(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月5日，滴滴出行宣布以“99 Food”品牌重啟巴西外賣(mài)業(yè)務(wù)，通過(guò)整合本地出行、支付及配送網(wǎng)絡(luò)，打造“一站式”城市服務(wù)生態(tài)。此舉標(biāo)志著滴滴在巴西市場(chǎng)進(jìn)一步深化多元化布局，旨在滿足用戶日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，并推動(dòng)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)與就業(yè)發(fā)展。
七年深耕：從出行到本地生活服務(wù)的生態(tài)延伸
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，自2018年收購(gòu)巴西本土出行平臺(tái)99以來(lái)，滴滴已在該國(guó)構(gòu)建起覆蓋出行、金融、配送的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2025年，滴滴在巴西擁有5000萬(wàn)活躍用戶，服務(wù)范圍涵蓋3300多個(gè)城鎮(zhèn)，累計(jì)完成兩輪出行訂單超10億單。憑借龐大的用戶基礎(chǔ)與物流體系，滴滴此次重啟外賣(mài)業(yè)務(wù)并非“從零開(kāi)始”，而是依托既有生態(tài)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。平臺(tái)騎手可同時(shí)承接送餐、送貨任務(wù)，高效利用運(yùn)力資源；用戶則能在同一App內(nèi)完成出行預(yù)約、餐品訂購(gòu)及移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化需求的無(wú)縫銜接。
瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白：掘金巴西外賣(mài)增長(zhǎng)潛力
巴西作為全球外賣(mài)市場(chǎng)增速最快的國(guó)家之一，2024年市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)23%，但二、三線城市的滲透率仍不足5%，遠(yuǎn)低于中國(guó)（7%）及歐洲（3%-5%）水平。滴滴瞄準(zhǔn)這一結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，計(jì)劃通過(guò)高密度下沉市場(chǎng)覆蓋與差異化服務(wù)提升用戶體驗(yàn)。例如，針對(duì)當(dāng)?shù)?0%的無(wú)銀行賬戶人口，平臺(tái)將強(qiáng)化99Pay電子錢(qián)包功能，降低現(xiàn)金支付風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，借鑒墨西哥市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（50萬(wàn)騎手、9萬(wàn)合作餐廳），滴滴已與巴西超3萬(wàn)家商戶達(dá)成合作意向，重點(diǎn)拓展中小城市配送網(wǎng)絡(luò)。
協(xié)同效應(yīng)：全球化運(yùn)營(yíng)與本地化創(chuàng)新的平衡
滴滴國(guó)際化戰(zhàn)略始終強(qiáng)調(diào)“全球能力+本地智慧”的雙輪驅(qū)動(dòng)。在巴西，平臺(tái)不僅復(fù)制了國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)調(diào)度與安全防護(hù)體系（如車(chē)內(nèi)防護(hù)膜、騎手健康監(jiān)測(cè)），更結(jié)合本地文化推出定制化服務(wù)。例如，針對(duì)狂歡節(jié)等特殊場(chǎng)景開(kāi)發(fā)“派對(duì)配送”功能，允許用戶一次性下單多份餐品至同一地址；疫情期間推出的“無(wú)接觸配送”標(biāo)準(zhǔn)亦成為行業(yè)標(biāo)桿。此外，滴滴在拉美地區(qū)累計(jì)投入超5億美元用于人才培育與技術(shù)研發(fā)，本土員工占比達(dá)90%，確保決策貼近市場(chǎng)需求。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇：構(gòu)建可持續(xù)增長(zhǎng)模型
盡管前景樂(lè)觀，滴滴仍需應(yīng)對(duì)多重挑戰(zhàn)。巴西外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，既有iFood、UberEats等國(guó)際巨頭，亦不乏Rappi、Loggi等本土玩家。對(duì)此，滴滴采取“降維打擊”策略：通過(guò)出行主業(yè)引流外賣(mài)用戶，利用高頻次配送降低邊際成本。以墨西哥為例，平臺(tái)通過(guò)“出行+外賣(mài)”雙引擎模式，實(shí)現(xiàn)單均成本下降15%，用戶留存率提升至68%。此外，滴滴正與巴西政府合作推進(jìn)“數(shù)字就業(yè)計(jì)劃”，為騎手提供社保補(bǔ)貼及職業(yè)培訓(xùn)，降低政策風(fēng)險(xiǎn)。
