(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月1~2周（3月1日-3月14日），移動出行賽道發(fā)生了哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）帶來移動出行領(lǐng)域最新動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、天津1月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：喜行約車 妥妥E行 及時出行為違法經(jīng)營行為前三
2、文遠(yuǎn)知行自動駕駛Robotaxi獲準(zhǔn)北京收費(fèi)運(yùn)營
3、飛豬將上線“AI行程助手”集成DeepSeek與通義千問大模型
4、眾信旅游獲南非簽證資質(zhì)
5、攜程與山東文旅兩大旅游集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
6、《2024年度中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》發(fā)布
7、《2024年度中國移動出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》發(fā)布
一、官方發(fā)布
中山網(wǎng)約車誠信評價：快捷用車 安心出行等4家平臺合規(guī)率不足70%
3月14日，中山市交通運(yùn)輸局于2025年2月對全市網(wǎng)約車平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)測，并公布無運(yùn)營數(shù)據(jù)平臺名單及在運(yùn)營平臺誠信評價結(jié)果。頭部平臺合規(guī)性較高：T3出行、曹操出行等6家平臺訂單合規(guī)率達(dá)100%，首汽約車、神州專車等8家平臺合規(guī)率超90%；部分平臺合規(guī)率低于行業(yè)均值（82.6%），其中“快捷用車”“安心出行”等4家平臺合規(guī)率不足70%，暴露司機(jī)資質(zhì)審核、車輛合規(guī)管理漏洞。
2024年度寧波市網(wǎng)約車評測：胖噠出行 享道出行 旅程約車位列前三
3月12日，寧波市公路與運(yùn)輸管理中心正式發(fā)布《2024年度寧波市網(wǎng)約車平臺服務(wù)質(zhì)量評測報告》（以下簡稱“報告”），對全市26家網(wǎng)約車平臺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面評估。報告顯示，行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量評級為A級，但平臺間分化顯著，頭部企業(yè)優(yōu)勢突出，尾部平臺則面臨合規(guī)性不足與運(yùn)營效率低下的雙重壓力。
廣州市1月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：哈啰出行 騰飛出行 招招出行服務(wù)質(zhì)量排名后三
3月11日，廣州市交通運(yùn)輸部門發(fā)布《2025年1月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車市場運(yùn)行管理監(jiān)測信息月報》（以下簡稱“月報”），全面披露了全市網(wǎng)約車市場的規(guī)模、運(yùn)營、合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。服務(wù)投訴方面，1月廣州共處理522宗有效投訴，其中滴滴出行、花小豬打車和T3出行投訴量居前三?！胺?wù)態(tài)度差”類投訴占比41.57%，僅滴滴平臺便貢獻(xiàn)了119宗，占該類投訴的54.84%。服務(wù)質(zhì)量測評排名后三的平臺（哈啰出行、騰飛出行、招招出行）進(jìn)一步揭示部分企業(yè)的管理短板。
貴陽：1月網(wǎng)約車平臺公司雙證合規(guī)率均超90%
2025年1月，全市接單車輛合規(guī)率高達(dá)97.58%，接單駕駛員合規(guī)率為90.43%，雙合規(guī)完成訂單率更是達(dá)到了97.04%。這些數(shù)據(jù)不僅彰顯了貴陽市網(wǎng)約車市場的合規(guī)化進(jìn)程取得了顯著成效，也體現(xiàn)了政府對網(wǎng)約車市場的嚴(yán)格監(jiān)管和有力推動。同時，網(wǎng)約車單車日均訂單量約為10單，單車日均產(chǎn)值約為220.5元，這些數(shù)據(jù)不僅反映了網(wǎng)約車市場的活躍度，也為網(wǎng)約車司機(jī)提供了穩(wěn)定的收入來源。
天津1月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：喜行約車 妥妥E行 及時出行為違法經(jīng)營行為前三
據(jù)天津市交通運(yùn)輸委數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)8天假期內(nèi)，全市網(wǎng)約車?yán)塾?jì)完成客運(yùn)量453.02萬人次，日均接單量較平日增長約30%，成為城市公共交通的重要補(bǔ)充。
執(zhí)法部門共處罰網(wǎng)約車平臺違法經(jīng)營行為101起，處以罰金51萬元。處罰件數(shù)由高到低的前三名平臺：喜行約車、妥妥E行、及時出行。
二、移動出行動態(tài)
文遠(yuǎn)知行自動駕駛Robotaxi獲準(zhǔn)北京收費(fèi)運(yùn)營
3月13日，全球領(lǐng)先的自動駕駛科技公司文遠(yuǎn)知行WeRide（Nasdaq：WRD）宣布了一項(xiàng)重大進(jìn)展，其旗下的自動駕駛出行服務(wù)車輛（Robotaxi）正式獲準(zhǔn)在北京經(jīng)開區(qū)至北京南站之間開展自動駕駛出行收費(fèi)服務(wù)。這一消息不僅標(biāo)志著自動駕駛商業(yè)化服務(wù)首次覆蓋北京三環(huán)區(qū)域，也象征著文遠(yuǎn)知行在北京的Robotaxi商業(yè)化出行服務(wù)范圍正式突破了600平方公里，面積大約相當(dāng)于新加坡的國土面積。
小馬智行在北京開啟自動駕駛接送站服務(wù)
3月13日，小馬智行正式開通北京南站往返北京亦莊的Robotaxi服務(wù)。這是北京市區(qū)首次開放火車站場景的自動駕駛出行服務(wù)，北京南站的旅客可以搭乘一臺自動駕駛車輛，輕松實(shí)現(xiàn)“從家門到車站”的無縫銜接。 與大興機(jī)場預(yù)約接送機(jī)的體驗(yàn)相似，乘客在“小馬智行”App或小程序的“火車站”入口，提前一天預(yù)約自動駕駛接送用車，即可從北京亦莊2600多個打車站點(diǎn)乘車往返北京南站出行。小馬智行的豐田雷克薩斯Robotaxi車型和豐田賽那Robotaxi車型均獲批向公眾提供此接送站服務(wù)。
T3出行發(fā)布女性司機(jī)就業(yè)數(shù)據(jù)報告：青島女司機(jī)數(shù)量排第一
3月10日，T3出行公司發(fā)布了《2025年度女性司機(jī)就業(yè)數(shù)據(jù)報告》，該報告詳細(xì)披露了2024年女性司機(jī)在T3出行平臺上的就業(yè)狀況及收入情況，展現(xiàn)了女性在網(wǎng)約車行業(yè)中的積極參與和顯著貢獻(xiàn)。據(jù)報告顯示，2024年全年，超過8萬名女性在T3出行平臺上獲得了收入。這一數(shù)字不僅彰顯了女性在網(wǎng)約車行業(yè)的活躍參與度，也反映了平臺經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)女性就業(yè)方面的積極作用。在T3出行的160多個運(yùn)營城市中，青島、天津和上海的女性司機(jī)數(shù)量占比位居前三，顯示出這些城市女性在靈活就業(yè)方面的強(qiáng)烈意愿和高度積極性。
曹操智行自動駕駛平臺上線 開啟Robotaxi運(yùn)營試點(diǎn)
3月3日消息，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺獲悉，曹操出行在蘇杭兩地同步啟動Robotaxi試點(diǎn)運(yùn)營，宣布構(gòu)建國內(nèi)首個"F立方"（F3）全域自研閉環(huán)智駕生態(tài)。這一動作不僅標(biāo)志著傳統(tǒng)出行平臺向自動駕駛領(lǐng)域縱深突破，更預(yù)示著中國Robotaxi產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入"生態(tài)競爭"新階段。作為吉利控股集團(tuán)孵化的出行平臺，曹操此次攜智能制造、智能駕駛、智能運(yùn)營三位一體的閉環(huán)生態(tài)入局，或?qū)⒅厮苄袠I(yè)競爭格局。
嘀嗒出行首屆順風(fēng)正能量達(dá)人榜單出爐
3月4日，嘀嗒出行正式發(fā)布了首屆順風(fēng)正能量達(dá)人榜單，12位嘀嗒順風(fēng)車用戶，在歷時近兩月的“一朵小紅花，小善行天下”首屆順風(fēng)正能量達(dá)人評選中脫穎而出，入圍最終榜單。接下來他們將與嘀嗒出行一道，共同倡導(dǎo)小善行天下，鼓勵更多人用心表達(dá)善意，讓更多人發(fā)現(xiàn)和感受到身邊的正能量。
滴滴舉辦婦女節(jié)司機(jī)開放日 六十余城滴滴女司機(jī)共慶婦女節(jié)
2025年“三八”國際婦女節(jié)之際，滴滴在北京、成都、深圳、青島等多地舉辦了“她D力量—滴滴司機(jī)開放日”活動，致敬前行中的女司機(jī)。在北京主會場，來自五湖四海的女司機(jī)代表相聚一堂，與滴滴網(wǎng)約車平臺CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會主任孫樞，泛快事業(yè)部和拼車事業(yè)部負(fù)責(zé)人施文，滴滴女性聯(lián)盟秘書長涂婳等人一起茶話交流。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺將狹義上的移動出行定義為基于智能移動終端的出行服務(wù)，主要包括網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、聚合平臺、代駕等。其主要玩家包括：
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時用車、呼我出行、旅程約車等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團(tuán)單車、哈啰出行、松果出行等；
4）停車平臺：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；
5）汽車后市場：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、開思、汽車超人、易能時代、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車等；
6）聚合平臺：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團(tuán)打車等；
7）代駕平臺：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。
三、在線旅游動態(tài)
航旅縱橫數(shù)據(jù)透視：清明出游人次創(chuàng)新高
3月14日，據(jù)消息，2024年清明假期臨近，中國旅游市場迎來疫情后首個無限制出行的小長假，旅客需求集中釋放。航旅縱橫數(shù)據(jù)顯示，截至3月12日，清明假期國內(nèi)航線機(jī)票預(yù)訂量超68萬張，同比增長24%；出入境航線機(jī)票預(yù)訂量達(dá)44萬張，同比增長26%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均超過去年同期水平。從目的地?zé)岫葋砜矗本?、上海?a href="http://qjkhjx.com/zt/df/" target="_blank">成都、廣州、昆明穩(wěn)居國內(nèi)熱門城市前五，重慶、西安、杭州等新一線城市緊隨其后，折射出旅游市場“多點(diǎn)開花”的復(fù)蘇格局。
眾信旅游獲南非簽證資質(zhì)
3月11日，中國出境旅游龍頭企業(yè)眾信旅游集團(tuán)正式宣布，成為首批獲得南非政府“誠信旅行社計(jì)劃（OTTS）”簽證資質(zhì)的中國旅行社。這一資質(zhì)的授予，意味著眾信旅游可為中國游客提供南非簽證材料預(yù)審、快速通道辦理等專屬服務(wù)，簽證審核周期有望從常規(guī)的15個工作日縮短至5-7個工作日。這一突破不僅是中國旅游企業(yè)與南非政府間信用互認(rèn)的重要里程碑，更標(biāo)志著中非旅游合作邁入“高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、信任化”的新階段。
攜程集團(tuán)與阿曼國家旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作 共同拓展中國及亞太旅游市場
3月4日，全球領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺攜程集團(tuán)與阿曼國家旅游局（Visit Oman）在柏林國際旅游展（ITB Berlin 2025）上簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作的核心目標(biāo)在于：通過數(shù)字化手段升級阿曼旅游產(chǎn)品分銷體系，并深化其在中國及亞太市場的滲透率。
途牛《2024年度女性出游消費(fèi)報告》：出游人次占比近60%
隨著本周六一年一度“國際勞動?jì)D女節(jié)”的臨近，旅游市場再度迎來了一波女性游客的預(yù)訂熱潮。途牛旅游網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，無錫、南京、婺源、武漢、安順、昆明等地的賞花勝地成為女性用戶的熱門選擇，預(yù)計(jì)周邊賞花游、閨蜜結(jié)伴打卡花海將成為本周末的熱門活動。不少女性用戶更是借此機(jī)會，計(jì)劃給自己一個“小長假”，通過錯峰游的方式，深度體驗(yàn)各地的自然風(fēng)光與文化魅力。
在2025年“國際勞動?jì)D女節(jié)”來臨之際，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布了《2024年度女性出游消費(fèi)報告》（以下簡稱“報告”），對過去一年女性用戶的旅游消費(fèi)偏好及趨勢進(jìn)行了全面而深入的分析。報告揭示了一個令人矚目的現(xiàn)象：2024年，女性旅游市場蓬勃發(fā)展，女性游客的出游人次占比接近60%，她們正以更加積極的姿態(tài)，用腳步丈量世界，重新定義旅行的意義。
攜程與山東文旅兩大旅游集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
3月5日，在文旅融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重浪潮下，兩大旅游集團(tuán)20強(qiáng)企業(yè)——山東文旅集團(tuán)與攜程集團(tuán)，于近日宣布達(dá)成全方位戰(zhàn)略合作。此次合作不僅標(biāo)志著兩大集團(tuán)在文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，更將為行業(yè)注入新的創(chuàng)新動能，共同構(gòu)建覆蓋“產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
飛豬將上線“AI行程助手”集成DeepSeek與通義千問大模型
飛豬“AI行程助手”將于3月5日上線，該產(chǎn)品集成了DeepSeek-R1及阿里云通義千問旗下主力模型的能力，是在線旅游行業(yè)首個融合多個大模型的AI產(chǎn)品。屆時，用戶在飛豬APP底部的行程欄中，點(diǎn)擊“問一問”即可體驗(yàn)。
網(wǎng)經(jīng)社將在線旅游定義為：為消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購買、預(yù)訂的一種消費(fèi)行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺及以民宿短租預(yù)訂為主的旅游短租平臺。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等；
2、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿、我行我宿等。
四、報告發(fā)布
《2024年度中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》發(fā)布
3月10日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國200余家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺糾紛案例大數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2024年度中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/2022zxlytsbg/ ），為消費(fèi)者分析在線旅游行業(yè)信任痛點(diǎn)。
《2024年度中國移動出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》發(fā)布
3月4日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國200家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺糾紛案例大數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2024年度中國移動出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/ydcxy/ ），為消費(fèi)者分析移動出行行業(yè)信任痛點(diǎn)。
五、行業(yè)投訴發(fā)布
在線旅游投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線旅游平臺按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、攜程、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、走著瞧旅行、南方航空、航班管家。
移動出行投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
【小貼士】
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