(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，文旅部公布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱為“《規(guī)定》”)將于10月1日起正式施行?！兑?guī)定》明確在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。明確給大數(shù)據(jù)“殺熟”劃道“紅線”，于此同時(shí)，針對(duì)在線旅游行業(yè)“低價(jià)游”、“非法刪評(píng)論”等業(yè)內(nèi)存在的熱點(diǎn)問(wèn)題都做出了具體規(guī)定。
國(guó)慶將至，作為疫情后旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“關(guān)鍵一戰(zhàn)”，《規(guī)定》出臺(tái)實(shí)行恰逢其時(shí)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，同一張機(jī)票，新老用戶價(jià)格不一，甚至跳價(jià)的案例早已屢見(jiàn)不鮮，迫切希望價(jià)格公開透明，對(duì)亂象進(jìn)行規(guī)范治理。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤 大律師事務(wù)所律師馬愷濃表示，以往同一個(gè)旅行團(tuán)中經(jīng)常有同團(tuán)不同價(jià)的遭遇，消費(fèi)者往往不明白其中原因，更有甚者明確要求消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格保密。這種情況類似 于“大數(shù)據(jù)”殺熟，以往消費(fèi)記錄、旅游偏好等個(gè)人信息被在線旅游經(jīng)營(yíng)者所掌握，造成“因人定價(jià)”的后果。究其原因，一方面是由于以往對(duì)于數(shù)據(jù)安全管理不到 位，缺乏相應(yīng)的法律規(guī)制；另一方面，大家對(duì)個(gè)人信息保護(hù)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致個(gè)人信息隨意泄露，給“大數(shù)據(jù)殺熟”帶來(lái)可乘之機(jī)。
馬愷濃律師進(jìn)一步表示，本次新規(guī)的制定，明確了在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。是旅游業(yè)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用的規(guī)則，有效保護(hù)了消費(fèi)者個(gè)人信息，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
