(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月14日，美團(tuán)宣布本周將在廣西部分城市率先推出外賣騎手“超時(shí)免罰”試點(diǎn)項(xiàng)目。在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，美團(tuán)將全面取消對眾包騎手的超時(shí)扣款政策，改為積分管理制度，并配套多項(xiàng)支持措施，如新騎手培訓(xùn)幫扶、優(yōu)化出餐調(diào)度以及完善申訴渠道，以進(jìn)一步提升騎手的配送體驗(yàn)。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，根據(jù)新機(jī)制，在試點(diǎn)區(qū)域，騎手因超時(shí)導(dǎo)致的收入損失將被免除。如果超時(shí)責(zé)任確實(shí)在騎手一方，可能會扣除相應(yīng)積分，但后續(xù)可通過準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單來積累積分彌補(bǔ)。例如，一名新手騎手可能因不熟悉路線而被扣分，但在接受培訓(xùn)并提升技能后，可以通過順利完成配送任務(wù)逐步恢復(fù)和增加積分。
美團(tuán)表示，經(jīng)過前期測試，該制度能夠在滿足消費(fèi)者對配送時(shí)效需求的同時(shí)，為騎手提供更大的容錯(cuò)空間，實(shí)現(xiàn)雙方利益的平衡。
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