(網(wǎng)經(jīng)社訊)拉薩市交通運(yùn)輸行業(yè)為積極響應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，進(jìn)一步加強(qiáng)拉薩市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全與合法權(quán)益，打造文明、和諧、有序的出行環(huán)境，拉薩市網(wǎng)約車平臺(tái)公司特發(fā)出如下倡議：
一、合法合規(guī)運(yùn)營
拉薩市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱“網(wǎng)約車平臺(tái)公司”）嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 市場監(jiān)管總局 國家網(wǎng)信辦令2022年第42號(hào)）《拉薩市出租汽車管理辦法》（2023年12月1日拉薩市人民政府第70號(hào)令公布）等法律法規(guī)，主動(dòng)接受并配合相關(guān)主管部門監(jiān)管，依法、合規(guī)、誠信經(jīng)營。
二、平臺(tái)接入審核
網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行嚴(yán)格核驗(yàn)，確保接入平臺(tái)的駕駛員和車輛均取得合法營運(yùn)資質(zhì)，堅(jiān)決不吸納不合規(guī)的駕駛員及車輛，定期復(fù)查，保證駕駛員與車輛合規(guī)運(yùn)營。
三、信息公示透明
網(wǎng)約車平臺(tái)公司主動(dòng)將網(wǎng)約車車輛、駕駛?cè)俗?cè)登記和運(yùn)營數(shù)據(jù)接入市交通、公安等主管部門的管理系統(tǒng)并定期復(fù)查，保證相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸實(shí)時(shí)、真實(shí)、完整，共同推進(jìn)數(shù)字化治理。
四、服務(wù)質(zhì)量提升
網(wǎng)約車平臺(tái)公司在服務(wù)協(xié)議中充分尊重和保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，杜絕任何誤導(dǎo)性、強(qiáng)制性、欺詐性消費(fèi)條款，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾。建立完善的咨詢服務(wù)和投訴處理首問負(fù)責(zé)制，確保乘客和駕駛員的咨詢投訴得到及時(shí)、妥善處理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提升駕駛員服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。
五、安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)
網(wǎng)約車平臺(tái)公司嚴(yán)格落實(shí)道路運(yùn)輸經(jīng)營主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益。建立安全事故應(yīng)急處理機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處理，降低事故損失和不良影響。
六、價(jià)格規(guī)范合理
網(wǎng)約車平臺(tái)公司落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，在 APP 內(nèi)顯著位置公示計(jì)價(jià)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，確保價(jià)格透明。不以低價(jià)傾銷、高價(jià)欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為擾亂市場秩序，不隨意調(diào)整價(jià)格，如需調(diào)整應(yīng)提前向社會(huì)公示并說明理由。
七、數(shù)據(jù)安全保護(hù)
網(wǎng)約車平臺(tái)公司加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密、備份等技術(shù)手段保護(hù)駕駛員、乘客的個(gè)人信息及運(yùn)營數(shù)據(jù)安全。定期開展數(shù)據(jù)安全評(píng)估和漏洞修復(fù)工作，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失事件發(fā)生。
八、公平競爭自律
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不與其他公司進(jìn)行惡意競爭，不通過詆毀、抹黑等不正當(dāng)手段爭搶市場份額。尊重市場規(guī)律，依靠提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率贏得用戶信賴，共同維護(hù)行業(yè)的公平競爭環(huán)境。
九、車輛與駕駛員管理
網(wǎng)約車平臺(tái)公司建立駕駛員檔案，記錄駕駛員的基本信息、從業(yè)經(jīng)歷、違規(guī)行為等，對(duì)駕駛員進(jìn)行定期考核與評(píng)價(jià)，考核不合格者暫停服務(wù)或解除合作關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，要求車輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，車容車貌整潔衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全有效。
十、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定
網(wǎng)約車平臺(tái)公司不組織、不參與任何形式的非法聚集、停運(yùn)罷運(yùn)、堵塞交通等破壞行業(yè)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的活動(dòng)。建立內(nèi)部維穩(wěn)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解可能影響行業(yè)穩(wěn)定的矛盾糾紛，積極配合政府部門做好維穩(wěn)工作。
十一、履行社會(huì)責(zé)任
網(wǎng)約車平臺(tái)公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如高考愛心送考、特殊人群出行保障等，積極為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，提升行業(yè)社會(huì)形象。
十二、行業(yè)合作交流
網(wǎng)約車平臺(tái)公司遵守行業(yè)規(guī)范運(yùn)營倡議書，攜手促進(jìn)行業(yè)整體發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，為拉薩市網(wǎng)約車行業(yè)的健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為廣大市民提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，倡議公司有滴滴出行、T3出行、首汽約車、萬順叫車、幫邦行、牦牛出行、順道出行、安安用車8家公司。
