(網(wǎng)經(jīng)社訊)南京家長給孩子報班，終于不用擔(dān)心退款難了！3月26日，美團(tuán)安心學(xué)項目正式落地南京，參與合作的南京教培機(jī)構(gòu)，將在美團(tuán)推出“一課一銷、隨時退款”的短期課次卡團(tuán)購，給消費(fèi)者提供更加靈活、可靠的消費(fèi)保障。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）了解，“安心學(xué)”是美團(tuán)面向教育培訓(xùn)領(lǐng)域，創(chuàng)新推出的履約交易保障新模式。日前，美團(tuán)聯(lián)合校寶在線以及多家教培機(jī)構(gòu)成立“安心學(xué)”聯(lián)盟，消費(fèi)者購買平臺上帶有“安心學(xué)”標(biāo)識的短期課團(tuán)購，即可實(shí)現(xiàn)“上一次課，核銷一次款項”。同時，消費(fèi)者還能享受安心退款服務(wù)保障，如遇商家閉店無法提供服務(wù)，消費(fèi)者可向平臺申請退回剩余未使用的部分費(fèi)用，大大減輕了顧慮。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，全國已有100多城上萬家教培機(jī)構(gòu)報名參與“安心學(xué)”，課程數(shù)量超20000門。從蘇州到常州，此次安心學(xué)項目又走進(jìn)南京，是安心學(xué)履約保障深化區(qū)域服務(wù)的關(guān)鍵一步，有望進(jìn)一步加速項目在江蘇地區(qū)的覆蓋。截至目前，南京安心學(xué)合作機(jī)構(gòu)數(shù)量已超過500家，為消費(fèi)者提供多樣化的教培選擇參考。
來自江寧區(qū)的市民王女士表示，自去年底經(jīng)歷了編程機(jī)構(gòu)跑路后，現(xiàn)在報班特別謹(jǐn)慎?！鞍残膶W(xué)”的模式，其實(shí)給家長提供了更多試錯機(jī)會，尤其是可以結(jié)合孩子興趣和學(xué)習(xí)效果靈活選擇課程周期，而不用再因為優(yōu)惠活動，被迫去購買100多節(jié)課的長期課，無論是對家長的錢包還是對孩子的學(xué)習(xí)，都很有價值。
近年來，部分教培機(jī)構(gòu)“跑路”“退費(fèi)”帶來的大額預(yù)付式消費(fèi)糾紛層出不窮，最直接挫傷的是消費(fèi)者信心?！皩?shí)際上，在經(jīng)營中我們也會受到此類事件的波及，很多家長看到那么多的‘跑路’案例，就會產(chǎn)生擔(dān)心猶豫心理?！卑残膶W(xué)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)躍動運(yùn)動館副總裁李楊表示。
“安心學(xué)項目是平臺發(fā)揮市場力量，創(chuàng)新消費(fèi)模式，保障消費(fèi)者權(quán)益的一次重要嘗試，對于預(yù)防教育市場‘退費(fèi)難’‘卷錢跑路’等老大難問題，提供了新解法。” 盤古智庫高級研究員江瀚介紹。
南京市江寧區(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過政企聯(lián)動的模式，搭建雙向賦能平臺，借助美團(tuán)安心學(xué)項目，既為家長提供靈活的消費(fèi)選擇，又通過流量傾斜、傭金優(yōu)惠等政策助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，讓家長“預(yù)付無憂”、機(jī)構(gòu)“經(jīng)營有信”?！皩⒁浴残膶W(xué)’為突破口，加強(qiáng)文旅預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)管理，推動資金監(jiān)管、信用評價、糾紛化解等機(jī)制建設(shè)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。
南京本地機(jī)構(gòu)匯武功夫會館率先嘗試美團(tuán)安心學(xué)合作。自2025年2月安心學(xué)課程推出以來，門店在平臺上的流量環(huán)比前一個月增長38%。匯武功夫會館全國運(yùn)營總監(jiān)萬雪冬表示，安心學(xué)產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的信任橋梁，在提升家長滿意度的同時，也幫助機(jī)構(gòu)提升了經(jīng)營效率，讓機(jī)構(gòu)可以聚焦打磨更好的教培服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)多方共贏。
“從調(diào)研來看，家長對教培服務(wù)的確定性、專業(yè)性要求在不斷提高，安心學(xué)已聯(lián)動教培領(lǐng)域SaaS服務(wù)商，努力提升機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的次卡消費(fèi)體驗，真正用數(shù)字化為家長和機(jī)構(gòu)‘減負(fù)’?！泵缊F(tuán)易生活業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人程志表示，希望通過平臺的創(chuàng)新產(chǎn)品和多種扶持政策，讓更多有序經(jīng)營的機(jī)構(gòu)獲得生意增長，更好保障消費(fèi)者的資金安全。據(jù)了解，運(yùn)動培訓(xùn)、書法、科學(xué)探索、棋藝、美術(shù)、國學(xué)、音樂等非學(xué)科類培訓(xùn)品類，是參與安心學(xué)項目的主力，南京、蘇州、常州等江蘇各大城市相關(guān)機(jī)構(gòu)的參與熱情持續(xù)上漲中。
