(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災(zāi)用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、常備應(yīng)急藥品等緊急需求。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，在退訂政策方面，2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
針對2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程，抵離地為定日縣的所有旅游訂單，攜程已啟動重大災(zāi)害旅游體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。
地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。涉及停運的車次客人可通攜程app自助操作全額退票退款。
攜程正密切關(guān)注地震情況，及時為廣大用戶提供保障，需緊急協(xié)助的用戶可在攜程平臺輸入【攜程SOS緊急支援服務(wù)】進入頁面，平臺專線服務(wù)人員將第一時間響應(yīng)并提供專項服務(wù)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自攜程黑板報 ）
與此同時，攜程平臺正積極協(xié)調(diào)當?shù)鼐频昊锇闉槭苡绊懙目腿颂峁┌仓镁频暌约熬o急的食品生活物資發(fā)放，有需求客人可直接進入攜程SOS平臺聯(lián)系服務(wù)人員。
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