(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀:2024年,直播電商領(lǐng)域內(nèi)處罰事件頻頻發(fā)生。在MCN機構(gòu)方面,東方甄選、交個朋友、三只羊均被罰;主播方面,辛巴家族矩陣被快手封禁,4名主播直播演戲被刑拘,涼山網(wǎng)紅賣慘帶貨被判刑;品牌直播間里,泊本、東阿阿膠均違反廣告法。對此,網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(LIVE.100EC.CN)對2024年直播電商各項處罰事件進行盤點回顧。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:http://qjkhjx.com/zt/szjj/)
出品|網(wǎng)經(jīng)社
作者|可樂
審稿|云馬
【事件速覽】
一、MCN機構(gòu)類
東方甄選關(guān)聯(lián)公司被罰 因未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可
交個朋友違法發(fā)布醫(yī)療廣告被罰沒超58萬元
三只羊公司被罰沒6894.91萬元 旗下賬號全面停播
沙溢妻子胡可帶貨廣告違規(guī) 公司被罰6萬
二、帶貨主播類
辛巴家族遭快手連番打擊 怒揭平臺內(nèi)幕宣布停播
“170萬臘肉僅賣一單” 黃圣依 楊子“1·16臘肉直播事件”6人被刑拘
割商家900萬元“韭菜” 快手6000萬粉網(wǎng)紅“太原老葛”涉嫌刷單被立案
百萬粉絲網(wǎng)紅“涼山孟陽”賣慘狂賺1000萬 被判刑11個月
4名主播簽“直播演戲”協(xié)議引流帶貨 被行政拘留并罰款
“東北雨姐”虛假宣傳被罰165萬元 紅薯粉生產(chǎn)廠家被罰671.76萬
快手千萬網(wǎng)紅祁天道直播被封禁 警方通報
小紅書千萬級帶貨主播“麥琪啦”被標記為風(fēng)險賬號
3000萬粉絲網(wǎng)紅吳迪被曝帶貨的預(yù)防打鼾枕頭涉嫌虛假宣傳 市場監(jiān)管局將其列入經(jīng)營異常
三、品牌直播間類
護膚品牌泊本回應(yīng)在抖音直播間發(fā)布虛假廣告被罰9萬元:系宣傳疏忽
東阿阿膠直播間違反廣告法被罰11萬
一、MCN機構(gòu)類
事件一:東方甄選關(guān)聯(lián)公司被罰 因未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可
4月29日,東方甄選關(guān)聯(lián)公司東方優(yōu)選(北京)科技有限公司被北京市文化和旅游局行政處罰1.3萬元。違法事實顯示,其在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。公開信息顯示,該公司法定代表人為孫東旭,注冊資本1000萬元,由北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全資持股,新東方集團創(chuàng)始人俞敏洪持股99%。
值得注意的是,東方優(yōu)選于4月27日新增旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,許可內(nèi)容為境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)。但有關(guān)部門工作人員表示,相關(guān)公司違法行為發(fā)生時,是沒有相關(guān)許可證件的。
事件二:交個朋友違法發(fā)布醫(yī)療廣告被罰沒超58萬元
4月24日,北京交個朋友數(shù)碼科技有限公司因違反廣告法規(guī)定,發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告,被上海市市場監(jiān)督管理局處以約29.29萬元的罰款,并沒收廣告費用29.29萬元,共計罰沒58.59萬元。
處罰詳情顯示,當事人直播間主播以口播形式對某口腔醫(yī)院的口腔服務(wù)項目進行推廣,該項目屬于醫(yī)療服務(wù)項目,當事人在接受委托時核對了廣告主體資質(zhì)、廣告內(nèi)容和證明文件等,但未發(fā)現(xiàn)其提交的醫(yī)療廣告審查證明并非本案廣告的醫(yī)療廣告審查證明,且上述直播發(fā)布前未經(jīng)廣告審查機關(guān)審查,未取得廣告發(fā)布批準文件。此次事件不僅引發(fā)了公眾對直播電商廣告監(jiān)管的關(guān)注,也暴露了部分電商平臺在廣告審查上的疏漏。
延伸閱讀:交個朋友“翻車”被罰超58萬元 這次竟然是“無證駕駛”
事件三:三只羊公司被罰沒6894.91萬元 旗下賬號全面停播
9月26日晚,合肥市場監(jiān)管發(fā)文:9月19日,合肥市成立聯(lián)合調(diào)查組,針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“三只羊公司”)直播帶貨中存在的有關(guān)問題開展調(diào)查。通報中說明了“三只羊”帶貨“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”的調(diào)查情況以及帶貨“御徽緣梅菜扣肉”“兔年生肖茅臺酒”的調(diào)查情況。其中,三只羊公司受廣州市美誠食品有限公司委托,直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌,已經(jīng)做了將近20年”,強調(diào)“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點,構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
三只羊公司受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“鮮多裕公司”)委托,直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”,鮮多裕公司提供的推介信息宣稱該產(chǎn)品為原切肉。三只羊公司在未獲取原切肉檢測報告的情況下,仍根據(jù)鮮多裕公司提供的信息進行推介。鮮多裕公司實際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉。上述行為構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。
緊跟著這份通報,此前一直保持沉默的三只羊公司也發(fā)布聲明:我們?nèi)娼邮苈?lián)合調(diào)查組的調(diào)查處理意見和處罰結(jié)果,并愿承擔相關(guān)法律責任。我們將按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),全面開展公司內(nèi)部整頓,依法經(jīng)營,切實保護消費者合法權(quán)益。
同日,抖音電商安全中心發(fā)文:為倡導(dǎo)風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍,保障消費者合法權(quán)益和良好的購物體驗,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《抖音電商創(chuàng)作者管理總則》,平臺對“三只羊”進行了處罰。自9月21日起,平臺已對“三只羊”旗下賬號進行停播處理,后續(xù)將進一步敦促其積極整改,妥善解決相關(guān)消費者的售后賠付事宜。
延伸閱讀:罰沒6894.91萬 旗下賬號全面停播 “三只羊”會否就此轟然倒下?
事件四:沙溢妻子胡可帶貨廣告違規(guī) 公司被罰6萬
2月21日,企查查APP顯示,星拍檔(北京)廣告有限公司因違反廣告法被罰6萬元。違法事實顯示,該公司與某酵素品牌約定,主播胡可按照日常單場次混播標準位基礎(chǔ)服務(wù)費用10600元/鏈接結(jié)算,在其直播宣傳中使用了“它可以作為大餐的救星,可以抑制糖分的吸收,吸附體內(nèi)的油脂幫你把它排出體外,防止脂肪的堆積"等內(nèi)容。
企查查信息顯示,胡可為該公司創(chuàng)始人之一,于2019年退出該公司股東行列,目前,該公司仍為“胡可的禮物”賬號認證主體。
二、帶貨主播類
事件一:辛巴家族遭快手連番打擊 怒揭平臺內(nèi)幕宣布停播
4月20日,辛巴在快手平臺開啟直播后,針對快手平臺對“碰瓷”主播的縱容行為火力全開。辛巴首次公開點名道姓,把矛頭對準了情感主播“太原老葛”和“馬洪濤”。越說越氣憤的辛巴,索性把直播間內(nèi)的官方工作人員拽到鏡頭前,當眾發(fā)問:“太原老葛和馬洪濤一直碰瓷我,甚至不惜偽造錄音來造謠我,是不是劇本?今天就算不直播了,也要把這個說清楚!”情緒越來越激動的辛巴大罵平臺,因言論出格,導(dǎo)致直播間被封禁?!靶劣兄尽辟~號被封禁后,辛巴迅速換上辛選旗下中小主播賬號開播,但很快再次因過激言論違反社區(qū)規(guī)則而被封禁。
4月22日,話題“辛巴稱要到證監(jiān)會舉報快手”登上微博熱搜榜單,獲得531萬閱讀量。隨后,有網(wǎng)傳截圖稱辛選宣布因不可抗力,辛選集團旗下主播自即日起無限期停播,具體的復(fù)播日期未定。對此,網(wǎng)經(jīng)社向辛選求證,不過對方表示,網(wǎng)傳宣布無限期停播截圖不實。
延伸閱讀:辛巴低頭!辛選集團向快手致歉 直播權(quán)限解封
事件二:“170萬臘肉僅賣一單” 黃圣依 楊子“1·16臘肉直播事件”6人被刑拘
3月29日,商家維權(quán)60余天后,黃圣依、楊子“1·16臘肉直播事件”迎來新進展。上海市公安局閔行分局近日向維權(quán)商家王玲(化名)寄來立案書,并于3月26日對六名涉事公司工作人員刑事拘留。此外,辦案民警在受騙商家微信群內(nèi)發(fā)布通知:“對涉案團伙開展收網(wǎng)打擊,在上海,安徽,河南抓獲多名嫌疑人,現(xiàn)在主要人員已刑事拘留。目前正全力追贓挽損?!?/p>
據(jù)悉,好媽媽影視以明星直播帶貨為噱頭招商,臘肉商家王玲付了10萬元的坑位費,由于對方承諾保底140萬元的銷售額,他們共準備了170萬元的臘肉產(chǎn)品,但只賣出去一單,且沒能與楊子、黃圣依夫婦同框,后因未按合同執(zhí)行、銷售數(shù)據(jù)不佳等原因,諸多商家認為好媽媽影視等涉嫌合同欺詐,并報警。
事件三:割商家900萬元“韭菜” 快手6000萬粉網(wǎng)紅“太原老葛”涉嫌刷單被立案
8月9日,在太原市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊抖音號“太原網(wǎng)警”發(fā)布的視頻中,網(wǎng)紅“太原老葛”被指割商家韭菜900萬,涉嫌詐騙被立案。視頻中商家稱,太原老葛給其帶貨四次,累計收取傭金900萬元,但銷售額中1911萬是刷單,實際銷售額僅900萬元,并爆出刷單證據(jù)。
(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自網(wǎng)絡(luò))
據(jù)紅星新聞報道,商家王翠表示,從2022年的7月至11月,她的產(chǎn)品總共四次參與太原老葛的直播帶貨,累計收取傭金900萬。其中一場,太原老葛方說給300萬就可以保證1000萬的銷量,在王翠要求簽合同時,對方拒絕后表示,“我的嘴就是合同,你看我家的體系,每場賣多少你也能看到?!彼f,在直播中,對方每場的數(shù)據(jù)的確都很好,“賣2000萬、3000萬,但我也不知道那是虛假的?!?/p>
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示,對于商家而言,太原老葛刷單的同時收取了高額的傭金,商家可能會面臨巨大的經(jīng)濟損失;此類負面新聞的傳播可能會導(dǎo)致商家的商業(yè)信譽受損,消費者或?qū)ι碳姨峁┑匿N售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,對品牌形象造成了負面影響。
對消費者而言,一方面,刷單產(chǎn)生的虛假銷量可能會誤導(dǎo)消費者的購買決策,損害了消費者的權(quán)益;另一方面,太原老葛的行為揮霍了消費者對直播帶貨模式的信任。
延伸閱讀:割商家900萬元“韭菜” 快手6000萬粉網(wǎng)紅“太原老葛”涉嫌刷單被立案
事件四:百萬粉絲網(wǎng)紅“涼山孟陽”賣慘狂賺1000萬 被判刑11個月
3月19日,四川涼山州昭覺縣人民法院對備受關(guān)注的“涼山孟陽”“涼山阿澤”等網(wǎng)紅直播帶貨案進行了一審宣判。這起被稱為四川首例的系列網(wǎng)紅直播帶貨案,涉及多名網(wǎng)紅和MCN公司負責人,他們因虛假宣傳和銷售偽劣產(chǎn)品被判刑。
據(jù)封面新聞報道,涼山州昭覺縣人民法院對“涼山孟陽”“涼山阿澤”案一審宣判,共有8人因虛假廣告罪被判刑。其中,公司負責人唐某被判刑1年2個月,處罰金10萬元;網(wǎng)紅阿西某某("涼山孟陽")被判刑11個月,處罰金8萬元;網(wǎng)紅阿的某某("涼山阿澤")被判刑9個月,處罰金4萬元;李某、郭某、林某等5人被判9個月至1年不等,處罰金2萬元至8萬元不等。以上人員的非法所得均被沒收。
事件五:4名主播簽“直播演戲”協(xié)議引流帶貨 被行政拘留并罰款
10月10日,青海省果洛藏族自治州瑪沁縣公安局快速查處一起網(wǎng)絡(luò)違法行為,4名網(wǎng)絡(luò)主播周某加、才某某、久某、羊某某被處以行政拘留并罰款的行政處罰。據(jù)《紅星新聞》報道,4名主播在短視頻平臺直播期間,通過連麥的方式互相辱罵并約架。警方介入調(diào)查才發(fā)現(xiàn),這一違法行為竟是提前約定的“一出戲”,目的只是引流帶貨。其中3名主播提前簽訂了紙質(zhì)協(xié)議,約定“直播演戲賣貨”,并附加了不能外傳的保密條款。
警方介入調(diào)查后,幾名主播很快交代,這場在直播間被圍觀的沖突其實只是演戲,并且周某加、才某某、羊某某3人在10月2日簽訂了紙質(zhì)協(xié)議,明確“直播演戲”的規(guī)則和利潤分配,因久某為隨后加入,未在協(xié)議上簽字。
協(xié)議內(nèi)容明確,周某加為甲方;羊某某、才某某為乙方,應(yīng)“配合甲方直播演戲賣貨”,“每天有(由)甲方告訴乙方需要演戲的過程,乙方需全力配合,甲方每天直播賣貨一場需支付乙方費用100元”。協(xié)議同時要求,合作結(jié)束后,甲乙雙方不得向任何人透露演戲內(nèi)容和過程……如有違約支付對方違約金1萬元。
瑪沁縣公安局通報,4名主播按照商議內(nèi)容,在直播期間通過連麥方式辱罵對方并約架,從而蹭取流量,增加粉絲關(guān)注,造成嚴重不良社會影響?,斍呖h公安局根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條之規(guī)定,4名網(wǎng)絡(luò)主播因擾亂公共秩序,被處以行政拘留并罰款的行政處罰。
事件六:“東北雨姐”虛假宣傳被罰165萬元 紅薯粉生產(chǎn)廠家被罰671.76萬
10月12日,遼寧省朝陽縣市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報,介紹對“東北雨姐”所售問題紅薯粉的生產(chǎn)廠家——朝陽縣六河粉條制造有限公司(以下簡稱“六河公司”)的調(diào)查結(jié)果及處罰決定。詳細內(nèi)容如下:
2024年9月23日,朝陽縣市場監(jiān)督管理局對六河公司立案調(diào)查,進行現(xiàn)場檢查,并依法采取行政強制措施,將相關(guān)紅薯粉條送檢。經(jīng)檢驗,植物源檢測結(jié)果為紅薯源性成分未檢出、木薯源性成分檢出,其他檢驗項目符合食品安全標準要求。該紅薯粉條配料表僅標明“紅薯淀粉、飲用水、食用明礬”,屬于含有虛假內(nèi)容。
依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)規(guī)定,擬決定對六河公司責令停產(chǎn)停業(yè),沒收違法所得、罰款共計671.76萬元。
10月12日晚,“東北雨姐”通過社交媒體賬號發(fā)布聲明稱,“抱歉了家人們,讓您們等了這么久,有錯面對,雨姐沒跑。”聲明中稱,近期有關(guān)我公司達人在直播中涉及虛假宣傳誤導(dǎo)消費者的問題引起社會的關(guān)注,對此誠懇致歉?!斑@段時間以來,我們積極配合了相關(guān)部門的調(diào)查,接受相關(guān)部門的處理意見與處罰結(jié)果,愿承擔相關(guān)法律責任。我們將切實保護消費者合法權(quán)益,對公司開展全面內(nèi)部整改,擔負起相應(yīng)責任?!?/p>
事件七:快手千萬網(wǎng)紅祁天道直播被封禁 警方通報
三亞市公安局海棠分局12月4日通報:11月30日17時許,孟某某(男,28歲,網(wǎng)名“祁天道”)為吸粉引流,經(jīng)過策劃,聘請女子(視頻中被“騷擾”女子)合演低俗視頻,并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行直播,造成極其惡劣影響。
目前,海棠分局已依法對孟某某行政拘留10日,案件還在進一步偵辦中。
事件八:小紅書千萬級帶貨主播“麥琪啦”被標記為風(fēng)險賬號
12月3日,據(jù)澎湃新聞報道,博主“麥琪啦”在小紅書平臺直播時上架了多款宣稱有醫(yī)療保健作用的國內(nèi)外產(chǎn)品,并通過話術(shù)暗示這些產(chǎn)品可治療疾病,甚至腫瘤。據(jù)報道,“麥琪啦”在直播間暗示某些產(chǎn)品能消除全身多發(fā)囊腫結(jié)節(jié)并有效防止復(fù)發(fā),甚至可治惡性腫瘤,而這些宣稱具有醫(yī)療保健作用的產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標識,且價格虛高。
對于上述事件,小紅書相關(guān)負責人表示:“已關(guān)注到相關(guān)信息,經(jīng)查賬號‘麥琪啦’存在直播間銷售商品違規(guī)宣傳行為,目前已對該賬號進行停播和賬號貼條處罰。平臺正回查其他違規(guī)情況?!?/p>
目前,“麥琪啦”賬號主頁所有內(nèi)容已不可見,產(chǎn)品全部下架,且被標記為風(fēng)險賬號。
事件九:3000萬粉絲網(wǎng)紅吳迪被曝帶貨的預(yù)防打鼾枕頭涉嫌虛假宣傳 市場監(jiān)管局將其列入經(jīng)營異常
10月24日,3000萬粉絲網(wǎng)紅吳迪被曝在直播帶貨一款名為玲燁品牌的枕頭時,宣傳該產(chǎn)品能預(yù)防打鼾,涉嫌虛假宣傳,引發(fā)熱議。
隨后,吳迪開直播稱,被曝光自己產(chǎn)品的人敲詐索要50萬,并曬出博主@二泡愛講事情 的視頻,放話稱“跟我要錢我指定是給不了,已經(jīng)報警,報警就給抓走了!”
博主“二泡愛講事情”則發(fā)表聲明稱:就三千多萬粉絲網(wǎng)紅吳迪發(fā)布虛假廣告和涉嫌刷單詐騙一事,我向警方進行報案后,并與警方和市場監(jiān)管部門一起進行調(diào)查了解情況時,吳迪在10月22日晚上用文靜的抖音賬號開播對我進行造謠一事,我已經(jīng)向警方進行報案,目前警方已經(jīng)介入調(diào)查,奉勸各位網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,我會追究其吳迪法律責任?!?/p>
接著經(jīng)由市場監(jiān)管局展開調(diào)查后知悉,由于該商家通過登記的住所無法與之取得聯(lián)系,故而只能率先將其列入經(jīng)營異常序列當中。
三、品牌直播間類
事件一:護膚品牌泊本回應(yīng)在抖音直播間發(fā)布虛假廣告被罰9萬元:系宣傳疏忽
10月14日,據(jù)《新京報》報道,寧波市鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局對敏感肌護膚品牌寧波泊本化妝品有限公司作出行政處罰。
行政處罰決定書顯示,在今年的三場直播帶貨活動中,抖音“泊本官方旗艦店”的主播在推廣銷售商品時,存在發(fā)布的化妝品廣告宣傳內(nèi)容與化妝品備案信息上的功效宣稱不一致、廣告涉及疾病治療功能以及未表明數(shù)據(jù)出處等行為,寧波市鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局對該企業(yè)共計罰款9萬元。
寧波市鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局認為,在直播帶貨宣傳化妝品時,使用“紅疹不退”“泛紅發(fā)炎”等內(nèi)容的行為,構(gòu)成廣告涉及疾病治療功能,使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語違法行為。綜合案情,寧波市鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局責令寧波泊本化妝品有限公司停止發(fā)布違法廣告,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,共計罰款9萬元。
泊本表示,在收到監(jiān)管局通告后,第一時間針對涉事產(chǎn)品“泊本姜黃素水乳套裝”“泊本6D玻尿酸水乳套裝”“泊本舒敏特護噴霧”進行自查,產(chǎn)品均符合國家藥監(jiān)局的備案標準,符合法規(guī)和檢測要求,通過第三方權(quán)威機構(gòu)檢測,無產(chǎn)品質(zhì)量問題,并附上了相關(guān)檢測報告。
對于寧波市鄞州區(qū)市場監(jiān)督管理局提到的“虛假廣告宣傳”,泊本在進行內(nèi)部審查后表示,此事的發(fā)生源于內(nèi)部管理問題,“電商團隊沒有充分學(xué)習(xí)抖音直播宣稱規(guī)則、市場監(jiān)督管理局法規(guī),沒有對話術(shù)內(nèi)容進行嚴格審核,導(dǎo)致直播間主播話術(shù)未按照廣告法規(guī)要求表達,以及未在相關(guān)直播物料上標注數(shù)據(jù)報告出處來源”,并指出“我們在第一時間提交了罰款9萬元?!?/p>
事件二:東阿阿膠直播間違反廣告法被罰11萬
1月15日,東阿阿膠關(guān)聯(lián)公司因在直播間發(fā)布“阿膠的話,增強我們的某免疫力啊”“適用男女6歲以上的小孩子”等宣傳語,違反廣告法和價格法相關(guān)規(guī)定,被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款11萬。
據(jù)北京市朝陽區(qū)人民政府網(wǎng)站相關(guān)行政處罰信息顯示,經(jīng)北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局 調(diào)查,當事人東阿阿膠電子商務(wù)(北京)有限公司在直播間發(fā)布“阿膠對女性朋友的話,是特別友好的,但不是說男人不可以吃啊,男女6歲以上的小孩子,正在長身體的小孩子,比較矮小,比較瘦小的,我們都可以去吃我們的一個阿膠啊”等廣告。其在直播間發(fā)布上述涉及男女六歲小孩的廣告時,直播間同時陳列并銷售有保健品(阿膠片)和食品(桃花姬阿膠糕、固元糕、阿膠紅棗黑芝麻丸),當事人未明確宣傳的“阿膠”是藥品、保健品還是普通食品。
【小貼士】
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