(網(wǎng)經(jīng)社訊)小紅書正式殺入跨境電商，既有機(jī)會，也有挑戰(zhàn)。
01.
小紅書出海計(jì)劃
3月10日，小紅書正式啟動"電商出海領(lǐng)航計(jì)劃"，首期覆蓋美國、中國香港、中國澳門等市場。
小紅書官方稱，將重點(diǎn)依托“內(nèi)容+社區(qū)”的優(yōu)勢，整合“線上交易、跨境支付及本土化運(yùn)營”等全鏈路服務(wù)，幫助商家“突破地域限制，直接觸達(dá)全球用戶”。（文末掃碼，入小紅書跨境電商群，加微信egainnews666，領(lǐng)小紅書后臺操作流程）
小紅書此次正式試水跨境電商，已經(jīng)在信息流（流量獲取、客服溝通、后臺管理）、物流（跨境配送）、資金流（跨境支付）等基礎(chǔ)設(shè)施方面做好了準(zhǔn)備。
在信息流方面，小紅書通過其頗具特色的“筆記種草”和“算法推薦“，幫助商家獲取精準(zhǔn)流量。小紅書提供了AI智能翻譯工具，幫助商家自動將“商品信息”和“筆記內(nèi)容”翻譯成多種語言（服飾/鞋靴等類目的商家，建議在商品詳情頁補(bǔ)充部分境外尺寸的圖片）。在客服方面，商家也可以通過AI工具，回答境外客戶的咨詢。
在運(yùn)營方面，小紅書的千帆系統(tǒng)，提供了訂單處理、商品管理、營銷活動設(shè)置等功能。海外消費(fèi)者下單后，后臺會篩選出國際訂單，提示商家進(jìn)行操作。
在物流方面，小紅書與一批物流商達(dá)成了合作，共同推出全鏈路物流解決方案。商家只需將商品寄送至小紅書指定的轉(zhuǎn)運(yùn)倉，剩余的清關(guān)、物流運(yùn)輸?shù)热坑尚〖t書完成，而稅費(fèi)、國際運(yùn)費(fèi)由境外消費(fèi)者承擔(dān)。
在支付方面，商家無需開設(shè)外匯賬戶。小紅書的系統(tǒng)，會自動生成不同市場對應(yīng)幣種的參考價(jià)格。商家無需承擔(dān)換匯手續(xù)費(fèi)、匯損等，出單后，小紅書平臺會最終以人民幣，結(jié)算到商家境內(nèi)賬戶。
從這些方面來看，小紅書已經(jīng)在基礎(chǔ)設(shè)施方面下了大功夫。
不過，該出海計(jì)劃仍處于內(nèi)測階段，采用了定向邀請的方式。商家可以在小紅書千帆后臺的商品功能菜單欄，查看有沒有出海出海領(lǐng)航計(jì)劃的模塊，以確定是否被邀約。如果被邀約了，可以選擇“開啟出?！被颉皶和３龊！保⒕庉嬌唐返目射N售區(qū)域、商品質(zhì)量、商品信息等。
據(jù)透露，小紅書將根據(jù)內(nèi)測情況，逐步擴(kuò)大商家招募范圍，但具體的開放時(shí)間、招募標(biāo)準(zhǔn)等尚未確定，仍需等待官方的進(jìn)一步通知。
02.
小紅書順勢而為
小紅書在正式推出跨境電商業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)在事實(shí)上參與了“跨境電商”。
多年以來，大量華人和留學(xué)生因?yàn)楹Ｍ馍唐返膬r(jià)格較高，選擇也有限，經(jīng)常在小紅書購物，通過集運(yùn)服務(wù)商郵寄到手。此外，東南亞活躍著大量的華人，許多本土商家為了吸引華人客戶，也會經(jīng)常在小紅書上進(jìn)行營銷。一批做集運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)的貨代公司，經(jīng)常在小紅書的各種帖子下留言，以招攬生意，或者直接自己發(fā)帖子，引導(dǎo)海外用戶如何利用自己的服務(wù)在中國國內(nèi)購物。
從這個角度來看，小紅書跨境購物的鏈路，實(shí)際上被用戶打通了。
小紅書也看到了“反向海淘”的趨勢，開始有計(jì)劃地為海外華人的電商生意提供一系列的支持。
TikTok在美國遭遇封禁危機(jī)之時(shí)，大量美國“TikTok難民”涌入小紅書，單日新增用戶峰值達(dá)70萬。小紅書迎來的巨大的流量，1月19日，美區(qū)DAU達(dá)到了峰值。小紅書也順勢在美國紐約時(shí)代廣場投放廣告。
在流量暴漲之際，深圳一批跨境電商賣家嗅覺林敏，在小紅書搞直播，然后引流到獨(dú)立站，由此收獲了一波流量。
然而，特朗普宣布TikTok的“緩刑令”之后，大部分外國人從小紅書回歸到了TikTok，小紅書也暫停了投放廣告。
雖然如此，小紅書看到了一個新的業(yè)務(wù)模式的可能，開始全力推動跨境電商業(yè)務(wù)。
春節(jié)后，小紅書發(fā)布了招聘跨境業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)生（MT）、跨境物流的信息。其中，跨境物流員工需要“負(fù)責(zé)跨境出口物流履約產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，有跨境電商物流、供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對于出口電商全鏈路有深入的理解”。
2月10日，小紅書啟動海外MCN機(jī)構(gòu)招募計(jì)劃，要求機(jī)構(gòu)具備TikTok、Instagram等平臺合作經(jīng)驗(yàn)。小紅書此舉旨在通過引入本土創(chuàng)作者，以彌補(bǔ)其本地化短板。
另外小紅書租下銅鑼灣時(shí)代廣場7000平方英尺的辦公區(qū)，旨在依托香港成熟的金融法律體系，優(yōu)化數(shù)據(jù)跨境流動和支付框架，以應(yīng)對歐美政策的不確定性。
可以看出，小紅書為了推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)，下了很的功夫，但它接下來也將面臨一系列挑戰(zhàn)。
小紅書在海外要面臨許多對手，其中，Instagram就是一個很難繞過的對手，小紅書要打造一個讓海外消費(fèi)者更舒適的本土化的生態(tài)，會有相當(dāng)?shù)碾y度，例如，直譯信息可能會發(fā)生錯誤，需要應(yīng)對各國文化禁忌（如宗教敏感內(nèi)容），把握產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)（如FDA認(rèn)證）等。此外，小紅書在海外面臨不同文化、習(xí)俗的用戶，存在社區(qū)管理與電商業(yè)務(wù)平衡等方面的挑戰(zhàn)。
小紅書確實(shí)沒有準(zhǔn)備好。近日，一些著急出海的商家，專門咨詢了小紅書，但小紅書方面回答稱，暫時(shí)無需過度關(guān)注，因?yàn)榉浅＞唧w規(guī)則還沒有出來，還需要時(shí)間。
無論如何，又多了一個出海平臺，跨境電商賣家們還是非常期待。
