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網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購問題頻出眾網(wǎng)友投訴退款難問題

作者：來源：發(fā)布時(shí)間：2012年05月05日 13:53:45

(電子商務(wù)研究中心訊)　　5月5日消息，近日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多位網(wǎng)友對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、24券、聚尚網(wǎng)的投訴，投訴圍繞因不同原因?qū)е律暾?qǐng)退款商家不予退款而進(jìn)行。

　　以下為網(wǎng)友投訴內(nèi)容：

　　一位姓劉網(wǎng)友表示，自己于2011年8月26日在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上團(tuán)購了一個(gè)就餐卷，但預(yù)訂幾次都未成功，后來就忘掉了，未去消費(fèi)。后來想起來后要求大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)退款，但是對(duì)方表示退款在團(tuán)購后15天之外就退不了了。國家現(xiàn)在準(zhǔn)許未消費(fèi)可以退款，為什么大眾點(diǎn)評(píng)不給退？

　　另一位姓劉網(wǎng)友表示，自己于今年3月份參加24券的中石化加油卡團(tuán)購，購買了兩張中石化加油卡，網(wǎng)頁上是寫的4月23日發(fā)貨，但到現(xiàn)在為止都沒有收到，也沒有收到任何關(guān)于退款的消息，網(wǎng)站的400電話一直都打不進(jìn)去，現(xiàn)在要求退款。

　　王姓網(wǎng)友表示，自己于3月29日在聚尚網(wǎng)上購買了一雙童鞋，而遲遲收不到貨。后來客服給我打電話，說是快遞說拒收。網(wǎng)上錢是已經(jīng)支付了的，怎么可能不要？到現(xiàn)在一直沒有退款。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳表示，以上網(wǎng)友投訴的問題在目前網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域普遍存在，購物網(wǎng)站在遇到此類問題時(shí)要給予高度重視，畢竟顧客是上帝。在此也要提醒相關(guān)的消費(fèi)者，在購買了類似團(tuán)購的產(chǎn)品后，一定要看清消費(fèi)的最后期限，以免錯(cuò)失時(shí)間造成不必要的麻煩。（文/勇全）

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