(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月20日晚，高鑫零售（旗下?lián)碛写鬂?rùn)發(fā)、歐尚等品牌）發(fā)布2025財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告，其中線上B2C業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)6%的增長(zhǎng)，成為其零售業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力。在實(shí)體零售行業(yè)普遍承壓的背景下，高鑫零售的線上增長(zhǎng)凸顯了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成效，也為傳統(tǒng)商超的線上化探索提供了參考。
一、線上B2C增長(zhǎng)6%的背后：全渠道戰(zhàn)略深化
高鑫零售的線上增長(zhǎng)主要得益于其近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)的全渠道布局，具體策略包括：強(qiáng)化“大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮”“歐尚到家”等自有平臺(tái)；通過(guò)優(yōu)化APP體驗(yàn)、提升配送效率、增加商品SKU，增強(qiáng)用戶粘性，推動(dòng)線上訂單增長(zhǎng)；深化與美團(tuán)、餓了么、京東到家等第三方平臺(tái)合作；借助外部平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，擴(kuò)大線上銷售覆蓋范圍，尤其在一二線城市取得顯著增長(zhǎng)；優(yōu)化供應(yīng)鏈與倉(cāng)儲(chǔ)體系，提升履約能力；通過(guò)數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理和智能分揀系統(tǒng)，提高配送時(shí)效，部分城市實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”甚至“小時(shí)達(dá)”，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
二、行業(yè)對(duì)比：傳統(tǒng)商超的線上突圍
在零售行業(yè)整體增速放緩的背景下，高鑫零售的線上增長(zhǎng)具有一定的標(biāo)桿意義：
永輝超市2025財(cái)年線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)約5%，主要依賴京東到家及自營(yíng)APP；
沃爾瑪中國(guó)依托山姆會(huì)員店的線上訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的線上增速相對(duì)平緩；
盒馬、叮咚買菜等生鮮電商增速較高，但主要聚焦于前置倉(cāng)模式，與傳統(tǒng)商超的競(jìng)爭(zhēng)格局不同。
相比之下，高鑫零售的線上增長(zhǎng)體現(xiàn)了其“線下存量?jī)?yōu)化+線上增量拓展”的雙軌策略的有效性。
三、挑戰(zhàn)與機(jī)遇：如何持續(xù)提升線上競(jìng)爭(zhēng)力？
盡管線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)健，但高鑫零售仍面臨以下挑戰(zhàn)：
客單價(jià)與毛利率承壓
線上訂單以生鮮、快消品為主，客單價(jià)較低，且配送成本較高，盈利能力仍需優(yōu)化。
用戶留存與復(fù)購(gòu)率待提升
相比盒馬、美團(tuán)買菜等平臺(tái)，高鑫零售的線上用戶活躍度仍有差距，需加強(qiáng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
區(qū)域市場(chǎng)滲透不均衡
三四線城市的線上滲透率較低，如何下沉市場(chǎng)、提高覆蓋率是關(guān)鍵。
未來(lái)，高鑫零售可采取以下策略鞏固線上增長(zhǎng)：
加強(qiáng)私域流量運(yùn)營(yíng)，通過(guò)會(huì)員體系、社群營(yíng)銷提升復(fù)購(gòu)率；
優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加高毛利品類，如預(yù)制菜、進(jìn)口食品等；
探索“店倉(cāng)一體化”模式，降低配送成本，提高履約效率。
四、行業(yè)展望：商超線上化仍是長(zhǎng)期趨勢(shì)
隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣向線上遷移，傳統(tǒng)商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然。高鑫零售的線上增長(zhǎng)表明，實(shí)體零售企業(yè)只要找準(zhǔn)策略，仍能在電商沖擊下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)，如何平衡線上線下資源、提升運(yùn)營(yíng)效率，將是零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
結(jié)語(yǔ)
高鑫零售2025財(cái)年線上B2C業(yè)務(wù)6%的增長(zhǎng)，印證了其全渠道戰(zhàn)略的初步成功。在零售行業(yè)變革的浪潮中，線上化已不僅是補(bǔ)充渠道，而是決定企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。高鑫零售的探索為行業(yè)提供了有益借鑒，但其能否持續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，仍需在成本控制、用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式創(chuàng)新上進(jìn)一步突破。
