(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映稱上海恒企教育培訓有限公司旗下“恒企教育”虛假宣傳證書就職所有公司都認可，要求退款被拒。（詳情可見網(wǎng)經(jīng)社專題：學費貸成“大山” 學員投訴“恒企教育”繳費易退款難http://qjkhjx.com/zt/hqjy/）
7月17日，四川省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年2月19號，在網(wǎng)絡(luò)上被恒企教育騙了，他們說報名就可以拿證有答案還騙自己說他們證書所有公司都認可的，但是在了解之后他們的證件沒什么公司認可，他們還在學習APP上面安插合同證書，并且他們沒有說過自己還以為是驗證就簽了自己的名字，后來找他們退錢他們還不退。
（注：圖為陳先生提供）
陳先生表示，在跟他們主任說了這些事情之后，他們主任說這是自己活該不看清楚怪不到他們。陳先生稱知道自己肯定有責任確實是沒有看清楚，但是他們工作人員應該提醒一下讓認真確認看看行不行再簽，畢竟是在手機什么操作的字太小了沒有看清楚，還說什么沒有特殊情況不能退錢就是必須要殘疾或者死亡才行。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于上海恒企教育培訓有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市楊浦區(qū)，是一家會計培訓機構(gòu)，集職業(yè)培訓、財務(wù)研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財務(wù)文化推廣等為一體，致力為準會計和會計從業(yè)人員提供一站式會計職業(yè)發(fā)展方案。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，恒企教育排名第十六位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、興為教育、大鵬教育、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、蕓學教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學教育、天普教育。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“恒企教育”還涉嫌存在退款問題、霸王條款等問題。
【案例一】學員反映“恒企教育”忽悠簽署貸款 要求退款叫囂讓起訴
6月30日，廣東省的王先生想“電訴寶” 投訴稱于2021年11月其老婆被恒企會計的老師忽悠參加會計培訓，說不學可以退款，身上只有1000元錢，結(jié)果他們就忽悠交了1000元錢，然后再簽了一個8500的貸款協(xié)議，結(jié)果背上了貸款，后來由于疫情原因沒法去學習，找他們退款他們卻不肯退，態(tài)度極其強硬，讓自己去法院起訴他們。
王先生表示，這不是浪費國家寶貴的司法資源嗎，而且錢都被他們騙光了，哪有錢起訴啊。
【案例二】“恒企教育”被指存詐騙行為 退款設(shè)置“門檻”不提前告知
6月25日，廣西壯族自治區(qū)的胡女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年4月25號在恒企教育機構(gòu)購買了一個為初級會計協(xié)議班，考不上就退款的網(wǎng)課課程，現(xiàn)在考不上要求退款該公司以達不到協(xié)議條款不予退款。
胡女士表示，電話咨詢時全程并未告知協(xié)議條款內(nèi)容（有電話錄音為證），購買后的26號能上課了才知道只有幾節(jié)課是能上的，查詢才知道本課程在3月17號已經(jīng)開課了到現(xiàn)在了，課程已經(jīng)接近尾聲，咨詢時也未告知消費者（有電話錄音為證）。
5月7號課程結(jié)束，有50節(jié)課每節(jié)課2.5小時，算下來每天都要學13個小時才能把課程學習完咨詢時也未知課程安排，6月16號成績單出來，咨詢時說的考不上就全額退款，現(xiàn)在考不上也不退款，溝通幾次也不理。綜上所訴：1.違反消費者知情權(quán)，2.消費者公平交易權(quán)3.誘導消費存在詐騙行為?，F(xiàn)在該公司踢皮球方式未聯(lián)系處理事情。
【案例三】去了就能過？學員反映“恒企教育”收了12000元完全靠自學
5月26日，廣東省的黃先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年8月3日通過恒企教育武老師報名，當時咨詢小自考本科是很簡單，去了就能過，因考了幾次，也自學了，但是也無法通過，當時武老師表示去了就能過。
黃先生稱但是多次交考試費和恒企教育的學費但是一直都沒辦法過，現(xiàn)交了12000元學費，全程通過自學去考試，老師完全沒有指導，而且當時表示去了就能通過，現(xiàn)該公司存在欺詐，同時該報名費用12000是否合理，通過學信網(wǎng)無法查詢到入學報告，現(xiàn)已核實該校存在欺詐，現(xiàn)要求全額退完該學費。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
