(電子商務(wù)研究中心訊) 今日，從維修切入家裝領(lǐng)域的E修哥CEO蔡耀宗向獵云網(wǎng)表示，E修哥在今年四月份拿到了2000萬人民幣的天使輪投資。蔡耀宗在與獵云網(wǎng)的聊天中曾說：“技術(shù)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。”筆者對(duì)這句話深表認(rèn)同。從互聯(lián)網(wǎng)洗劫全行業(yè)，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突然成為人們的寵兒。不說創(chuàng)業(yè)者有沒有反應(yīng)過來，你得承認(rèn)，硬件技術(shù)的更迭如同沖撞諾亞方舟的那場(chǎng)洪水，毀滅一切，卻又于混亂中帶來新生。而家裝行業(yè)作為”住“的剛需，也面臨著被顛覆的危險(xiǎn)——巨頭帶著雄厚的資源涌入，創(chuàng)業(yè)公司從各個(gè)角度切入。
E修哥選擇的角度剛好是維修。
E修哥提供基于LBS的服務(wù)，打開App端選擇報(bào)修，服務(wù)范圍從家裝破損到電器維修都包含在內(nèi)。對(duì)于用戶而言，省去和物業(yè)的反復(fù)聯(lián)系溝通，在減少操作環(huán)節(jié)步驟的同時(shí)，能夠享受即時(shí)的上門服務(wù)是e修哥的一大優(yōu)勢(shì)。蔡耀宗介紹，E修哥的運(yùn)行模式其實(shí)跟滴滴打車有一定相似，用戶報(bào)修，周邊師傅搶單，在3分鐘內(nèi)師傅與用戶進(jìn)行聯(lián)系，隨后確定上門維修時(shí)間。整個(gè)維修過程完成后用戶在平臺(tái)上提交對(duì)裝修師傅的評(píng)價(jià)，平臺(tái)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，預(yù)防師傅亂要價(jià)的同時(shí)讓師傅們形成良好的服務(wù)意識(shí)。蔡耀宗希望這種大浪淘沙似的雙向選擇可以淘出一批金牌師傅給E修哥形成口碑——產(chǎn)品夠性感，服務(wù)夠給力。
而O2O除了解決方便這個(gè)問題之外，實(shí)惠也是眾多O2O平臺(tái)逃不開的一個(gè)競爭點(diǎn)。有人去整合供應(yīng)鏈，有人選擇建造供應(yīng)鏈，都試圖用低消費(fèi)來最大程度的吸引消費(fèi)者。被問及這個(gè)問題時(shí)，蔡耀宗告訴獵云：“其實(shí)我們更希望與天貓和京東形成合作關(guān)系，它們已經(jīng)形成了良好的物流以及倉儲(chǔ)，我們沒有必要在這方面和他們競爭。”E修哥與可靠的大平臺(tái)合作，希望在保證材料質(zhì)量的同時(shí)，能依托維修這種高頻次行為吸引用戶流量到低頻次的裝修。而因?yàn)橛脩袅髁康奶嵘?，E修哥在價(jià)格方面也會(huì)有類似團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)，用戶得到的將會(huì)是行業(yè)內(nèi)正常水平的消費(fèi)。
想比維修，裝修其實(shí)是一件更細(xì)致，會(huì)暴露更多細(xì)節(jié)問題的事情。E修哥有自己一套維修裝修管理系統(tǒng)，跟設(shè)計(jì)師合作提供設(shè)計(jì)服務(wù)，3D建模的數(shù)據(jù)留存甚至?xí)ㄆ谔嵝延脩羟逑纯照{(diào)，也為之后可能的維修打好了基礎(chǔ)。而裝修師傅人手一冊(cè)的規(guī)范手冊(cè)里從儀容儀表、操作標(biāo)準(zhǔn)到關(guān)鍵的裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了羅列。甚至如果有的師傅不會(huì)表達(dá)，手冊(cè)里也介紹了如何與用戶進(jìn)行溝通，對(duì)裝修師傅而言這是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也會(huì)是一種人文關(guān)懷。當(dāng)然，所有的裝修師傅在成為正式員工前都會(huì)進(jìn)行這些方面的培訓(xùn)，在蔡耀宗眼里，師傅們手藝好但尊重也應(yīng)該是雙方面的，這些培訓(xùn)課程一方面讓行為規(guī)范化，另一方面也是給師傅們底氣，培育一種好的用戶關(guān)系。
E修哥的官網(wǎng)上，從維修到裝修，再到家裝消費(fèi)貸款和供應(yīng)鏈金融，跨度之廣似乎要打造一站式的O2O服務(wù)平臺(tái)。但蔡耀宗介紹，他們和晉城銀行有一定的合作，但也只是提供了一個(gè)更便利的渠道可供用戶選擇，重心還將是家裝，其余的服務(wù)都是為了提供更好的體驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)方面，蔡耀宗其實(shí)很有魄力。就他自己而言，在部隊(duì)服務(wù)14年，當(dāng)過4年的公務(wù)員，建立自己的工程公司讓他在裝修領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。而技術(shù)合伙人就是直接挖過來的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。COO霍濤曾擔(dān)任去哪兒的無線事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)。“N”多創(chuàng)始人，是E修哥的一大特色。
近期，他們也在積極尋求下一輪的融資機(jī)會(huì)。(來源：獵云網(wǎng) 文/喬澤芳）
