(電子商務研究中心訊) 在易迅網買了老板電器的油煙機和燃氣灶，開通燃氣管道需要的檢測報告綠標，卻要花500元重新買。深圳的鄭女士最近一直頭痛這個事情，昨天她投訴了位于余杭區(qū)的老板電器。
今年3月23日，鄭女士在易迅網上買了一套老板電器的油煙機和燃氣灶，她買來想裝在中山市的家里。
沒想到前不久貨物送到，安裝好后要找煤氣公司開通煤氣，卻被煤氣公司告知需要一個安全檢測報告綠標，否則無法開通安裝。鄭女士找到中山市的老板電器公司，結果對方表示可以提供這個綠標，但是需要她花500元購買。
“我買了你的產品，提供檢測報告總是最基本的。”鄭女士表示難以接受要付錢購買的說法。在交涉中，中山市的老板電器員工表示，他們與易迅沒有合作，所以她只能自己出錢購買。
“我的要求就是能讓我裝上正常使用。”鄭女士拒絕花錢購買綠標，無奈之下，她找到了老板電器公司位于杭州余杭區(qū)的總部，但是一番交涉下來，問題仍然沒有解決。鄭女士只好投訴求助。
記者昨天聯系了老板電器的客服，客服人員表示老板電器發(fā)貨肯定有檢測報告，至于鄭女士的情況需要了解后才能作答復。
下午，客服人員聯系記者，她表示老板電器發(fā)貨的檢測報告沒有問題。鄭女士的情況屬于各地的政策不同造成的，中山市當地在檢測報告的基礎上還需要一個綠標。“我們可以免費提供給她綠標，相應的費用由電商來承擔。”客服人員表示，將會安排中山市當地的工作人員為鄭女士解決，幫助安裝并且能正常使用。
對于這樣的處理結果，鄭女士表示滿意。(來源：《每日商報》）
