(網經社訊)12月30日，國家市場監(jiān)督管理總局官網發(fā)布了7起網絡不正當競爭典型案例，其中包根據(jù)2024年央視“3·15”晚會曝光，深圳市珍愛網信息技術有限公司（下稱當事人）在提供婚戀居間服務中通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費習慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，從而誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。
網經社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，當事人通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導的方式增強用戶對當事人征婚平臺的認知度及客戶黏性，構成采用虛假或引人誤解方式進行商業(yè)宣傳，對消費者造成利益侵害。
法律依據(jù)及處罰：當事人的行為違反了《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第八條第一款第（一）項及《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責令當事人停止違法行為，處170萬元罰款。
案件評析：互聯(lián)網婚戀交友平臺的發(fā)展為廣大消費者提供了便利的相親服務，但作為新興行業(yè)，存在著部分違法牟利行為。本案當事人在營銷中采取虛假宣傳手段虛構、美化居間服務信息，讓用戶產生當事人能夠輕易滿足自身婚姻需求的幻覺，進而達到讓用戶消費的目的。這一行為嚴重侵害了消費者的合法權益，也影響了婚戀居間行業(yè)形象。同時，該行為不正當?shù)貏儕Z了競爭對手的交易機會，違背誠實信用原則，擾亂了市場競爭秩序。本案警示廣大經營者在進行商業(yè)宣傳時要依法依規(guī)，公平競爭。本案發(fā)生后，市場監(jiān)管部門在依法處罰的基礎上推進“以案促改”，指導當事人完善內部管理，推動婚戀居間行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。當事人已主動將內部管理制度匯編成冊，并制定《婚姻介紹機構服務規(guī)范》，推動婚戀行業(yè)建立團體標準。
