(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《長沙晚報》記者采訪時表示，社區(qū)電商通過發(fā)展團長建立社區(qū)微信群，再利用微信群實現(xiàn)咨詢、討論、互動，最后通過小程序鏈接實現(xiàn)下單購物，這種模式下的獲客成本非常低。在當前微信生態(tài)教育程度足夠成熟的情況下，社區(qū)電商迎來爆發(fā)也就不難理解了。
以下是報道原文全文：《“鄰掌柜”社區(qū)團購成為資本布局新風(fēng)口》
社區(qū)團購正成為資本競相布局的“風(fēng)口”。自2018年下半年以來，上百億資本先后涌入社區(qū)團購這一賽道，不少社區(qū)團購項目先后獲得億元融資，而長沙則是這場資本席卷運動的風(fēng)暴中心。此前人們對于無人零售、便利店等項目的關(guān)注，開始逐漸轉(zhuǎn)移到了社區(qū)團購。今日，本報記者實地走訪了湖南貴點生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，了解社區(qū)新零售的運營模式及其給居民帶來的便利實惠。
有機產(chǎn)品線上下單，線下自提
在雨花區(qū)湘府中路的貴點有機體驗中心，記者注意到該中心貨架上擺滿了來自全國各地的有機產(chǎn)品，如產(chǎn)自浙江麗水的有機冬菇、山東東營的有機白芝麻醬等，每一樣產(chǎn)品的包裝上面都貼上了有機產(chǎn)品標識。根據(jù)該公司董事長徐小告介紹，這些標識都是經(jīng)由權(quán)威的第三方監(jiān)督認證機構(gòu)認定后才能貼上去的。
徐小告告訴記者：“有機食品的認證標準是所有食品認證標準中最為嚴苛的，它必須保證從加工、生產(chǎn)、包裝整個過程都符合環(huán)保和健康原則?！庇浾吡私獾?，貴點有機目前在瀏陽已經(jīng)擁有了幾萬畝的蔬菜基地，為了確保有機產(chǎn)品安全，該公司會不定期深入生產(chǎn)基地考察，從源頭開始把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。而對于其他平臺產(chǎn)品，公司則會嚴格做好監(jiān)管工作。
記者通過徐小告了解到，該公司目前所供應(yīng)的有機產(chǎn)品主要定位是中高端消費人群。因此為了拓展零售市場，該公司于2018年專門上線了一款叫做“鄰掌柜”的微信小程序。“鄰掌柜”是一個由貴點有機打造的聚集本地生活和社區(qū)服務(wù)的零售電商平臺，走的是平民化路線，公司通過小程序可以將有機產(chǎn)品、生鮮果蔬、糧油干貨等全品類精選商品提供給社區(qū)的鄰里鄉(xiāng)親?！拔覀兤脚_每天22:15開團，次日22:00截團，用戶通過小程序下單，我們把商品次日送達到掌柜那里?！毙煨「嬲f道。
記者了解到，區(qū)別于以往無人零售、便利店的是，這種基于社區(qū)團購的小程序新零售模式可以擺脫門店地域的限制，從而減輕企業(yè)成本。徐小告說：“我們目前的零售模式就是在每個社區(qū)招募一位掌柜，每個掌柜能夠獲得10%的傭金。我們將商品配送至掌柜后，用戶可以去掌柜那里自行提取。同時我們還將在每個片區(qū)建立一個體驗中心，將庫存、配送和體驗等功能集于一體?！?/p>
“社區(qū)團購”，資本融資熱潮涌動
“鄰掌柜”的銷售模式，便是從去年開始掀起一股新的資本融資熱潮的“社區(qū)團購”。所謂社區(qū)團購，簡單來說就是以社區(qū)為單位，利用微信群、小程序等形式作為裂變渠道，隨后完成用戶積累及產(chǎn)品分銷的商業(yè)模式。每個社區(qū)內(nèi)的組織者被稱為“團長”或者“掌柜”，通常由寶媽等群體兼職擔(dān)任，是幫助平臺覆蓋消費者的重要環(huán)節(jié)。
記者了解到，輕盈的商業(yè)模式是社區(qū)團購的一大主要優(yōu)勢。和線下門店的重資產(chǎn)運營模式相比，社區(qū)團購屬于輕資產(chǎn)模式，沒有太多的門店和技術(shù)要求，僅僅需要掌柜開設(shè)虛擬店鋪并統(tǒng)計預(yù)售情況，然后下單即可，最后物流將商品配送到掌柜指定地點，由消費者自行領(lǐng)取。這樣的輕資產(chǎn)模式方便快捷，便于快速復(fù)制?！伴L沙是全國的風(fēng)暴中心，這種模式在長沙復(fù)制成功后就可以推廣到全國各地?！痹摴玖硪回撠?zé)人肖鵬說道。
據(jù)悉，截止目前，“鄰掌柜”已在長沙市100多小區(qū)招募了掌柜，小程序的關(guān)注用戶達到5萬余人。該公司目前已融資數(shù)千萬元，計劃在2019年使得“鄰掌柜”用戶數(shù)量突破50萬，年銷售達到10個億。
就在不久前，湖南社區(qū)電商興盛優(yōu)先宣布獲得今日資本創(chuàng)始人徐新領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投、真格基金跟投的數(shù)千萬美元A輪投資。興盛優(yōu)選負責(zé)人表示，“我們自從創(chuàng)辦以來便秉承著三大使命。第一大使命是復(fù)興門店，公司傳承“幫助”的文化，幫助社區(qū)便利店賺更多的錢，更好地服務(wù)社區(qū)周邊的家庭消費者，實現(xiàn)線上線下生意的相互補充，完成社區(qū)便利店在新零售下的轉(zhuǎn)型。第二大使命是賦能上游，甄選優(yōu)質(zhì)供貨商，培養(yǎng)了一大批小而美的優(yōu)質(zhì)品牌商。第三大使命是改變用戶生活方式，通過對消費場景重構(gòu)、資源整合、流程優(yōu)化，為社區(qū)家庭消費者提供‘高品+低價’的商品選擇?！?/p>
模式升級，長沙社區(qū)電商向全國輻射
這一輪由長沙醞釀發(fā)酵的社區(qū)電商正向全國強力輻射，線下門店數(shù)量已達700萬家。為何社區(qū)電商的星星之火燎起于長沙？業(yè)內(nèi)人士認為，這并非偶然，因為長沙的社群經(jīng)濟非常火，便利店業(yè)態(tài)高度成熟，，加上各類社區(qū)O2O項目、生鮮電商項目的摸索，促成了本土企業(yè)在零售變革中探索出了新模式。比如你我您平臺的前身是團隊在社區(qū)通過QQ群、微信群的形式賣水果，之后通過收編“寶媽”群體，才形成現(xiàn)在的運營模式。
目前社區(qū)團購處于融資初期，社區(qū)團購雖然在二三線城市早已存在，但是在沒有O2O團購以及拼多多鋪路之前并未被資本認可，可以說僅僅是小打小鬧。如今多數(shù)社區(qū)團購品牌還處于天使輪和A輪融資中，然而這些敏銳資金里大咖云集。真格基金、紅杉資本中國基金、今日資本、銀河系創(chuàng)投都在其中，聰明的資本害怕錯過下一個拼多多。
社區(qū)團購成為資本害怕錯過的下一個電商風(fēng)口，主要在于社區(qū)團購模式上優(yōu)越性——快速起量且容易復(fù)制。社區(qū)團購以小區(qū)門店和社區(qū)微信群輻射小區(qū)用戶。其中門店是消費者能近距離接觸的實體，社區(qū)團長是鄰里熟人提供售前、售后服務(wù)。消費者可在群內(nèi)通過微信小程序線上下單，同時產(chǎn)品鏈接能被轉(zhuǎn)發(fā)形成裂變。下單成功后由社區(qū)團購公司統(tǒng)一配送產(chǎn)品到社區(qū)門店，消費者門店自提。這一整套流程簡歷在熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上同時線上線下獲客，物流上解決了最后一公里的人工、又具人情味。具備拼多多的所有屬性，但又比拼多多服務(wù)更到位。
“加入社區(qū)電商平臺并不需要額外交錢，也不需要我們負責(zé)配送，只要維護好微信群，通過我們所發(fā)鏈接完成的訂單，每單都有一定提成，等于是額外純利潤。而客戶來門店提貨，又提升了顧客的上門率，很可能還會促成店內(nèi)其他商品的交易，我們當然樂意做。”在洪緣安置小區(qū)開便利店的陳先生坦言，加入社區(qū)團購平臺后，每個月門店會增加至少兩三千元的利潤。
“在家?guī)Ш⒆訒r順便加盟社區(qū)電商平臺當團長，可以讓工作和顧家兩不誤，并且經(jīng)營得好的話，收入并不比上班少?！奔尤肷鐓^(qū)電商成為一名“寶媽”團長的長沙白領(lǐng)王琳琳告訴記者，她是在多次購買了社區(qū)電商平臺銷售的商品后才于今年加入的，“質(zhì)量不錯，所以我才敢放心推薦，畢竟是做熟人生意?！庇浾吡私獾?，目前社區(qū)電商平臺的不少“寶媽”團長，此前都有在家兼職做微商生意的經(jīng)歷，之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)電商平臺。打動她們的主要原因，正是平臺豐富的產(chǎn)品品類、質(zhì)量的保證以及售后的完善等。
在電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，社區(qū)電商通過發(fā)展團長建立社區(qū)微信群，再利用微信群實現(xiàn)咨詢、討論、互動，最后通過小程序鏈接實現(xiàn)下單購物，這種模式下的獲客成本非常低。在當前微信生態(tài)教育程度足夠成熟的情況下，社區(qū)電商迎來爆發(fā)也就不難理解了。（來源：長沙晚報 文/劉瓊萍 李杭）
