(網經社訊)導讀：8月9日晚，快手頭部主播“太原老葛”被指割商家韭菜900萬，涉嫌詐騙被立案。該商家累計被收取傭金900萬元，但銷售額中1911萬是刷單，實際銷售額僅900萬元，再加上快遞費、人工費、倉儲費，商家損失超千萬。（詳見網經社專題：割商家韭菜900萬？6000萬粉絲網紅“太原老葛”被警方立案偵查http://qjkhjx.com/zt/gejiucai/）
出品｜網經社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、刷單金額高達2000萬
在太原市公安局網絡安全保衛(wèi)支隊抖音號“太原網警”發(fā)布的視頻中，網紅“太原老葛”被指割商家韭菜900萬，涉嫌詐騙被立案。視頻中商家稱，太原老葛給其帶貨四次，累計收取傭金900萬元，但銷售額中1911萬是刷單，實際銷售額僅900萬元，并爆出刷單證據。
（網經社注：圖片采集自網絡）
據紅星新聞報道，商家王翠表示，從2022年的7月至11月，她的產品總共四次參與太原老葛的直播帶貨，累計收取傭金900萬。其中一場，太原老葛方說給300萬就可以保證1000萬的銷量，在王翠要求簽合同時，對方拒絕后表示，“我的嘴就是合同，你看我家的體系，每場賣多少你也能看到?！彼f，在直播中，對方每場的數據的確都很好，“賣2000萬、3000萬，但我也不知道那是虛假的。”
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示，對于商家而言，太原老葛刷單的同時收取了高額的傭金，商家可能會面臨巨大的經濟損失；此類負面新聞的傳播可能會導致商家的商業(yè)信譽受損，消費者或將對商家提供的銷售數據和產品質量產生懷疑，對品牌形象造成了負面影響。
對消費者而言，一方面，刷單產生的虛假銷量可能會誤導消費者的購買決策，損害了消費者的權益；另一方面，太原老葛的行為揮霍了消費者對直播帶貨模式的信任。
（網經社注：圖為網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻）
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青進而補充道：刷單行為加劇了消費者對直播帶貨行業(yè)的信任危機，經歷過多次的知名主播的各類風波后，消費者對網紅主播和直播帶貨平臺的信任度降低，太原老葛的事件一出，消費者對直播帶貨行業(yè)的負面評價將會更加泛濫。
“這種刷單的行為是電商行業(yè)比較常見的行為，涉嫌欺詐，對于消費者而言，是一種惡性的誘導行為。這也在很大程度上說明了電商行業(yè)，尤其是直播電商行業(yè)在一定程度上存在著虛假繁榮，消費者是極易被誤導和欺詐的。”網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東說道。
二、數據注水 秒拍秒退
商家王翠說自己的商品當時賣了1300多萬，但消費者退了之后實際到賬就只有400多萬，“退了900多萬，有的買家同一個ID，每一場直播都會單獨大量購買（產品），買了之后直接秒退，涉案人數也比較多，只要是老葛給我們帶貨，都會過來大量購買大量退?！?/p>
她說，四次直播帶貨銷售額2811萬中，有1911萬都是刷單，實際銷售額僅900萬，“快遞費、人工費，以及退回來的產品的倉儲費……”導致她損失超千萬。太原老葛方卻稱退貨是因為疫情原因導致的，但王翠認為這就是詐騙。雙方協商無果后，王翠選擇報警，目前公安正在取證。
（網經社注：圖片采集自網絡）
去年8月，太原老葛的一場直播帶貨活動也引發(fā)廣泛關注。據第三方數據顯示，太原老葛的直播帶貨活動當天僅賣1.79億，24小時后大幅縮水變成了5600多萬。這一情況讓人不禁質疑太原老葛的直播帶貨能力以及其背后的情感劇本大戲。
太原老葛的“情感劇本大戲”多次被辛巴質疑，甚至將箭頭直指快手平臺?！澳憔涂v容這些劇本主播！”辛巴在直播間表示，自己從來不認識這些娛樂主播，反而是快手存在“包庇”此類主播使用虛假劇本誘騙消費者下單購買商品。
關于太原老葛疑似通過數據注水制造虛假繁榮。李旻指出，第一，主播通過數據注水制造虛假繁榮的行為違反了誠實信用原則，不僅揮霍了消費者對直播帶貨模式及商家的信任，同時損害了直播帶貨行業(yè)的健康、長遠發(fā)展，破壞了社會信用體系。
第二，通過數據注水制造虛假繁榮的主播可能需要承擔違約責任。主播接受商家委托進行直播帶貨的行為本質上屬于民事行為，商家和主播往往會就直播傭金、直播數據、帶貨指標等進行約定，屬于雙方意思自治的范圍。如果在直播過程中，主播為了達成約定的目標，而進行數據注水，則主播有可能因數據造假欺詐而違反與商家的約定，或將承擔一定的違約責任。
第三，主播通過數據注水制造虛假繁榮的行為存在著構成不正當競爭行為的可能性，違背了市場公平競爭的原則；《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規(guī)定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。因此，主播刷單的行為可能會構成不正當競爭，可能對誠實守信的主播和商家造成不公平的競爭環(huán)境，破壞了市場交易秩序與競爭秩序；同時也侵害了消費者的公平交易權和知情權。
第四，主播通過數據注水制造虛假繁榮的行為不僅可能要承擔民事責任，行政責任，情節(jié)嚴重者，甚至可能面臨刑事責任，例如該行為，情節(jié)嚴重的，或將構成非法經營罪等。
對于此類行為，可采取的治理方法如下：
加強監(jiān)管：相關監(jiān)管部門應加強對直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管，對涉嫌刷單和破壞公平競爭的主播進行法律追責，提高此類行為的違法成本。
技術手段：利用大數據和人工智能技術監(jiān)測和識別異常交易行為，及時發(fā)現并處理刷單行為。
行業(yè)自律：為了直播帶貨行業(yè)的長遠、健康發(fā)展，行業(yè)內部應積極建立規(guī)范，加強從業(yè)者的行業(yè)自律，組織推動帶貨主播自覺遵守誠實信用原則，維護公平的市場競爭秩序。
三、刷單 造假何時被取締？
值得注意的是，8月6日，知名打假人王海在微博平臺發(fā)布視頻爆料這一事件。根據王海發(fā)布的視頻內容顯示，當事人稱，老葛表示需要支付300萬元才能保證銷售額達到1000萬元，隨后雙方簽署了合同。第一場直播賣出了1086萬元，老葛表示這次的流量很好，建議可以加大力度，再進行下半場直播，下半場銷售額的2%作為提成。結果下半場賣了300萬元。商家發(fā)現有很多退貨發(fā)生，老葛團隊稱是疫情因素導致的，并勸商家再來一場"就可以上岸"。于是，商家又交了300萬元。
太原老葛先后四次直播，累計銷售額為2811萬元。不過在王海視頻中他稱，其中1911萬元是刷單數據，并附帶了商家提供的大量退款清單。王海視頻中也曬出龍口市公安局的立案決定書，決定對王翠被合同詐騙案立案偵查。
中國商業(yè)聯合會直播電商工作委員會副會長、網經社電子商務研究中心主任曹磊認為，類似“打假”事件揭露了主播背后的虛假繁榮，有利于規(guī)范行業(yè)發(fā)展，倒逼商家、主播、MCN機構自查自糾。如瘋狂小楊哥、東方甄選、辛巴、瑜大公子、羅永浩、烈兒寶貝等直播間均經歷過“打假”，不過事后他們基本都能承認錯誤，承擔相應責任。正所謂知錯能改，善莫大焉。太原老葛此次事件應該會加速直播帶貨行業(yè)的洗牌，刷單、造假等作弊行為是時候被取締了。
（網經社注：圖為中國商業(yè)聯合會直播電商工作委員會副會長、網經社電子商務研究中心主任曹磊）
實際上，“太原老葛”涉嫌的虛假宣傳和數據造假還不止這一件。在8月8日的生日直播中，他聲稱售賣的一款超聲炮美容儀具有世界最頂級的技術，能夠解決女性的所有面部問題。然而，這一說法被指夸大其詞，甚至有打假博主在直播中下單后向當地市場監(jiān)管部門舉報，導致直播被中斷。市場監(jiān)管局人員趕到現場后要求其立即停止直播，并對虛假宣傳問題展開調查。
（網經社注：圖片采集自網絡）
此外，“太原老葛”的帶貨商品中還包括一些夸大其詞的商品，如聲稱可以遇難呈祥、死而復生的“復活項鏈”。陳虎東認為，這種行為短期內是不會消失的，需要綜合進行治理，在某種程度上須用重典。當然了，法律配套要跟上，充分降低商家和消費者的使用法律武器的成本，這種現象或才有所扭轉。
李旻總結道：短期來看，本案會對直播帶貨行業(yè)秩序造成負面影響，造成消費者對直播帶貨行業(yè)的信任危機，如果該種行為如得不到監(jiān)管和遏制，將會破壞正常的直播帶貨行業(yè)秩序；從長遠來看，如果有關部門加強監(jiān)管，直播帶貨行業(yè)以本案為警示，促進行業(yè)的規(guī)范化和健康發(fā)展。此外，本案也可能促使消費者更加理性地對待直播間消費，提高辨別直播帶貨中的虛假宣傳的能力。
目前，“太原老葛”案件正在進一步調查中，相信此類“詐騙”直播背后的真相終究水落石出。
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