(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023上半年，亞馬遜發(fā)展如何？主要包括：亞馬遜達(dá)成80億美元無(wú)抵押貸款協(xié)議、首次確認(rèn)“封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”、全面改革物流網(wǎng)絡(luò)等。但同時(shí)，亞馬遜也頻頻遭遇危機(jī)，開(kāi)啟最大規(guī)模裁員，四季度業(yè)績(jī)“爆雷” 等。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）長(zhǎng)期跟蹤亞馬遜，以下為我們通過(guò)第三方視角對(duì)2023上半年亞馬遜十大動(dòng)向進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部
作者｜王添蓉
審稿｜勇全
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事件一：亞馬遜達(dá)成80億美元無(wú)抵押貸款協(xié)議
1月5日，亞馬遜日前提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的一份文件顯示，該公司與數(shù)家貸款方達(dá)成一筆80億美元的無(wú)抵押貸款協(xié)議。這筆無(wú)抵押定期貸款的資金將用于一般企業(yè)用途，但沒(méi)有提供任何進(jìn)一步細(xì)節(jié)。
據(jù)悉，這筆貸款由TD Securities（USA）LLC安排，將于2024年1月3日到期，但可以再延長(zhǎng)364天。亞馬遜表示，如果該公司決定行使其將貸款期限再延長(zhǎng)364天的選擇權(quán)，這筆貸款目前0.75%的利差將增加到1.05%。
事件二：亞馬遜首次確認(rèn)“封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)”及賬號(hào)保護(hù)細(xì)則
1月12日，亞馬遜賣(mài)家可借助新升級(jí)的“賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)（Account Health Rating，簡(jiǎn)稱(chēng)AHR）”功能、新推出的“賬戶(hù)狀況保障（Account Health Assurance，簡(jiǎn)稱(chēng)AHA）”計(jì)劃和“現(xiàn)在與我聯(lián)系（Call Me Now）”功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)問(wèn)題，避免封號(hào)危險(xiǎn)。
具體來(lái)說(shuō)，賬戶(hù)狀況保障（AHA）計(jì)劃是面向一直保持較高賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)（AHR）的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家提供的一項(xiàng)新權(quán)益。賣(mài)家加入AHA后，如遇到可能導(dǎo)致賬戶(hù)停用問(wèn)題，亞馬遜會(huì)主動(dòng)向賣(mài)家聯(lián)系，并提供解決方案；取得聯(lián)系后，賣(mài)家需在72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，亞馬遜就不會(huì)停用賬號(hào)。
事件三：亞馬遜最大規(guī)模裁員開(kāi)啟
1月19日，亞馬遜全球零售主管道格·赫林頓（Doug Herrington）日前向員工發(fā)郵件通知裁員事宜，亞馬遜人力資源主管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）確認(rèn)裁員。受裁員影響最嚴(yán)重的可能會(huì)是人力資源和門(mén)店部門(mén)。
此前，亞馬遜CEO安迪·賈西已證實(shí)，該公司計(jì)劃在去年11月宣布和媒體曝出的裁員中裁撤略多于1.8萬(wàn)個(gè)崗位，從1月8日起與受裁員影響的員工溝通。
事件四：亞馬遜四季度業(yè)績(jī)“爆雷” 利潤(rùn)大降98%
2月3日，亞馬遜發(fā)布了2022財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第四季度凈銷(xiāo)售額為1492.04億美元，與上年同期的1374.12億美元相比增長(zhǎng)9%；凈利潤(rùn)為2.78億美元，與上年同期的凈利潤(rùn)143.23億美元相比下降98%。
其中，亞馬遜第四季度來(lái)自于北美部門(mén)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為63%，上年同期為60%；來(lái)自于國(guó)際部門(mén)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為23%，上年同期為27%；來(lái)自于AWS云服務(wù)的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占比例為14%，上年同期為13%。
延伸閱讀：四季度業(yè)績(jī)“爆雷” 利潤(rùn)大降98% 全球電商“老大哥”亞馬遜怎么了？
事件五：亞馬遜全面改革物流網(wǎng)絡(luò)
5月15日，亞馬遜公司已全面改革其龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，縮短包裹在美國(guó)的運(yùn)輸距離。亞馬遜高管、分析師和亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家稱(chēng)，該公司的改革縮短了交貨時(shí)間，改變了庫(kù)存管理模式，并調(diào)整了客戶(hù)在亞馬遜旗艦電商網(wǎng)站上看到的搜索結(jié)果。
亞馬遜傳統(tǒng)上以全國(guó)性模式運(yùn)營(yíng)其國(guó)內(nèi)配送業(yè)務(wù)，將客戶(hù)需要的產(chǎn)品運(yùn)送到全美各地。過(guò)去一年，亞馬遜劃定了八個(gè)區(qū)域，旨在實(shí)現(xiàn)各區(qū)域的獨(dú)立運(yùn)作。亞馬遜運(yùn)輸部門(mén)副總裁Udit Madan說(shuō)，這種安排意味著，除非必不得已，否則亞馬遜不會(huì)跨區(qū)域調(diào)配商品。
事件六：亞馬遜推出“百億補(bǔ)貼”
6月6日，許多亞馬遜賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，在自己的產(chǎn)品鏈接（listing）底下，突然新增了一個(gè)20%的折扣優(yōu)惠。 賣(mài)家們反饋，這一折扣并非是自己在后臺(tái)設(shè)置的。在許多同行的鏈接下，也基本發(fā)現(xiàn)了這個(gè)折扣，甚至連折扣碼都是一模一樣的。 一位賣(mài)家稱(chēng)，該折扣優(yōu)惠已經(jīng)“攻占”了其所在的整個(gè)類(lèi)目。
無(wú)論是第三方賣(mài)家商品，還是亞馬遜自營(yíng)，不管是新品，還是老品，都出現(xiàn)了相同的折扣碼。 一些賣(mài)家嘗試著在后臺(tái)刷新，折扣信息會(huì)消失，但很快又出現(xiàn)在listing鏈接下。
延伸閱讀：突發(fā)！亞馬遜版“補(bǔ)貼計(jì)劃”來(lái)襲？大量產(chǎn)品出現(xiàn)20%折扣 原因竟是……
事件七：亞馬遜云服務(wù)AWS遭遇宕機(jī)
6月13日，亞馬遜旗下云服務(wù)AWS（Amazon Web Services）遭遇宕機(jī)，受影響出版商突然發(fā)現(xiàn)無(wú)法運(yùn)營(yíng)自家網(wǎng)站。亞馬遜云服務(wù)表示，美國(guó)東部1號(hào)地區(qū)多個(gè) AWS 服務(wù)的錯(cuò)誤率和延遲持續(xù)增加，該地區(qū)來(lái)電者可能無(wú)法連接，聊天可能無(wú)法啟動(dòng)。
對(duì)于此次宕機(jī)的根本原因，亞馬遜在其網(wǎng)站上稱(chēng)與AWS Lambda服務(wù)有關(guān)，該服務(wù)允許客戶(hù)為不同類(lèi)型的應(yīng)用程序運(yùn)行代碼。在客戶(hù)遇到故障大約兩小時(shí)后，該公司在其AWS狀態(tài)頁(yè)面上發(fā)布消息稱(chēng)，多項(xiàng)受影響AWS服務(wù)已“完全恢復(fù)”，該公司正在繼續(xù)恢復(fù)其他服務(wù)。
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事件八：亞馬遜中國(guó)推出其全球首個(gè)集成第三方跨境頭程物流解決方案
6月13日，亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案（Amazon SEND）宣布正式向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放，這是亞馬遜推出的全球首個(gè)集成第三方跨境頭程物流解決方案，將為跨境電商賣(mài)家提供一站式跨境頭程物流服務(wù)。
目前，該服務(wù)已上線(xiàn)空派入倉(cāng)模式，并面向中國(guó)、印度、越南、泰國(guó)、墨西哥、英國(guó)、德國(guó)等7國(guó)跨境電商賣(mài)家開(kāi)放，可以運(yùn)送至位于美國(guó)、英國(guó)、日本、沙特、阿聯(lián)酋等地的亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心[ 具體線(xiàn)路請(qǐng)查詢(xún)賣(mài)家平臺(tái)（Seller Central）中的實(shí)時(shí)信息。
事件九：美國(guó)FTC將對(duì)亞馬遜提起反壟斷訴訟
6月29日，F(xiàn)TC未來(lái)幾周將提起一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的反壟斷訴訟，重點(diǎn)針對(duì)亞馬遜核心的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的在線(xiàn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，即第三方電商業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，F(xiàn)TC將指控亞馬遜利用其市場(chǎng)主導(dǎo)地位，偏袒使用其物流服務(wù)的在線(xiàn)商家，而懲罰那些不使用其物流服務(wù)的商家。FTC的最終目標(biāo)是重組亞馬遜。
事件十：亞馬遜Kindle中國(guó)電子書(shū)店正式停運(yùn)
6月30日，根據(jù)亞馬遜官網(wǎng)，Kindle電子書(shū)店正式結(jié)束了在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)。早在一年前，亞馬遜就已經(jīng)宣布將于2023年6月30日起在中國(guó)停止Kindle電子書(shū)店的運(yùn)營(yíng)，此后用戶(hù)將無(wú)法再購(gòu)買(mǎi)新的電子書(shū)。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的電子書(shū)，用戶(hù)可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。
2022年6月2日，亞馬遜宣布了Kindle在中國(guó)業(yè)務(wù)調(diào)整調(diào)整的公告。Kindle硬件的退貨服務(wù)已在2022年10月31日結(jié)束。
【小貼士】
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