(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年6月10日， 隨著全國高考陸續(xù)結(jié)束，本地即時配送服務(wù)在考試期間的表現(xiàn)引發(fā)關(guān)注。美團跑腿數(shù)據(jù)顯示，高考期間助考類訂單同比增長60%，其中"1對1直送"服務(wù)占比超30%，成為處理準考證、身份證等緊急需求的核心解決方案。而“幫送高考應(yīng)援物資”、“幫助完成提醒任務(wù)”等“花式助考”需求，也成了今年高考期間本地服務(wù)經(jīng)濟創(chuàng)新活躍的典型。
高考也刺激了本地禮贈配送服務(wù)。美團閃購數(shù)據(jù)顯示：6月7日至6月9日，平板電腦的成交額較去年同期增長近8倍，筆記本電腦成交額較去年同期增長超1倍，不少訂單備注為“送高考考生”，疊加平臺618促銷、國補等優(yōu)惠，“數(shù)碼產(chǎn)品即買即達”的即時零售成為今年家長犒勞考生的購物選擇。
服務(wù)經(jīng)濟成就花式助考 騎手跑腿幫家長親友“應(yīng)援”考生
高考第一天，山東臨沂一位考生父親帶著貼有“爸爸愛你”字樣的氣球走紅短視頻。今年，考生家長、親友各出奇招為考生加油鼓勁，更是開發(fā)出了跑腿服務(wù)的“N種”花式用法。
根據(jù)美團跑腿數(shù)據(jù)統(tǒng)計，6月7日-6月10日期間，鮮花、靠枕、車貼、橫幅、應(yīng)援手牌等高考應(yīng)援物品成為“熱門單品"。高考也顯著帶動花卉消費熱度，高考期間，美團閃購上禮品花的成交額較去年同期增長超1倍。同期，由騎手完成本地配送的平板電腦成交額較去年同期增長近8倍，筆記本電腦成交額較去年同期增長超1倍，疊加平臺618促銷、國補等優(yōu)惠，“數(shù)碼產(chǎn)品即買即達”的即時零售成為今年家長犒勞考生的購物選擇。
此外，部分家長更是“玩出新花樣”，讓跑腿騎手去執(zhí)行個性化需求，例如“考場路線確認”、“考前人工電話提醒”“高考期間幫忙上門澆花喂貓”等。其中，在更緊急的“急、忙、忘”場景下，約30%用戶下單了“1對1直送”訂單，以更快、更優(yōu)質(zhì)的專人服務(wù)來解決燃眉之急。
美團跑腿相關(guān)負責(zé)人表示：“包括高考在內(nèi)的應(yīng)急服務(wù)場景下，跑腿服務(wù)能夠滿足用戶多樣化的定制需求，特別是‘1對1直送’模式為用戶提供更強的服務(wù)品質(zhì)?！?/p>
為回饋用戶信任，除了激勵騎手，美團跑腿后續(xù)將向高考期間使用應(yīng)急服務(wù)的用戶發(fā)放88元優(yōu)惠券包。該負責(zé)人強調(diào)："高考場景驗證了即時配送的社會價值，未來我們將繼續(xù)強化履約能力，使其成為用戶應(yīng)對突發(fā)狀況的可靠選擇。"
▲今年高考期間，禮品裝飾品、任務(wù)協(xié)助等跑腿需求成為新增服務(wù)亮點 （圖：美團跑腿）
德陽騎手幫考生按時開考獲平臺千元獎勵
今年高考期間，涉及“高考”關(guān)鍵詞的訂單有數(shù)百條，而其中的一條格外的令人揪心——“求助，高考生打不到車”。
四川德陽的騎手李波在收到訂單后，立馬聯(lián)系用戶，核實確實是高考考生后，他以最快速度溝通了手中其他兩個訂單的用戶，同時在10分鐘內(nèi)趕到考生地址，在開考前將考生準時送達考場，也讓考生家長懸著的心落了地。事后，美團站點負責(zé)人收到用戶感謝，并聯(lián)系騎手授予“先鋒騎手”榮譽和1000元鼓勵金。
該負責(zé)人表示：“我們鼓勵騎手在特殊情況下優(yōu)先處理應(yīng)急需求，平臺會協(xié)助調(diào)整其他訂單的履約安排并取得用戶諒解?！蹦壳?，李師傅告訴我們他的訂單沒有受到影響，而及時為高考考生伸出援手的這段經(jīng)歷，也讓他心中也多了一份職業(yè)自豪感。
事實上，高考前一天晚上，美團跑腿就接到了不少遞送證件和學(xué)習(xí)資料的需求。6月6日晚，寧夏銀川、河北石家莊等多地考生從平臺下單，需要騎手旁幫取送落在家里的準考證、身份證。浙江杭州的一筆33公里跨江訂單尤為典型。訂單備注顯示"孩子是高考生，書本急需送達"，騎手小張接單后全程優(yōu)先處理，最終按時完成配送，助力考生安心赴考。
在高考期間，為了更快解決考生的燃眉之急，美團跑腿也貼心地在App頁面內(nèi)提前設(shè)置了“高考幫忙”功能專區(qū)，方便有急需的考生直連調(diào)度中心，并為其派出距離最近的騎手，以第一優(yōu)先級開始履約配送服務(wù)。
▲四川德陽騎手李波6月7日收到求助緊急送考生去考點，站長向其送達平臺“先鋒騎手”獎勵 （受訪者供圖）
