(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，XCAKE創(chuàng)始人宋欣向獵云網(wǎng)獨家透露，XCAKE在6月底完成pre-A輪融資，融資金額500萬，資金將用于團隊建設(shè)、線下烘焙玩吧建設(shè)、產(chǎn)品推廣及用戶維護。在此前的2-3年間，XCAKE曾義務(wù)服務(wù)于成都市兒童福利院，在每個月為那里的孩子們免費送蛋糕過生日。
作為創(chuàng)始人兼CEO，宋欣曾獨立經(jīng)營成都108火鍋，這家成都本土火鍋店開到了天津，成功經(jīng)營了10年?；谠趥鹘y(tǒng)餐飲行業(yè)的經(jīng)驗，宋欣認為中餐的特點之一是沒有標(biāo)準(zhǔn)，其二是口味不固定。而蛋糕作為西點，無論食材、比例、時間還是口味，都可以控制，與傳統(tǒng)餐飲業(yè)相比，烘焙產(chǎn)品的壽命很長。
XCAKE就是一個O2O蛋糕訂購平臺，最初主要面向B端用戶，今年年初，XCAKE轉(zhuǎn)而面向C端用戶，主張“小米產(chǎn)品+UBER模式”——首先，以“高性價比”吸納用戶，進一步打開市場;其次，相比于登陸官網(wǎng)先注冊后購買，XCAKE開發(fā)了微信平臺，簡化了訂購流程。
除了官網(wǎng)外及微信訂購平臺外，產(chǎn)品同步上線美團及大眾點評等團購門戶。現(xiàn)階段，XCAKE的平均月單量在1200個左右，并以每月50%的速度上升，用戶總數(shù)為3-4萬，其中，高頻復(fù)購用戶近600位。
XCAKE所售蛋糕有二十余種，均由進口食材制作，價格按磅數(shù)劃分為69元、99元、149元和199元。品類更新采用末尾淘汰制，銷量排在后5位的蛋糕將下架，迅速由新的品類補充。
蛋糕由進口牛皮紙包裝，包裝上層為透明塑料板，用戶可在第一時間查看蛋糕是否完好無損。此外，配有免費的不銹鋼刀叉、蠟燭、火柴、蛋糕鏟等。
在配送服務(wù)上，XCAKE自建物流團隊，且嚴守KPI考核，配送人員身著統(tǒng)一服裝，用戶下單后4小時內(nèi)即可送達，只要超出配送時間1分鐘、蛋糕有瑕疵、口味不佳等，用戶可享受免單。
此外，XCAKE的客服人員同樣需要接受KPI考核，且享有期權(quán)，宋欣認為，客服在服務(wù)用戶時，必須以老板的感覺和身份接朋友的電話，從用戶的角度來看，XCAKE的女性用戶占70%-80%，年齡多在20-30歲，女性用戶更加在意這些服務(wù)細節(jié)。
宋欣告訴獵云網(wǎng)，用戶對蛋糕的需求已經(jīng)不再局限于生日，像情人節(jié)、母親節(jié)等等這些節(jié)日，蛋糕往往供不應(yīng)求，也就是說，用戶購買蛋糕的頻次更高了，它更像是一種類似禮品的食物，而人們購買的意義在于分享。
所以，在推廣上面，XCAKE有意在微信平臺開設(shè)烘焙達人周刊，并定期舉辦烘焙沙龍，讓烘焙達人活動落地。
此外，XCAKE也將不斷優(yōu)化用戶體驗：
首先，用戶淺度參與——開設(shè)個性化選擇的模塊，打造純定制蛋糕，給予用戶自主選擇權(quán);
其二，用戶中度參與——開設(shè)線下烘焙玩吧體驗店，讓XCAKE成為蛋糕DIY、休閑活動、烘焙交流的場所，在蛋糕中疊加感情及分享因素;
其三，用戶深度參與——舉辦烘焙比賽，評選烘培達人媽媽。此外，部分用戶既是烘焙達人，也是核心粉絲，這些用戶可參與設(shè)計并獲得獎勵和賞金，成為蛋糕設(shè)計師。
宋欣告訴獵云網(wǎng)，XCAKE目前僅在成都地區(qū)開展服務(wù)，陸續(xù)會在二、三、四線城市鋪設(shè)線下體驗店，做全國性消費的蛋糕品牌，究其原因，二、三、四線城市缺乏品質(zhì)較高端的蛋糕品牌，現(xiàn)有的蛋糕店O2O模式極弱，XCAKE可通過標(biāo)準(zhǔn)化及新商業(yè)模式輸出，迅速觸達全國市場。
在競爭方面，宋欣認為蛋糕品牌存在一定的區(qū)域性，各地市場占有量較高的多為發(fā)源于本土的品牌，XCAKE會先做好四川市場。
在團隊方面，除宋欣外，COO彭瑜淮曾就職于成都“叫只雞”、成都“總裁圈”等;此外，身為趕集網(wǎng)創(chuàng)始團隊成員兼CTO的羅劍，現(xiàn)擔(dān)任公司總顧問。
據(jù)悉，在積累更加龐大的用戶數(shù)據(jù)后，XCAKE將啟動A輪融資。(來源：獵云網(wǎng)）
