(網(wǎng)經(jīng)社訊)在經(jīng)歷雙11預(yù)售搶單預(yù)付定金后，11月1日0點(diǎn)30分，為了提前發(fā)貨、額外獲贈(zèng)小禮品，讓不少“囤貨黨”、“養(yǎng)生族”通宵達(dá)旦熬夜剁手。于此同時(shí)，為了防止消費(fèi)者退款，商家更是早早發(fā)貨。那么，定金能不能退？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布簡(jiǎn)評(píng)。
【觀點(diǎn)1：同意預(yù)售協(xié)議 后期不予退還合理】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻表示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中平臺(tái)商家與消費(fèi)者之間建立買賣合同關(guān)系，對(duì)于買賣合同的條款，雙方均有權(quán)利進(jìn)行自由磋商和約定，平臺(tái)通過(guò)讓消費(fèi)者勾選定金協(xié)議的方式，獲取消費(fèi)者對(duì)該定金協(xié)議內(nèi)關(guān)于不支付尾款定金不退還的約定的同意，屬于雙方對(duì)合同條款協(xié)商一致的表現(xiàn)。也就是說(shuō)，如果消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)同意賣家定金不退的預(yù)售協(xié)議，則賣家對(duì)定金不予退還是合理的。從法律上講，這符合平等主體自由進(jìn)行民事活動(dòng)的法律規(guī)定。
盡管部分賣家提前發(fā)貨，這也并不能避免退款現(xiàn)象發(fā)生。因?yàn)橄M(fèi)者仍然受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天無(wú)理由退款的保護(hù)，可以通過(guò)收貨后再申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨的方式拿回定金及尾款。
【觀點(diǎn)2：商家對(duì)于消費(fèi)者預(yù)付定金不退款法律上是允許的】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京京師（泉州）律師事務(wù)所丁秋萍律師表示：根據(jù)《擔(dān)保法》第89條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！币虼?，如果商家和消費(fèi)者約定的是定金，那么消費(fèi)者后期取消訂單時(shí)，商家對(duì)于消費(fèi)者預(yù)付定金是可以不退款的，從法律上站得住腳。
但實(shí)際生活中很多消費(fèi)者對(duì)于定金規(guī)則并不知悉也不會(huì)打開(kāi)協(xié)議進(jìn)行閱讀，且平臺(tái)和商家往往是處于強(qiáng)勢(shì)地位的一方，因此為了避免在促銷活動(dòng)中存在引誘消費(fèi)者提前下單的情況，建議商家在涉及定金不退的條款后面補(bǔ)充，如果商家違約，需承擔(dān)雙倍返還定金。
【觀點(diǎn)3：商家提前發(fā)貨的行為則可能構(gòu)成違約行為】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、德恒上海律師事務(wù)所高亞平律師表示：定金與訂金不同，訂金相當(dāng)于預(yù)售款，消費(fèi)者如果反悔可以主張退還；而定金則具備擔(dān)保性質(zhì)，根據(jù)《合同法》《擔(dān)保法》的規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》：（1）若消費(fèi)者未如期支付尾款，或消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)平臺(tái)判定非賣家責(zé)任的，定金均不予退還；（2）若因賣家責(zé)任（如賣家旺旺表示缺貨）導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法完成尾款支付的，或在消費(fèi)者如期支付尾款后賣家遲延發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的，則賣家應(yīng)退還定金，并向消費(fèi)者補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。
我們理解該規(guī)則與法律規(guī)定并不相悖，即消費(fèi)者履行完畢付款義務(wù)后方有權(quán)要求商家退還定金，若因商家原因?qū)е孪M(fèi)者無(wú)法支付尾款，或遲延發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行、所銷售商品質(zhì)量有問(wèn)題的，消費(fèi)者則有權(quán)要求商家雙倍退還定金。
根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定，對(duì)于預(yù)售商品，商家應(yīng)當(dāng)在買家支付尾款后發(fā)貨，而商家提前發(fā)貨的行為則可能構(gòu)成違約行為，且并不會(huì)直接阻礙消費(fèi)者申請(qǐng)退還定金，消費(fèi)者收到貨后仍可選擇退貨退款的方式退還定金。因此，建議商家按照平臺(tái)規(guī)則合理安排發(fā)貨時(shí)間，切不可因小失大而得不償失。
