(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月2日消息，聯(lián)邦快遞宣布與香港郵政合作，為進(jìn)口貨件擴(kuò)展自助取貨網(wǎng)絡(luò)至超過(guò)700個(gè)地點(diǎn)?？蛻艉途W(wǎng)購(gòu)人士現(xiàn)可在指定的香港郵政局柜位、智郵站及7-Eleven便利店自行提取包裹，毋須支付額外費(fèi)用。
戰(zhàn)略合作開(kāi)啟物流新篇章
全球物流巨頭聯(lián)邦快遞集團(tuán)(FDX.US)近日宣布與香港郵政達(dá)成重要合作，將進(jìn)口貨件的自助取貨網(wǎng)絡(luò)大幅擴(kuò)展至全港超過(guò)700個(gè)地點(diǎn)。這一戰(zhàn)略性舉措標(biāo)志著兩家物流領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同應(yīng)對(duì)香港日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)和跨境貿(mào)易需求。根據(jù)合作協(xié)議，聯(lián)邦快遞客戶現(xiàn)在可以在指定的119個(gè)香港郵政局柜臺(tái)、165個(gè)智郵站及超過(guò)400間7-Eleven便利店自行提取包裹，且無(wú)需支付任何額外費(fèi)用。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，此次合作創(chuàng)造了香港覆蓋面最廣的國(guó)際快遞自助取貨網(wǎng)絡(luò)，將聯(lián)邦快遞原有的自取點(diǎn)數(shù)量擴(kuò)充數(shù)倍。特別值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了香港各區(qū)的主要商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)，包括離島地區(qū)，確保不同區(qū)域的客戶都能享受到便捷的自取服務(wù)。這一布局充分考慮了香港高密度城市特點(diǎn)和消費(fèi)者多元化的取件需求，展現(xiàn)了聯(lián)邦快遞"客戶為本"的服務(wù)理念。
智能取件：科技賦能物流最后一公里
聯(lián)邦快遞在此次合作中引入了多項(xiàng)創(chuàng)新科技，重新定義了"最后一公里"的物流體驗(yàn)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)兩種便捷方式選擇取件地點(diǎn)：一是通過(guò)聯(lián)邦快遞官方WhatsApp賬號(hào)與智能客服互動(dòng)完成選擇；二是登錄聯(lián)邦快遞官方網(wǎng)站進(jìn)行操作。系統(tǒng)將根據(jù)客戶的收貨地址智能推薦最近的取件點(diǎn)，并提供詳細(xì)的營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息。
"智郵站"作為香港郵政的自動(dòng)化取件設(shè)施，提供24小時(shí)自助服務(wù)，客戶只需掃描二維碼即可在30秒內(nèi)完成取件。而7-Eleven便利店則延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，大部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)至午夜，為上班族提供了極大的便利。聯(lián)邦快遞香港及澳門(mén)董事總經(jīng)理梁銘添表示："在現(xiàn)今不斷演變的環(huán)境下，我們需要采用以客戶為本的方法，加強(qiáng)電子零售商與物流商之間的整合。這次合作正是為了應(yīng)對(duì)電商和跨境貿(mào)易的蓬勃發(fā)展而推出的創(chuàng)新解決方案。"
電商時(shí)代的物流變革
這一合作背后反映了電子商務(wù)迅猛發(fā)展對(duì)物流行業(yè)提出的新要求。隨著香港網(wǎng)購(gòu)滲透率在2023年達(dá)到78.3%，跨境電商交易額年增長(zhǎng)25%，傳統(tǒng)的送貨上門(mén)模式已無(wú)法完全滿足多元化的配送需求。特別是在職人士和頻繁出差群體中，對(duì)靈活取件服務(wù)的需求尤為突出。
聯(lián)邦快遞的市場(chǎng)調(diào)研顯示，超過(guò)65%的香港消費(fèi)者希望有更多自取包裹的選擇，而近40%的消費(fèi)者曾因無(wú)法在家收件而經(jīng)歷配送延誤。新擴(kuò)展的自助取貨網(wǎng)絡(luò)有效解決了這些問(wèn)題，不僅為收件人提供了更多時(shí)間和地點(diǎn)上的靈活性，也顯著降低了因配送失敗導(dǎo)致的額外成本和環(huán)境影響。據(jù)估算，這一網(wǎng)絡(luò)全面運(yùn)作后，可減少約15%的重復(fù)配送，相當(dāng)于每年減少數(shù)百噸碳排放。
無(wú)縫銜接的跨境物流體驗(yàn)
作為國(guó)際快遞領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)邦快遞此次特別將服務(wù)重點(diǎn)放在進(jìn)口貨件上，旨在優(yōu)化跨境電子商務(wù)的物流體驗(yàn)。香港作為全球重要的自由貿(mào)易港，每年處理大量來(lái)自北美、歐洲和亞洲其他地區(qū)的跨境電商包裹。擴(kuò)展后的自助取貨網(wǎng)絡(luò)為國(guó)際賣(mài)家和本地買(mǎi)家搭建了更加流暢的跨境購(gòu)物通道。
跨境電商賣(mài)家現(xiàn)在可以向香港客戶提供更多樣化的配送選擇，而消費(fèi)者則可以在最適合自己的地點(diǎn)和時(shí)間收取來(lái)自全球的商品。這種無(wú)縫銜接的物流體驗(yàn)將進(jìn)一步刺激香港的跨境電商發(fā)展，特別是對(duì)于高價(jià)值、急需的商品，如電子產(chǎn)品、時(shí)尚單品和健康保健品等。聯(lián)邦快遞預(yù)計(jì)，這一服務(wù)升級(jí)將使香港地區(qū)的跨境快遞業(yè)務(wù)量提升20%以上。
