(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年滴滴都干了啥？網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰總結(jié)道，2020年是滴滴出行多面開花的一年。核心業(yè)務(wù)方面滴滴進(jìn)了多次架構(gòu)調(diào)整與升級，新業(yè)務(wù)方面推出了花小豬、青菜拼車、貨運(yùn)、跑腿、橙心優(yōu)選等。而這一切，都是為了實(shí)現(xiàn)三年的“0188”戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期跟蹤滴滴出行平臺，以下為我們通過第三方視角對2020年滴滴出行十大動向進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：滴滴出行上線“花小豬” 打造打車界的“拼多多”
事件：3月，一款名叫“花小豬”的打車軟件悄悄在三四線城市鋪開，號稱“全網(wǎng)最低價(jià)”的打車價(jià)格，以及對于司機(jī)端的豐厚獎勵(lì)，使得花小豬很快成為了網(wǎng)約車領(lǐng)域的新寵。7月22日，滴滴宣布推出的新品牌“花小豬打車”即將上線?；ㄐ∝i定位年輕用戶市場，希望為乘客帶來新的體驗(yàn)，為司機(jī)提供更多靈活收入機(jī)會。
事件二：滴滴斥資5億摘得保險(xiǎn)牌照 入股現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)成
事件：3月10日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)顯示，現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)增資方案已獲批復(fù)，注冊資本金將從5.5億元增至16.67億元。
其中，滴滴出行科技有限公司全資控股子公司迪潤（天津）科技有限公司斥資5.33億元后，成為該險(xiǎn)企新進(jìn)股東，持股比例達(dá)32%，是并列第二大股東，值得關(guān)注的是，這并非是滴滴拿到的首張保險(xiǎn)業(yè)牌照，早在2016年3月份，其就拿下了保險(xiǎn)代理牌照，當(dāng)時(shí)，滴滴運(yùn)營主體北京小桔科技有限公司全資控股的北京博通暢達(dá)科技有限公司，成為中安風(fēng)尚（北京）保險(xiǎn)代理有限公司的唯一股東。
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事件三：滴滴正式上線跑腿服務(wù) 代駕司機(jī)擔(dān)任首批跑腿員
事件：3月11日，在外賣服務(wù)沉寂一年多之際，滴滴出行借助此次新型冠狀肺炎疫情帶來的特殊機(jī)遇，再次加碼本地生活服務(wù)行業(yè)。
滴滴出行近日在杭州和成都推出一項(xiàng)名為滴滴跑腿的新服務(wù)。用戶可以通過這一服務(wù)在疫情期間召喚跑腿員購買自己所需的商品送貨上門。試點(diǎn)之后，滴滴跑腿覆蓋的城市將逐步擴(kuò)大，并面向社會招募跑腿員。
根據(jù)介紹，杭州和成都的用戶，打開滴滴APP后可以在頂導(dǎo)位置看到跑腿服務(wù)。根據(jù)頁面提示，5公斤以內(nèi)的商品，4公里以內(nèi)訂單的跑腿費(fèi)為12元， 4-10公里跑腿費(fèi)20元，新用戶首單立減8元。
滴滴公眾溝通部工作人員回應(yīng)稱，跑腿服務(wù)是滴滴在疫情期間推出的新功能，由滴滴代駕司機(jī)擔(dān)任首批跑腿員，旨在為社區(qū)居民提供蔬菜糧油、藥品等日常所需的生活物資的代買服務(wù)。滴滴表示，希望為用戶提供便利同時(shí)，也為代駕司機(jī)師傅們提供更多獲得收入的機(jī)會。
點(diǎn)評：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示：跑腿服務(wù)和滴滴主營業(yè)務(wù)存在一定關(guān)聯(lián)，一個(gè)是接送人，一個(gè)是接送物。在疫情期間，接送人的業(yè)務(wù)需求降低，但跑腿送貨上門的需求激增，這意味著新的市場機(jī)會出現(xiàn)。一部分業(yè)務(wù)受到影響通過其他業(yè)務(wù)來彌補(bǔ)，所以滴滴在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出跑腿業(yè)務(wù)不難理解，代駕司機(jī)轉(zhuǎn)型當(dāng)跑腿小哥可多一份收入，同時(shí)又能保障基礎(chǔ)運(yùn)力，算是一種雙贏。
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事件四：滴滴“戰(zhàn)疫”復(fù)盤：保障出行 始終如一
事件：疫情自爆發(fā)以來，武漢封城，全國各地實(shí)施最嚴(yán)格的管控措施后，人們的短途出行，特別是醫(yī)務(wù)人員的上下班受到嚴(yán)重影響。最為全國知名的出行平臺，滴滴及時(shí)出臺多項(xiàng)政策，保障醫(yī)務(wù)人員、普通群眾的出行。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）復(fù)盤滴滴援助抗疫措施。
在解決醫(yī)務(wù)人員出行難的方面，滴滴始終如一，在全國多個(gè)疫情嚴(yán)重地區(qū)，組建“醫(yī)務(wù)保障車隊(duì)”，讓醫(yī)務(wù)人員安全便捷地上下班。此外，隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序進(jìn)行，人們的出行需求進(jìn)一步加大，為給乘客營造安全舒適的環(huán)境，滴滴在全國199個(gè)城市開設(shè)司機(jī)防疫服務(wù)站、為全國15個(gè)城市免費(fèi)接送25282名醫(yī)務(wù)工作人員、推“智慧防疫碼”用戶可查車輛消毒信息等措施，在全國231個(gè)城市為超過28.1萬輛網(wǎng)約車安裝透明防護(hù)膜的“網(wǎng)約車口罩” ，設(shè)立了2億元專項(xiàng)資金，持續(xù)為保障車隊(duì)提供防疫物資保障和津貼補(bǔ)助全面保障乘客和司機(jī)的權(quán)益。
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事件五：滴滴新3年計(jì)劃：日服務(wù)超1億單、全球月活用戶超8億
事件：3月25日，滴滴出行發(fā)布全員信，在公開信中，滴滴稱接下來三年的目標(biāo)是“0188”，即每天服務(wù)超過一億單、國內(nèi)全出行滲透率超過8%、全球服務(wù)用戶MAU超8億?！?/p>
同時(shí)公開信公布了滴滴高級副總裁付軍華將因個(gè)人原因離開滴滴，付軍華在過去近5年的時(shí)間里，先后負(fù)責(zé)FLPW（財(cái)務(wù)、法務(wù)、采購、行玫）、體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺（ESE）和總辦行政工作。2018年底起擔(dān)任滴滴普惠出行與服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理，向程維匯報(bào)。
8月25日，滴滴出行全球日訂單首次突破5000萬，9月30日，滴滴宣布全球日訂單數(shù)量突破6000萬。
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事件六：滴滴拼車更名“青菜拼車” 發(fā)布全新獨(dú)立品牌
事件：7月20日，滴滴拼車宣布更名為“青菜拼車”，采用全新品牌標(biāo)識，邀請人氣偶像朱正廷，黃明昊擔(dān)任新品牌大使。
滴滴網(wǎng)約車平臺公司執(zhí)行總裁陳熙表示，青菜對我們大家來說既是日常的，又是健康的，代表了拼車普惠大眾、綠色環(huán)保的產(chǎn)品定位。希望青菜拼車品牌獨(dú)立之后，能推動更多的用戶共享網(wǎng)約車座位和國民級價(jià)格，也讓城市交通更加通暢、環(huán)保。
此次更名青菜拼車，是滴滴拼車面向未來服務(wù)階段的新里程碑，將在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，圍繞低價(jià)、準(zhǔn)時(shí)、安全三大核心用戶價(jià)值，打造體驗(yàn)更佳的綠色出行方式。不斷提升大數(shù)據(jù)和人工智能算法，優(yōu)化地圖路徑規(guī)劃能力，讓拼車行程更高效。
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事件七：程維再開戰(zhàn)：滴滴進(jìn)軍貨運(yùn) 號令招募司機(jī)
事件：6月16日，滴滴貨運(yùn)宣布，綜合滴滴出行APP端內(nèi)“開城打call進(jìn)行時(shí)”活動的用戶投票結(jié)果和各城市司機(jī)招募情況，選定成都和杭州為首批試運(yùn)營城市，上線日期為6月23日。
據(jù)滴滴貨運(yùn)方面介紹，成都和杭州的用戶從6月23日起即可通過滴滴出行APP的“貨運(yùn)”頁面發(fā)單，體驗(yàn)滴滴同城貨運(yùn)的服務(wù)。
8月18日，滴滴貨運(yùn)宣布第二批開城城市名單，上海、重慶、南京、蘇州、寧波和金華成為新一批開城城市。9月27日，滴滴貨運(yùn)官方微博宣布，滴滴貨運(yùn)八城訂單單日破10萬。
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事件八：滴滴升級出租車事業(yè)部組織架構(gòu)
事件：6月15日，滴滴出行公布出租車事業(yè)部組織架構(gòu)升級及人事調(diào)整，任命石東海擔(dān)任出租車事業(yè)部總經(jīng)理，向CEO程維匯報(bào)，同時(shí)兼任普惠產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人，向CTO張博匯報(bào)。
出租車事業(yè)部助理總經(jīng)理兼出租車運(yùn)營部負(fù)責(zé)人殷凱、出租車技術(shù)部負(fù)責(zé)人袁哲明、出租車產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人隋信杰、出租車戰(zhàn)略分析負(fù)責(zé)人徐雯向石東海匯報(bào)。此外，出租車運(yùn)營部進(jìn)行組織升級，下設(shè)安全與用戶體驗(yàn)部、創(chuàng)新發(fā)展部、交易運(yùn)營部、市場部、商業(yè)發(fā)展部。
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事件九：推出“橙心優(yōu)選” 滴滴加碼社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)
9月27日，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目“橙心優(yōu)選”的獨(dú)立APP正式上線，開發(fā)者是北京小桔科技有限公司。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自橙心優(yōu)選小程序）
網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解到，橙心優(yōu)選于今年5月在成都成立，6月進(jìn)入試運(yùn)營階段，8月獲滴滴全資入股。橙心優(yōu)選作為滴滴在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的重要布局，涵蓋水果蔬菜、米面糧油、肉禽蛋奶、日用百貨為主的全品類精選商品，目前其小程序已經(jīng)入駐成都、重慶、綿陽、內(nèi)江、西安等多個(gè)城市。
11月10日，橙心優(yōu)選日訂單突破700萬。12月10日，橙心優(yōu)選宣布啟動橙心小店戰(zhàn)略，橙心優(yōu)選將通過“線上+線下”購物場景融合，提供全方位的購物服務(wù)。
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事件十：滴滴調(diào)整組織架構(gòu) 成立城市運(yùn)輸與服務(wù)事業(yè)群
事件：12月10日，滴滴出行發(fā)布全員信，宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將分散的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合成立新事業(yè)群，并進(jìn)行了多名高管的換崗，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前滴滴已累計(jì)進(jìn)行了8次組織架構(gòu)調(diào)整。
全員信顯示，將原兩輪車、代駕、跑腿、貨運(yùn)業(yè)務(wù)合并為“城市運(yùn)輸與服務(wù)事業(yè)群”。為了更好的支持橙心優(yōu)選的發(fā)展，集團(tuán)UT副總經(jīng)理兼網(wǎng)約車平臺乘客部總經(jīng)理張可帥將調(diào)任橙心優(yōu)選，集團(tuán)UT副總經(jīng)理兼平臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃瀟瑩（小白）將兼任網(wǎng)約車平臺乘客部總經(jīng)理。此外，陳汀作為橙心優(yōu)選CEO將專注于橙心優(yōu)選的戰(zhàn)斗中，不再兼任小桔車服總經(jīng)理。
