(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”以兼職轉(zhuǎn)錢為誘餌，課程無(wú)法觀看管理跑路。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
5月13日，廣東省的李女士向“電訴寶”投訴稱大鵬教育以兼職轉(zhuǎn)錢為誘餌，誘導(dǎo)2022年5月購(gòu)買課程，說(shuō)直播課3年有效期，結(jié)果10月就不能看直播課，也找不到人去處理這些事，后來(lái)說(shuō)是10月就遭遇大鵬機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理不善倒閉，直播課取消轉(zhuǎn)為錄播課， 最后錄播課也看不成了。
（注：圖為李女士提供）
李女士表述稱后來(lái)甚至聯(lián)系不到班主任，也聯(lián)系不到相關(guān)學(xué)管人員，售賣課程的人員，才知道已經(jīng)上當(dāng)受騙了，同期的有很多學(xué)員也是遭遇了同樣的情況， 現(xiàn)在要求徹查北京知金大鵬教育科技有限公司， 并同時(shí)要求退還全部費(fèi)用。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時(shí)為用戶提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第六位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：幫考網(wǎng)、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、中安建培、十方教育、興為教育、中職通、高教通、一只船教育、鴻博教育、蕓學(xué)教育、中公教育。此前，也曾收到過(guò)有教不舍、簡(jiǎn)學(xué)優(yōu)課、恒企教育、思鑫誠(chéng)禾、庫(kù)課網(wǎng)校、升學(xué)教育、鴨題庫(kù)等類似平臺(tái)投訴。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“大鵬教育”倒閉跑路？用戶反映聯(lián)系不到人要求退款
3月20日，山西省的王女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年五四月十六日在微信上花5599激活了大鵬教育科技有限公司旗下的六合一設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程，報(bào)名的老師在疫情期間煽動(dòng)其消費(fèi)，并讓本人在疫情期間進(jìn)行貸款分期事宜。
當(dāng)時(shí)老師承諾課程高質(zhì)量，都是直播課，并且為一對(duì)一教學(xué)，學(xué)習(xí)幾個(gè)月后就可以兼職等事宜。還說(shuō)能邊兼職邊賺學(xué)費(fèi)，和本人所體驗(yàn)的并不一樣。更由于本人無(wú)時(shí)間學(xué)習(xí)，只進(jìn)行了幾節(jié)課的學(xué)習(xí)，于是本人在2021年七月八月申請(qǐng)退款。被告知以服務(wù)期一年為由，告知本人沒(méi)有沒(méi)有金額可退。由于老師讓本人在疫情期間先簽合同激活全部課程，在有時(shí)間再繼續(xù)學(xué)習(xí)，該機(jī)構(gòu)霸王條款，不予退款的售后極差，還說(shuō)有效期三年你都一年了那課程不能退退了誰(shuí)要??！更是虛假宣傳，還引導(dǎo)他人繼續(xù)報(bào)名貸 款。
王女士表示，去年還讓報(bào)名啥辛好我當(dāng)時(shí)沒(méi)報(bào)，而且當(dāng)時(shí)也并未說(shuō)明打哪里能干兼職能到時(shí)候哪個(gè)大公司上班所以現(xiàn)目前本人要求被大鵬教育款歸還損失。
【案例二】“大鵬教育”誘導(dǎo)分期付款 如今退款無(wú)望
3月17日，黑龍江省的楊同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月17日在大鵬教育工作人員誘導(dǎo)下購(gòu)買了大鵬教育插畫5合1課程，楊同學(xué)表示自己是大學(xué)生，大鵬教育誘導(dǎo)分期付款，與倍好付簽了賒購(gòu)協(xié)議和咨詢服務(wù)協(xié)議，首付780元，剩余3120元分6期償還。
當(dāng)時(shí)承諾學(xué)習(xí)課程之后可以接單，但繳費(fèi)學(xué)習(xí)之后遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)，后來(lái)因?yàn)閷W(xué)業(yè)繁忙向班主任申請(qǐng)了課程延期，班主任回答很模糊，沒(méi)有告知具體的服務(wù)期是多久。后來(lái)在2022年10月份，開始有消息說(shuō)大鵬教育倒閉，此時(shí)班主任及學(xué)管全部跑路，已無(wú)法申請(qǐng)退款。
期間自己的手機(jī)不斷收到境外來(lái)電和騷擾電話，全都是冒充大鵬教育退費(fèi)的，有時(shí)每天能接到數(shù)十通，然而在今年3月份仍然有人推銷之前的課程，對(duì)自己進(jìn)行辱罵，對(duì)自己造成了極大的傷害。
【案例二】高薪兼職成“誘餌”“大鵬教育”被指無(wú)人授課老師失聯(lián)
3月13日，安徽省的杭女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月23日經(jīng)大鵬教育秋秋老師介紹，說(shuō)是老學(xué)員可以做助教兼職高級(jí)助教月薪5000起，要自己買美術(shù)的課做培訓(xùn)費(fèi)一共6299元，還承諾付分期利息。6月初培訓(xùn)，7月上崗就發(fā)工資，然后退回全部學(xué)費(fèi)，并且會(huì)給自己補(bǔ)上利息費(fèi)，共計(jì)6818.82元。杭女士稱，之后多次追問(wèn)一直推脫讓等通知，大鵬教育秋秋老師也不說(shuō)什么時(shí)候可以工作。目前大鵬教育APP無(wú)人授課，老師學(xué)管都聯(lián)系不上，電話打不通或關(guān)機(jī)，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯自己的合法應(yīng)有權(quán)利。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xzz19_98）
