(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日消息，美團旗下面向私域交易、微信社群分銷服務的“團買買”業(yè)務，將于2024年12月31日起正式停運，停止運營原因為“平臺業(yè)務調(diào)整”。對于團長而言，最遲至2025年2月28日24時，團買買小程序?qū)⑼Ｖ谷糠眨髨F長和用戶都將無法登錄和提現(xiàn)，且不予補償，未使用的優(yōu)惠券和津貼也將自動失效，不予補發(fā)。
從微信公眾號“團買買服務”第一篇發(fā)文開始算（2023年9月），團買買從測試上線至啟動、關閉，用時1年3個月。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布電商快評供記者朋友參考。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/mtsy/）
【觀點一：團長缺乏社群賣貨能力 個性化不強】
2023年9月，美團上線團購工具“團買買”小程序，提供團購、幫賣訂單管理等免費功能，致力于打造優(yōu)質(zhì)便捷的購物體驗。僅過去一年多，美團就選擇了關停此項業(yè)務。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、私域KOL秦師哥介紹，去年9月，美團為了守住自己社區(qū)團購的團長，上線團買買。從放出風聲，到內(nèi)邀團長參與發(fā)布會，再到國慶節(jié)后的上線運營，只用了1個月。團買買上線后，第一批內(nèi)邀團長遇到了1個問題：美團優(yōu)選的社區(qū)團長，缺乏社群賣貨的能力。12月底，團買買上線了開團通知的功能，提高了對已有幫賣的觸達能力，但仍沒能解決社區(qū)團長的出單能力。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員劉俊斌則稱，美團雖然有耕耘私域的想法，但團買買偏賣家和平臺思維了，并沒有實施有效的客戶關懷和維系服務，個性化、針對性不強，就肯定達不到原來的期望。
【觀點二：團買買知名度較低 對比快團團私域優(yōu)勢不足】
彼時，美團上線“團買買”是為了對標拼多多2020年3月推出的微信私域特價跟團平臺“快團團”。據(jù)悉，2021年，快團團在微信社群團購小程序中排名第一，實現(xiàn)了600億GMV，覆蓋團長數(shù)超200萬人。然而，團買買與之相比增長速度完全不在同一量級。
私域KOL秦師哥稱，在快團團已經(jīng)拿下用戶心智的情況下，幫賣對新工具不感興趣，甚至帶有懷疑。而且美團一直是“悄悄打槍”的風格，只搞了一場幾百人的發(fā)布會，就算是對“團買買”的正式官宣了。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊指出，作為新興業(yè)務，團買買在市場上的知名度可能相對較低，需要投入更多資源來提升品牌知名度和用戶信任度。而快團團已經(jīng)積累了大量的用戶和團長資源，因此團買買需要花費更多時間和資源來積累用戶基礎，建立穩(wěn)定的用戶群體。
“美團是同城巨頭，公域流量是非常強大的，但私域處理不好，在這一部分就可能優(yōu)勢不在?！眲⒖”笳f到。
【觀點三：私域電商競爭激烈 自建平臺前期投入較大】
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心例行發(fā)布《2023年中國私域電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2023年私域電商交易規(guī)模達到5.8萬億元，同比增長28.88%。用戶規(guī)模達4.5億人，同比增長40.18%。這些數(shù)據(jù)表明，私域電商市場正在快速增長，并擁有龐大的用戶基礎。
“電商的發(fā)展歷經(jīng)了貨架電商、直播短視頻電商、私域電商三個主要階段，目前三者的占比大致為6:3:1。當前，私域電商市場競爭激烈，不僅有快團團這樣的頭部平臺，還有群團團（有贊旗下）、團團團（鯨靈集團旗下）、啊呀團（愛庫存旗下）、東咚團（京東旗下）、群接龍、花城農(nóng)夫等眾多其他平臺在爭奪市場份額。想要在競爭中脫穎而出，需要付出更多的努力和資源。”曹磊表示。
劉俊斌認為，私域電商需要有互聯(lián)網(wǎng)平臺、賣家和買家共同體思維，要有運維技巧和方法，如果運營的好，可以通過強用戶關系實現(xiàn)轉(zhuǎn)化高效率和利益最大化。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務中心網(wǎng)絡零售部高級分析師莫岱青稱，近期電商私域流量興起，但自建平臺前期投入比較大，并不是所有品牌都適合這樣做。私域電商的核心在于用戶關系的維護。入局者需要通過高頻互動、個性化服務等方式，與用戶建立穩(wěn)定的關系，增強用戶黏性。同時，要注重用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
