(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到上官先生對“優(yōu)購網(wǎng)”的投訴稱單方面取消用戶訂單，退款金額與支付金額不符。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
上官先生稱是第一次使用優(yōu)購網(wǎng)進(jìn)行購物，下了個訂單中包含有兩件商品。訂單號: M660627210600_2。
下單兩日后，優(yōu)購網(wǎng)在未提前溝通的情況下單方面取消訂單。
該商品我實際支付金額為65元，但優(yōu)購網(wǎng)返還給我的金額為62元。退還金額與實際支付金額不符，希望優(yōu)購網(wǎng)返還我未退還的貨款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于優(yōu)購網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，優(yōu)購網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 霸王條款 優(yōu)購網(wǎng)購物體驗弊端暴露》(詳見：qjkhjx.com/zt/ygw)(文/九份）
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