(網(wǎng)經(jīng)社訊)被好運(yùn)氣的B2B運(yùn)營群群友提醒，有一個(gè)月沒更新公眾號(hào)了。理由可以找很多，一是忙，二是懶。
汗顏的同時(shí)，反思了一下，既然要反直覺，就要挑戰(zhàn)自我。最近在產(chǎn)品研究上花些時(shí)間，整點(diǎn)干貨給大家分享。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)VS業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)
提起互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，馬化騰、張小龍，李彥宏、張一鳴這些如雷貫耳的互聯(lián)網(wǎng)大咖，都曾以產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)出身。
所以提起互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，尤其是TMT創(chuàng)業(yè)，沒有一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，似乎就沒法干了。
燃鵝，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)這個(gè)邏輯到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，無論SaaS類企業(yè)服務(wù)，還是供應(yīng)鏈類B2B，大概率都行不通。
不是產(chǎn)品不重要，而是業(yè)務(wù)更重要！
這回到了企業(yè)服務(wù)的核心，降本增效，場景重構(gòu)，流程再造。
指望做出一個(gè)產(chǎn)品，依托產(chǎn)品來改變產(chǎn)業(yè)流程和場景，實(shí)現(xiàn)效率的提高，不是不行，而是大概率不適合一個(gè)早期創(chuàng)業(yè)公司來做。
大量產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，尤其是傳統(tǒng)老板轉(zhuǎn)型的B2B公司，由于盲目的技術(shù)崇拜，很多都會(huì)遇到技術(shù)坑，花了大量的錢，然后做了一堆不好用的產(chǎn)品……
對(duì)于早期創(chuàng)業(yè)公司，我的觀點(diǎn)是，“企業(yè)服務(wù)需要業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”。
即使是SaaS類項(xiàng)目，如果沒有帶來核心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，勢(shì)必導(dǎo)致研發(fā)成本高，推廣難度高，管理需求弱，盈利模式弱。
更何況希望重構(gòu)供應(yīng)鏈的模式，如果不能重構(gòu)業(yè)務(wù)模式，那么只能在每個(gè)環(huán)節(jié)提高效率，較低成本，如此從細(xì)節(jié)上獲得整體效率的提高。
無論是內(nèi)部的效率管理軟件，還是外部的客戶應(yīng)用軟件，產(chǎn)品得貼著業(yè)務(wù)需求來實(shí)現(xiàn)的。
什么才是真正的用戶需求呢？
產(chǎn)品滿足誰的訴求？
用戶的需求需要挖掘，這需要極高悟性和不斷試錯(cuò)，懂業(yè)務(wù)場景，懂技術(shù)應(yīng)用，懂用戶訴求的產(chǎn)品經(jīng)理太難找。
由于實(shí)在找不到，或者根本懶得去找，大多數(shù)B2B公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是因老板的需求而發(fā)生的。
不幸的是，懂業(yè)務(wù)的老板，往往并不懂技術(shù)，又不愿意承認(rèn)，而老板們通常有如下這幾種想法：（以下觀點(diǎn)來自某資深B2B產(chǎn)品總監(jiān)）
1、模chao仿xi是最快的捷徑，我就要和XXX產(chǎn)品這樣的功能，你給我搞一個(gè)，要多久，要多少錢；（實(shí)際上，基本上沒法和這個(gè)一樣，就算和這個(gè)一樣，技術(shù)的角度和老板看的角度完全不一樣，也需要產(chǎn)品經(jīng)理去抄去梳理需求信息、業(yè)務(wù)流程等）
2、這有什么難的，不就這樣、這樣、還有這樣。（所有的產(chǎn)品表象確實(shí)不難，但實(shí)現(xiàn)成哪樣，還是溝通的問題，而在產(chǎn)品需求溝通上，通常有大問題）；
3、某個(gè)功能點(diǎn)的流程、功能、交互、視覺的設(shè)計(jì)，例如首頁是紅的、詳情頁黑的等等，包括整個(gè)產(chǎn)品的關(guān)系和與整個(gè)產(chǎn)品線的關(guān)系和未來產(chǎn)品的規(guī)劃之間，老板們通常也沒概念的，沒有定位；（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)面臨的就是不斷試錯(cuò)的過程，產(chǎn)品經(jīng)理們，也需要接受方向的調(diào)整。當(dāng)然，最好不要大調(diào)整，小調(diào)整是常有的事）
4、“大不了，我找外包公司”，因?yàn)闃I(yè)務(wù)都不成熟，產(chǎn)品基本上做出來的不是你要的，你要改，加錢；（做原型試錯(cuò)的時(shí)候，找外包是很好的方法，前提是你必須有一個(gè)比較懂的產(chǎn)品經(jīng)理去對(duì)接需求，跟蹤進(jìn)度，外包公司就巴不得你沒測(cè)試沒產(chǎn)品，這個(gè)主動(dòng)權(quán)就在他了）
5、一個(gè)公司長期運(yùn)營的產(chǎn)品，找外包根本沒辦法滿足迭代的需求，但是事實(shí)上基本上有哪個(gè)產(chǎn)品能夠在1期就把需求完全捋清楚再也不迭代的？（再牛逼的產(chǎn)品大神都不可能）
6、怎么才能讓老板心里舒服一點(diǎn)：加班啊啊啊
（很多老板不管效率和進(jìn)度，認(rèn)為加班是唯一體現(xiàn)生產(chǎn)力的表現(xiàn)）
早期產(chǎn)品究竟該咋干？
有一種現(xiàn)象，老板睡了一晚上，突然有個(gè)靈感，覺得這太牛碧了，市面上的人怎么都沒想到?？旄?，于是老板親自指揮，一邊說開發(fā)一邊做。
很多老板可能根本不知道如何組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，連個(gè)技術(shù)管理者都沒，隨意的找一些半吊子開發(fā)，要么就找外包。
既不懂如何管理開發(fā)項(xiàng)目，閑的時(shí)候閑，忙的時(shí)候日夜加班。最后也沒有測(cè)試，都是公司全員測(cè)，測(cè)試場景沒有，沒有經(jīng)過種子測(cè)試期，市場運(yùn)營就開始大范圍推廣，行業(yè)客戶涌進(jìn)來一下子就半死在那。
后面修復(fù)再讓這些人來就是求爺爺拜奶奶一樣，運(yùn)營花了超出幾倍的成本做留存，也無動(dòng)于衷，最后結(jié)論是：這個(gè)產(chǎn)品失敗。
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)幾點(diǎn)建議：
1、靈感的訴求與競品分析：保持對(duì)同類型產(chǎn)品，或者同領(lǐng)域競品的產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注度。（對(duì)大多數(shù)情況，市面上已經(jīng)有可以借chao鑒xi的產(chǎn)品或者部分模塊，不要想著發(fā)明原創(chuàng)的產(chǎn)品模型，很大可能是對(duì)產(chǎn)品的研究還太少。）
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：5個(gè)模塊左右在設(shè)計(jì)階段盡量在2個(gè)月以上（再窮也要有至少1個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，把時(shí)間拉長，UI可以讓產(chǎn)品經(jīng)理招外包）；
3、產(chǎn)品開發(fā)階段：學(xué)習(xí)并制定好開發(fā)項(xiàng)目管理，階段性的檢查代碼的健壯性，文檔是必備的?。▌傞_始組件的技術(shù)團(tuán)隊(duì)三教九流的，流動(dòng)性很大，沒有文檔后面來的人很難接上不亞于重0開發(fā)）；
4、產(chǎn)品測(cè)試階段：一定要有專業(yè)的人，從產(chǎn)品功能到產(chǎn)品性能的測(cè)試，這里的產(chǎn)品功能一般是根據(jù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品文檔和流程對(duì)照測(cè)試（很多企業(yè)有可能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是老板用嘴對(duì)接的需求，基本上沒有任何沉淀，測(cè)試來了兩眼一抹黑不知道根據(jù)什么測(cè)）
5、產(chǎn)品上線階段：最好這樣的流程，技術(shù)部門內(nèi)部測(cè)——公司全員測(cè)——行業(yè)核心粉絲測(cè)——行業(yè)用戶2%的種子用戶測(cè)——投放市場推廣（千萬別著急，不然運(yùn)營成本翻N倍）
6、很多項(xiàng)目其實(shí)有很多成熟的替代品，能夠幫助企業(yè)走出MVP階段，只要有就別動(dòng)手開發(fā)，一定得去挖掘，一般行業(yè)內(nèi)有3-5年的運(yùn)營、產(chǎn)品，基本上對(duì)市面這些很有數(shù)。能花小錢買的都別開發(fā)，能夠花錢讓原有團(tuán)隊(duì)改成你的需求也別自己開發(fā)，就算很簡單的需求，也沒看上去那么簡單。
通過業(yè)務(wù)來帶動(dòng)公司的增長，通過產(chǎn)品再次提升效率，這是2B領(lǐng)域產(chǎn)品不斷進(jìn)化試錯(cuò)的過程。
好產(chǎn)品經(jīng)理為何難找？
好的2B產(chǎn)品經(jīng)理，需要非常強(qiáng)悟性，更需要有充分實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
“產(chǎn)品經(jīng)理是無法脫離實(shí)踐環(huán)境，去通過讀書或者參加培訓(xùn)班提升的。當(dāng)你在一個(gè)沒什么用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展較慢的環(huán)境中，想要成長就真的很難?！?nbsp;
“可以算筆賬。每年想做產(chǎn)品經(jīng)理的畢業(yè)生有多少？可能有幾萬甚至十幾萬。而適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的好環(huán)境有多少？
每年 BAT、美團(tuán)頭條滴滴這些大廠不會(huì)招太多，把TOP100的互聯(lián)網(wǎng)公司所有產(chǎn)品崗位加起來，有1000就不錯(cuò)了。沒進(jìn)到這1000個(gè)崗位里的產(chǎn)品經(jīng)理，大概率成長都非常慢，而且許多人得三五年后才意識(shí)的到?！?nbsp;
“再看有工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理求職市場，甚至更加緊縮。產(chǎn)品經(jīng)理的需求情況就是一個(gè)金字塔分布，越往上越難，但產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)量卻是矩形分布的，甚至是倒金字塔的，工作年限比較長的人更多。
所以一旦在起跑線落下，想追上也就更難了。阿里已經(jīng)不招30歲以下還不到P7的人了；頭條的不少新業(yè)務(wù)線也只看90后。”
阿里、頭條招90后，是因?yàn)樾枰M織不斷換血更新。
而2B領(lǐng)域還需要很多老產(chǎn)品師傅來沉淀、探索，適應(yīng)不斷變化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)2B新的模式創(chuàng)新價(jià)值。
這個(gè)過程中，不僅需要聽話的產(chǎn)品經(jīng)理，需要“倔”產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理為何需要“倔”
低階的產(chǎn)品是通過基礎(chǔ)技能滿足用戶短期需求。
高階產(chǎn)品得有自己的獨(dú)立意志來決定產(chǎn)品的走向。
啥都要聽，啥都要做，最后滿足不了所有人，四不像。能夠堅(jiān)持自己的產(chǎn)品的前提條件是能夠站的高看得遠(yuǎn)，還落地！
這種高階產(chǎn)品，一般有了自己成熟的知識(shí)面與體系，所以表現(xiàn)出來就是 “倔”。
很多產(chǎn)品都有轉(zhuǎn)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，也有很多運(yùn)營嘗試轉(zhuǎn)產(chǎn)品。
好的運(yùn)營需要去體驗(yàn)從產(chǎn)品的角度思考整個(gè)業(yè)務(wù)和用戶心理，運(yùn)營，品牌，銷售，BD，市場等等，需要體驗(yàn)產(chǎn)品來完善營銷這一環(huán)節(jié)。
雖然在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下，運(yùn)營通常是直接需求方，但如果不嘗試做一下產(chǎn)品，怎么知道產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營，市場之間的溝通和平衡的問題呢？
舉例來說，羅永浩是一個(gè)超強(qiáng)的“倔”營銷，但不是一個(gè)合格的“倔”產(chǎn)品。錘子手機(jī)好比是一款車?yán)锩娴囊繇懞蜔熁腋鬃龅搅藰O致，結(jié)果車本身的性能跟不上主流，其他的都白搭了。
可能說“倔”不太恰當(dāng)，但是一個(gè)高階產(chǎn)品必須有自己下半身在用戶深處，上半身在外部看全局和未來的能力，因?yàn)樗吹饺峙c未來，所以必須堅(jiān)持自己的而且能夠回答的了當(dāng)下的問題！
產(chǎn)品經(jīng)理，除了僅是一個(gè)稱謂，更是一個(gè)工作職責(zé)；除了干好一份工作，更應(yīng)該是干好一份事業(yè)。
2B產(chǎn)品，你是什么“垃圾”？（來源：思維濃湯 文/張帆 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
