(網(wǎng)經(jīng)社訊) 12月19日，中央網(wǎng)信辦發(fā)文稱，2024年是《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》的實施之年。網(wǎng)信部門高度重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作，依托“清朗”系列專項行動，聚焦可能影響未成年人身心健康的各類新問題新情況，重拳出擊、精準(zhǔn)施策，持續(xù)凈化未成年人上網(wǎng)環(huán)境。
社交媒體信息復(fù)雜多樣，使用不當(dāng)將對青少年產(chǎn)生不良影響，作為社交媒體平臺，又該承擔(dān)那些責(zé)任？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評予以解讀。
觀點一：互聯(lián)網(wǎng)平臺信息或給青少年帶來多方面影響
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，當(dāng)下涉及兒童青少年的互聯(lián)網(wǎng)平臺眾多，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）顯示，在12月AppStore中國免費榜（兒童）下載量TOP94中，既有微信、QQ、微博、抖音、快手、小紅書、嗶哩嗶哩（B站）等社交媒體平臺；也有紅果短劇、番茄小說、河馬劇場、番茄暢聽、騰訊視頻、愛奇藝、七貓小說等文娛類平臺；還有京東、唯品會、拼多多、淘寶、得物、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等購物類平臺。其中，社交媒體平臺上的內(nèi)容尤為錯綜復(fù)雜，可能對青少年產(chǎn)生以下影響：
（1）價值觀塑造：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作往往反映著創(chuàng)作者的價值觀和生活態(tài)度。青少年在瀏覽這些內(nèi)容時，可能會受到潛移默化的影響，形成自己的價值觀和生活觀。因此，平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作者需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，確保所發(fā)布的內(nèi)容健康。
（2）行為模仿：青少年往往具有很強好奇心和模仿能力，他們可能會模仿社交媒體上的某些行為或言論。如果這些內(nèi)容存在不良傾向，如暴力、炫富、攀比等，就可能會對青少年的行為產(chǎn)生負(fù)面影響。
（3）信息獲取與認(rèn)知：社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作也是青少年獲取信息的重要途徑之一。然而，由于信息來源的多樣性和復(fù)雜性，青少年在獲取信息時可能會受到誤導(dǎo)或產(chǎn)生誤解。
另據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，微店、大麥網(wǎng)、抖音、找靚機等曾被用戶投訴侵害未成年人權(quán)益。
對如何引導(dǎo)社交媒體平臺的內(nèi)容規(guī)范，曹磊給出如下建議：
（1）明確創(chuàng)作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)：平臺應(yīng)制定清晰的創(chuàng)作規(guī)范，明確哪些內(nèi)容是允許的，哪些是不被允許的，如禁止色情、暴力、虛假信息等。同時強化版權(quán)保護，保護原創(chuàng)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，打擊抄襲和盜版行為，鼓勵創(chuàng)作者進行原創(chuàng)性創(chuàng)作。
（2）提高平臺監(jiān)管：社交媒體平臺應(yīng)加強對內(nèi)容的審核和監(jiān)管，采用先進的技術(shù)手段提高審核的準(zhǔn)確性和效率。同時，平臺還應(yīng)建立有效的舉報和應(yīng)對機制，及時處理違規(guī)內(nèi)容。
（3）加強法律法規(guī)建設(shè)：政府應(yīng)出臺相關(guān)法律法規(guī)，對社交媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作進行規(guī)范和引導(dǎo)。這包括明確內(nèi)容創(chuàng)作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對違規(guī)內(nèi)容進行處罰等。
觀點二：法律法規(guī)遵守與平臺責(zé)任
曹磊表示，社交媒體平臺應(yīng)嚴(yán)格遵守《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》及相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)起保護未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的法律責(zé)任。主要負(fù)有以下責(zé)任：
（1）年齡驗證：受相關(guān)法律法規(guī)要求，社交媒體平臺有責(zé)任驗證用戶的年齡，確保未成年人無法繞過限制訪問平臺或特定功能。
（2）內(nèi)容監(jiān)管：社交媒體平臺應(yīng)對發(fā)布的內(nèi)容進行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保青少年不會接觸到如暴力、色情、虛假廣告等不良信息。
（3）隱私保護：平臺應(yīng)確保青少年的個人信息和隱私得到妥善保護。這包括加強賬戶安全，防止信息泄露，以及提供清晰的隱私設(shè)置選項。
（4）防止網(wǎng)絡(luò)欺凌：社交媒體平臺應(yīng)建立有效的網(wǎng)絡(luò)欺凌舉報和應(yīng)對機制，及時介入處理欺凌事件，保護青少年的心理安全。同時，平臺可以通過技術(shù)手段，如關(guān)鍵詞過濾、用戶行為分析等，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生。
（5）教育和引導(dǎo)：平臺應(yīng)通過宣傳和教育，引導(dǎo)青少年正確使用社交媒體，包括如何辨別虛假信息、如何保護個人隱私、如何避免網(wǎng)絡(luò)欺凌等。
觀點三：內(nèi)容監(jiān)管難度大 需不斷完善功能、制度
曹磊表示，社交媒體內(nèi)容監(jiān)管難度大，對于社交平臺來說，如何有效監(jiān)管未成年人在青少年模式下的使用情況是一個難題。一方面，平臺需要投入大量的人力、物力和財力來開發(fā)和維護青少年模式；另一方面，由于未成年人的上網(wǎng)行為具有隱蔽性和不確定性，平臺很難對未成年人的上網(wǎng)行為進行實時監(jiān)控和有效管理。
針對以上問題，曹磊建議可以采取以下措施加以改進：
（1）持續(xù)完善功能設(shè)計：社交平臺應(yīng)加強對青少年模式的功能設(shè)計，確保其在時長限制、內(nèi)容過濾、消費管理等方面更加精準(zhǔn)和有效。
（2）加強監(jiān)管力度：政府和相關(guān)部門應(yīng)加強對社交平臺的監(jiān)管力度，確保青少年模式得到有效實施?？梢酝ㄟ^立法、執(zhí)法等手段對社交平臺進行規(guī)范和約束，要求其承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。
（3）加強引導(dǎo)和教育：家庭、學(xué)校和社會應(yīng)共同承擔(dān)起引導(dǎo)和教育未成年人的責(zé)任。家長應(yīng)加強對孩子的監(jiān)管和陪伴，引導(dǎo)孩子合理使用社交媒體；學(xué)校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育課程，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護能力；社會應(yīng)加強對未成年人的心理輔導(dǎo)和關(guān)注，幫助他們建立健康的心態(tài)和正確的價值觀。
曹磊總結(jié)表示，社交媒體平臺在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護中扮演著重要角色，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、加強內(nèi)容審核和管理、積極履行社會責(zé)任，共同為未成年人營造一個健康、安全、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
