(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，針對(duì)西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶需求，可為客人提供臨時(shí)住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、常備應(yīng)急藥品等緊急需求。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，在退訂政策方面，2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。
針對(duì)2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程，抵離地為定日縣的所有旅游訂單，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。
地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。涉及停運(yùn)的車次客人可通攜程app自助操作全額退票退款。
攜程正密切關(guān)注地震情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障，需緊急協(xié)助的用戶可在攜程平臺(tái)輸入【攜程SOS緊急支援服務(wù)】進(jìn)入頁面，平臺(tái)專線服務(wù)人員將第一時(shí)間響應(yīng)并提供專項(xiàng)服務(wù)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自攜程黑板報(bào) ）
與此同時(shí)，攜程平臺(tái)正積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐频昊锇闉槭苡绊懙目腿颂峁┌仓镁频暌约熬o急的食品生活物資發(fā)放，有需求客人可直接進(jìn)入攜程SOS平臺(tái)聯(lián)系服務(wù)人員。
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