電動車違規(guī)超車刮倒在地，就醫(yī)后被診斷為肋骨骨折，需在家休養(yǎng)兩個月。后來，在騎手站長、美團平臺客服、當?shù)厝松绮块T經(jīng)辦人員幫助下，宋文濤通過騎手App在線提交了就診記錄、交通事故責任認定書等材料，并進行了勞動能力鑒定，最終獲得醫(yī)療報銷款以及傷殘補助金等共計數(shù)萬元。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)意外險，這份保障騎手本人并無額外支出，全部由平臺出資繳費，由主管部門指導并實施。
“喜茶被指抄襲”？回應：屬原創(chuàng) 已聯(lián)系視頻發(fā)布方
4月1日，新式茶飲品牌喜茶因被指控涉嫌抄襲“一念草木中”春茶視頻及“燕歸來”產(chǎn)品概念，再度引發(fā)公眾對茶飲行業(yè)原創(chuàng)保護與品牌競爭的討論。事件背后，折射出茶飲市場同質化競爭加劇下，企業(yè)創(chuàng)新邊界模糊與知識產(chǎn)權保護的現(xiàn)實困境。
透視“人人租”事件：租賃市場亂象與消費者權益之困
4月14日，央視財經(jīng)《財經(jīng)調(diào)查》欄目聚焦手機租賃行業(yè)亂象，以“人人租”平臺為典型案例，揭露了租賃市場存在的虛假宣傳、高利貸陷阱及合同條款不透明等問題。節(jié)目指出，該平臺宣稱“一機一驗”“正品保障”，但消費者反映租機一年后買斷價格遠超市場價，且存在押金退還難、租金畸高等問題。這一事件引發(fā)輿論關注，折射出手機租賃行業(yè)在快速發(fā)展中積累的系統(tǒng)性風險。
4月AppStore中國免費榜（生活）TOP100：達達秒送騎士 達達秒送位列前三 閃送 uu跑腿等落榜前30
入圍該榜TOP10的依次為：達達秒送騎士、達達秒送、交管12123、大眾點評、美團、支付寶、58同城、米家、懂車帝、安居客；
排在11-20名的依次為：貝殼找房、建行生活、平安好車主、國家醫(yī)保服務平臺、貨拉拉、網(wǎng)上國網(wǎng)、美的美居、好用遙控、HeyWave、汽車之家、瓜子二手車；
排在21-30名的依次為：影視大全、螢石云視頻、紛玩島、海爾智家、測測、小天才電話手表、小米音箱、蜂鳥眾包、華為智慧生活、豐巢；
此外，落榜30名后的APP有：小度、鏈家、浙里辦、貨拉拉司機版、愛回收、婚禮紀、e充電、敦煌網(wǎng)、小米汽車、易車、自如、安心租、天貓精靈、?？祷ヂ?lián)、UU跑腿、黑貓投訴、天籟食堂、鯨探、親鄰開門、Wellecc-唯心所寓、東郊到家、58本地、閃送、平安好生活、360智慧生活等。
四、數(shù)字文娛
騰訊音樂發(fā)布2024年度ESG報告
4月23日，騰訊音樂娛樂集團（以下簡稱“TME”）發(fā)布2024年度ESG報告，全方位披露TME在環(huán)境、社會及管治領域的實踐成果與創(chuàng)新探索。
愛奇藝宣布入局內(nèi)容電商 上線AI智能助手
4月23日，2025愛奇藝世界·大會在北京舉辦。活動中，該平臺推出“桃豆”個人智能助手和精彩情節(jié)“跳看”功能，借助AI讓長視頻更符合當下消費者的觀影習慣。同時，平臺宣布進軍內(nèi)容電商市場，以謀求在會員和廣告收入外的多樣化流量變現(xiàn)。
杭州（余杭）游戲電競創(chuàng)新發(fā)展中心成立 阿里大文娛 B站 騰訊互娛等聚首共謀新未來
4月14日上午，杭州（余杭）游戲電競創(chuàng)新發(fā)展中心成立儀式暨游戲出版交流會在良渚數(shù)字文化社區(qū)舉行。阿里大文娛、B站、騰訊互娛等游戲電競代表企業(yè)，浙江大學電競國際研發(fā)中心、中國美院動畫與游戲學院、浙江省電子競技協(xié)會的專家領導，以及來自全國各地的游戲電競行業(yè)人士齊聚一堂，共探游戲出版新方向，解鎖行業(yè)前沿新機遇。
五、數(shù)字生活投訴榜
《2025年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》發(fā)布
4月2日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2025年一季度受理的全國100家互聯(lián)網(wǎng)消費平臺糾紛大量案例數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了《2025年Q1中國電子商務用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》(報告下載：http://qjkhjx.com/zt/dzsw251/)。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今數(shù)字生活領域的投訴事件按投訴量排名依次為圖中平臺名按順序用、隔開為：美團、BOSS直聘、飛豬、去哪兒、萬師傅、大麥網(wǎng)、智行、貓眼電影、智聯(lián)招聘、同程旅行、走著瞧旅行、攜程、餓了么、聯(lián)聯(lián)周邊游、58同城、魯班到家、途家、航班管家、高德、啄木鳥家庭維修、趕集網(wǎng)、T3出行、南方航空、騎驢游、soul、滴滴出行、淘票票。
【小貼士】
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