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【315曝光】“摩拜單車”押金拒退遭用戶投訴

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月29日 15:44:40

(電子商務研究中心訊)　　2017年3月28日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金不退還。

(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　胡先生在使用摩拜單車時存入了299元的押金，訂單號: 1412796302321703255033637875。

　　由于如今已經(jīng)不打算使用該軟件，故申請退還押金，在本人未有拖欠費用，未有信用問題的情況下，屢次申請退押金失敗，并且無法與人工客服取得聯(lián)系。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

　　為了剖析“摩拜單車”熱門投訴，網(wǎng)經(jīng)社制作獨家專題《ofo4.5億美元D輪融資解讀ofo 摩拜的前世今生》。

　　【3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）

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