(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月第一周（1月4日-1月10日），移動出行賽道發(fā)生了哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）帶來移動出行領(lǐng)域最新動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、斑馬出跑 途途E約 呼我出行等5家網(wǎng)約車平臺被周口市交通運輸局撤銷經(jīng)營許可證
2、嘀嗒出行回應乘客打順風車被扔高速事件：涉事車主賬號封禁 平臺已退還車費
3、鐵路12306崩了？官方回應
4、優(yōu)步啟動15億美元股票回購計劃
5、馬蜂窩春節(jié)出行趨勢：“請2休11”等拼假攻略極大豐富出行選擇
6、網(wǎng)經(jīng)社：《2024年中國移動出行“百強榜”》發(fā)布
一、官方發(fā)布
深圳市2024下半年網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：萬順叫車 哈拜出行 伙力專車有效投訴率位居前三
1月8日，深圳市交通運輸局發(fā)布2024年下半年度網(wǎng)約車市場運行監(jiān)測指標信息。2024年7月至2024年12月，共查處網(wǎng)約車營運違章案件444宗，其中滴滴出行、曹操出行、陽光出行等網(wǎng)約車平臺營運違章案件數(shù)量排名居全市前三位。同期，深圳市交通運輸局共辦結(jié)網(wǎng)約車有效投訴48277件，其中萬順叫車、哈拜出行、伙力專車等網(wǎng)約車平臺有效投訴率排名居全市前三位。
河源市2024下半年網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：蜂派出行 幫邦行違章案件數(shù)量位居前列
1月8日，河源市發(fā)布2024年下半年度出租汽車市場運行監(jiān)測指標信息，2024年7月至2024年12月，河源市交通綜合行政執(zhí)法部門共查處出租汽車非法營運案件84宗，其中，滴滴出行、蜂派出行、幫邦行營運違章案件數(shù)量排名居河源市前列。同期，河源市交通運輸主管部門共辦結(jié)出租汽車乘客有效投訴998件，滴滴出行、哈拜出行、T3出行網(wǎng)約車平臺乘客有效投訴率排名居滴滴出行、蜂派出行、幫邦行前三位。
佛山市2024下半年網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：及時用車 哈啰出行違規(guī)案件位列前三
1月7日，佛山市交通運輸局發(fā)布2024年下半年出租汽車市場運行監(jiān)測指標信息，從數(shù)據(jù)上看，被查處違規(guī)案件前三名企業(yè)是滴滴出行科技有限公司佛山分公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡科技有限公司佛山分公司（哈啰出行）、山東及時雨汽車科技有限公司佛山市分公司（及時用車）。
斑馬出跑 途途E約 呼我出行等5家網(wǎng)約車平臺被周口市交通運輸局撤銷經(jīng)營許可證
1月6日，近期，周口市交通運輸局對轄區(qū)網(wǎng)絡預約出租汽車企業(yè)線下服務能力開展全面核查。經(jīng)核查，河南克窮電子商務有限公司周口分公司等5家網(wǎng)約車平臺企業(yè)不具備網(wǎng)絡車線下服務能力和安全生產(chǎn)條件，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第六十三條等相關(guān)規(guī)定。現(xiàn)依法撤銷克窮專車、斑馬出跑、途途E約、呼我出行、漸臻出行5家網(wǎng)約車平臺企業(yè)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》，原已核發(fā)的紙質(zhì)和電子證照公告作廢，相關(guān)公司車輛配發(fā)的運輸證同步撤銷。
二、榜單發(fā)布
2024移動出行投訴榜：智行 高德 T3出行 哈啰出行等上榜
1月7日，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2024年移動出行投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。根據(jù)“電訴寶”2024年受理的移動出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
2024在線旅游投訴榜：飛豬 去哪兒 途家 走著瞧旅行等上榜
1月7日，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）發(fā)布《2024年在線旅游投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。根據(jù)“電訴寶”2024年受理的在線旅游領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜依次為：飛豬、去哪兒、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、攜程、同程旅行、途家、俠侶親子游、馬蜂窩、高鐵管家、騎驢游、旅劃算。
網(wǎng)經(jīng)社：《2024年中國移動出行“百強榜”》發(fā)布
2024年，移動出行領(lǐng)域無疑是充滿變革與機遇的一年。多家網(wǎng)約車公司紛紛踏上上市之路。在線旅游公司也迎來多重利好，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異。在此背景下，1月8日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心（RESC.100EC.CN）聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）發(fā)布一年一度的《2024年中國移動出行“百強榜”》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/24ydcxbqb/ ），旨在反映當前國內(nèi)移動出行發(fā)展情況，這也是網(wǎng)經(jīng)社連續(xù)第5年發(fā)布移動出行百強榜。
三、移動出行動態(tài)
高德地圖：紅綠燈AI領(lǐng)航功能上線
1月10日消息，近日，高德地圖宣布AI紅綠燈上線，推出包括起步提醒、綠燈尾過燈引導、最短車道建議、長紅短綠預報等新功能，覆蓋城市場景中的所有過燈場景。據(jù)悉此次上線的AI紅綠燈是業(yè)內(nèi)首次上線手機端起步提醒功能。AI紅綠燈能夠基于用戶的實時位置和車速，結(jié)合紅綠燈倒計時、路口精細化車道信息，以及實時周車環(huán)境信息，進行超視距多燈通行概率預測，幫助使用者提前調(diào)整車速，并選擇最優(yōu)車道，以減少不必要的等燈。
西藏日喀則市地震 一嗨租車啟動應急保障計劃
1月10日消息，近日，西藏日喀則市定日縣突發(fā)6.8級地震，引發(fā)廣泛關(guān)注。面對這一突發(fā)情況，一嗨租車迅速響應，于第一時間啟動了免費退改應急保障計劃，為受地震影響的用戶提供強有力的支持。
鐵路12306崩了？官方回應
1月8日上午，火車購票平臺12306遭遇故障，用戶反映無法登錄、購票以及查詢車票時出現(xiàn)卡頓。針對此情況，12306官網(wǎng)發(fā)布了相關(guān)情況說明：1月8日上午，12306票務系統(tǒng)發(fā)生繁忙預警，旅客在手機端App登錄出現(xiàn)擁堵情況，經(jīng)緊急處置已基本緩解。12306網(wǎng)站和12306支付寶小程序始終運行正常，旅客可通暢登錄購票。
滴滴公益救援隊緊急馳援西藏日喀則災區(qū)
1月7日9時05分，西藏自治區(qū)日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，造成重大人員傷亡，大量房屋倒塌。此次地震災區(qū)位于高原高寒地區(qū)，又正值冬季，災情牽動著全國人民的心。滴滴公司聯(lián)合中國紅十字基金會、深圳壹基金公益基金會等啟動救災響應，捐贈米面糧油蔬菜、取暖等救災安置物資，全力支持受災群眾安置與生活保障。
文遠知行獲ISO/IEC 27001:2022信息安全管理體系認證
1月6日消息，近日，文遠知行WeRide（Nasdaq : WRD）正式宣布通過ISO/IEC 27001:2022信息安全管理體系認證（以下簡稱“ISO/IEC 27001認證”），由工業(yè)和信息化部電子第五研究所全資子公司賽寶認證中心頒發(fā)證書。這一認證標志著文遠知行在信息安全管理領(lǐng)域的體系化建設已達到國際權(quán)威標準，為全球化發(fā)展和跨行業(yè)合作提供了重要保障。
嘀嗒出行回應乘客打順風車被扔高速事件：涉事車主賬號封禁 平臺已退還車費
1月6日消息，近期，有關(guān)嘀嗒出行順風車車主與乘客在高速公路上發(fā)生糾紛的事件引起了廣泛關(guān)注。
據(jù)嘀嗒出行官方發(fā)布的情況說明，乘客上車后，車主突然表示需要中途下車取物，導致行程延誤。乘客對此表示擔憂，并希望車主能夠按時送達。然而，車主卻情緒激動，與乘客發(fā)生了言語糾紛。最終，車主將乘客趕下車，并在高速路上發(fā)生了拖拽行為，導致乘客受傷，目前此事最新進展：平臺已封禁車主賬號，并積極協(xié)助相關(guān)部門處理中。
享道出行2025元旦出行數(shù)據(jù)報告：打車高峰為1月1日凌晨一點至兩點
1月6日消息，近日，享道出行旗下數(shù)據(jù)研究院發(fā)布2025元旦出行數(shù)據(jù)報告。報告顯示，今年“跨年夜”打車高峰為1月1日凌晨一點至兩點。元旦當天各地以不同方式迎接新年，寺廟、景區(qū)、商圈、樂園出行需求活躍。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺將狹義上的移動出行定義為基于智能移動終端的出行服務，主要包括網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、聚合平臺、代駕等。
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時用車、呼我出行、旅程約車等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團單車、哈啰出行、松果出行等；
4）停車平臺：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；
5）汽車后市場：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、開思、汽車超人、易能時代、點點達洗車等；
6）聚合平臺：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團打車等；
7）代駕平臺：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。
四、在線旅游動態(tài)
馬蜂窩春節(jié)出行趨勢：“請2休11”等拼假攻略極大豐富出行選擇
1月9日消息，據(jù)馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，近一周，“春節(jié)旅行目的地”熱度環(huán)比上漲171%，非遺體驗、民俗活動等傳統(tǒng)年節(jié)項目關(guān)注度與日俱增，年味兒十足的潮汕以及福建地區(qū)成為游客感受春節(jié)氛圍的熱門之選，“潮汕春節(jié)”近一周熱度大漲320%。
去哪兒啟動西藏定日縣地震應急保障 提供免費酒店取消及機票退改服務
1月8日消息，由于西藏定日縣發(fā)生地震，在線旅游服務平臺去哪兒已經(jīng)啟動了緊急應對措施。對于2025年1月7日之前預訂，并計劃在2025年1月7日至1月14日期間入住定日縣的酒店訂單，去哪兒提供了免費取消政策作為對用戶的保障。
攜程SOS平臺啟動 馳援西藏定日縣地震災區(qū)
1月7日，針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、常備應急藥品等緊急需求。在退訂政策方面，2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
西藏日喀則發(fā)生6.8級地震 同程旅行啟動應急保障機制
1月7日上午，西藏日喀則市發(fā)生6.8級地震。同程旅行啟動應急保障機制，保障用戶出行安全和消費權(quán)益。在酒店方面，在同程旅行各平臺預訂，1月7日至14日入住的日喀則市酒店的用戶，如因地震原因?qū)е聼o法出行，未入住的訂單可免費取消。
西藏日喀則地震 木鳥民宿承諾免費取消 將發(fā)放滯留補助
1月7日，西藏日喀則定日縣突發(fā)6.8級地震，截至目前發(fā)生多次余震。為此，木鳥民宿第一時間做出響應，迅速啟動重大災害應急預案，為受災地區(qū)提供更多支持。據(jù)悉凡在1月7日前（含1月7日）通過木鳥民宿平臺預訂日喀則市民宿，且入住日期在1月7日—1月14日的未入住訂單，用戶均可向平臺申請無責取消，訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥民宿平臺承擔。
優(yōu)步啟動15億美元股票回購計劃
1月6日，優(yōu)步宣布與北美美國銀行簽訂加速股票回購（“ASR”）協(xié)議，將以15億美元回購其普通股，作為其先前宣布的 70 億美元股票回購授權(quán)的一部分。根據(jù) ASR 協(xié)議，Uber 將在 2025 年 1 月 6 日向經(jīng)銷商支付 15 億美元，并預計將收到 18,578,727 股 Uber 普通股的首次交付，約占其預計回購的 Uber 普通股股份的 80%。
途牛聯(lián)合中國旅行社協(xié)會發(fā)布《2025春節(jié)旅游消費趨勢報告》：用戶青睞“請2休11”拼假
1月6日，中國旅行社協(xié)會聯(lián)合途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2025春節(jié)旅游消費趨勢報告》。《報告》數(shù)據(jù)顯示，“請2休11”的靈活拼假方案受到了不少用戶的追捧?！罢?休11”即1月26日、27日請假調(diào)休，加上1月25日的周日以及春節(jié)8天假期，湊出11天的“超長假期”，大家在探親與度假之間也有了更從容的選擇。
飛豬2025元旦假期出游快報：高星酒店近一周內(nèi)預訂量同比去年增長超40%
1月6日消息，近日，飛豬發(fā)布了《2025元旦假期出游快報》?？靾箫@示，在元旦假期期間，國內(nèi)高星酒店的預訂需求依然保持強勁態(tài)勢。具體而言，近一周內(nèi)的預訂量相較于去年同期實現(xiàn)了超過40%的增長。此外，出境游在元旦假期也呈現(xiàn)出回暖趨勢。與去年同期相比，出境游的人均預訂量實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長。
網(wǎng)經(jīng)社將在線旅游定義為：為消費者基于互聯(lián)網(wǎng)進行旅游服務產(chǎn)品購買、預訂的一種消費行為，其主要包括機票、酒店、門票預訂為基礎的綜合性旅游平臺及以民宿短租預訂為主的旅游短租平臺。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等。
五、行業(yè)投訴榜
1、移動出行投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年全年在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
2、在線旅游投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年全年在線旅游平臺按投訴量排名依次為：飛豬、去哪兒、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、攜程、同程旅行、途家、俠侶親子游、馬蜂窩、高鐵管家、騎驢游、旅劃算。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)17年，長期關(guān)注移動出行，我們服務的客戶：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行、嘀嗒出行等。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）是專業(yè)移動出行門戶，重點關(guān)注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風車、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報告榜單、融資、會員、供應鏈融資等服務，是移動出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。網(wǎng)經(jīng)社移動出行周報將以郵件形式發(fā)送訂閱的近百萬電商用戶，詳見：http://qjkhjx.com/zt/dshzb/也歡迎各大公司與網(wǎng)經(jīng)社開展各項合作。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信：clt7513）
