(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱所售童鞋磨腳，退貨難。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王女士在貝貝網(wǎng)購(gòu)買一雙標(biāo)注500cc牌的童鞋，訂單號(hào)為416871245861923989。
20號(hào)簽收，目測(cè)外觀正常，22號(hào)給寶寶穿，半天后腳就磨出兩個(gè)水泡。申請(qǐng)退貨，商家一直回避鞋子的質(zhì)量問(wèn)題，稱穿過(guò)影響二次銷售，拒絕退貨。鞋子已經(jīng)穿過(guò)，不穿怎么知道會(huì)磨腳？
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，貝貝網(wǎng)表示寄回來(lái)的鞋子已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售，我們已經(jīng)拒收。500cc童鞋有專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)工藝，98%以上不會(huì)磨腳，穿著舒適。但是每個(gè)腳型是不同的，不能保證百分之百不磨腳，可以試試用白酒把毛巾浸濕，濕潤(rùn)的毛巾裹在鞋子磨腳的地方，用夾子夾住，靜置一天讓鞋子軟化后再穿，只要注意合適的方法是可以緩解寶寶鞋子磨腳的。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕)
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