(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月8日,對于近期大火的聊天機器人ChatGPT,京東集團副總裁何曉冬表示,京東在ChatGPT領域擁有豐富的場景和高質(zhì)量的數(shù)據(jù),例如京東云言犀每天和用戶進行1000萬次的交互,使得算法能夠及時地迭代更新。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(DR.100EC.CN)獲悉,何曉冬表示,相較于傳統(tǒng)聊天機器人,京東的場景更加垂直,必須解決用戶的問題,更加聚焦于任務型多輪對話,考量的是對話的精準度、客戶的滿意度,滿足成本、體驗、價格、產(chǎn)品、服務等要素的要求。他認為,ChatGPT是令人興奮的前沿探索,言犀則是大規(guī)模商用的客戶服務系統(tǒng),未來京東也會不斷結合ChatGPT的方法和技術點,融入到產(chǎn)品服務中來,推動人工智能的產(chǎn)業(yè)落地。
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