(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：“國補(bǔ)”政策激發(fā)了2024年“雙十一”消費(fèi)熱潮，2024年電商平臺(tái)成交總額達(dá)14418.0億元，實(shí)現(xiàn)同比增長。全球新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu) iiMedia Research（艾媒咨詢）最新發(fā)布的《2024年中國電商“雙十一”消費(fèi)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”活動(dòng)的消費(fèi)主力為26-29歲年輕群體，占比34.1%；“雙十一”活動(dòng)中購買量最多的TOP3商品類別為生活日化、服裝鞋帽和美妝護(hù)膚，“悅己消費(fèi)”、消費(fèi)分層等需求趨勢(shì)凸顯；延時(shí)發(fā)貨（44.0%）和假優(yōu)惠（42.7%）是消費(fèi)者“雙十一”消費(fèi)體驗(yàn)中的短板。2024年雙十一周期提前，旨在搶占市場(chǎng)先機(jī)，但也導(dǎo)致消費(fèi)者購物疲勞和商家物流壓力的增加。電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營戰(zhàn)，通過細(xì)分人群與購物場(chǎng)景，升級(jí)服務(wù)支持商家。未來，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和策略調(diào)整還將繼續(xù)深化和演變。
市場(chǎng)規(guī)模：“國補(bǔ)”政策激勵(lì)消費(fèi)熱潮，各平臺(tái)“雙十一”成績?cè)賱?chuàng)新高
“國補(bǔ)”政策激發(fā)了2024年“雙十一”消費(fèi)熱潮，2024年電商平臺(tái)成交總額達(dá)14418.0億元，實(shí)現(xiàn)同比增長。其中家電、數(shù)碼、服裝領(lǐng)跑銷售額榜，各電商平臺(tái)品牌商品成交額全面爆發(fā)，品質(zhì)直播間訂單量破紀(jì)錄，參與2024年“雙十一”購物用戶數(shù)量強(qiáng)勁增長。
用戶調(diào)研：多元化需求凸顯，電商平臺(tái)需不斷優(yōu)化經(jīng)營策略以應(yīng)對(duì)電商市場(chǎng)的變化
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”活動(dòng)的消費(fèi)主力為26-29歲年輕群體，占比34.1%，但中青年消費(fèi)者的參與度逐年攀升；“雙十一”活動(dòng)中購買量最多的TOP3商品類別為生活日化、服裝鞋帽和美妝護(hù)膚， “悅己消費(fèi)”、消費(fèi)分層等需求趨勢(shì)凸顯；延時(shí)發(fā)貨（44.0%）和假優(yōu)惠（42.7%）是消費(fèi)者“雙十一”消費(fèi)體驗(yàn)中的短板。為了吸引和留住消費(fèi)者，電商平臺(tái)需要深入了解消費(fèi)的需求變化，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身的服務(wù)模式和營銷策略。
發(fā)展趨勢(shì)：2024年 “雙十一”提前啟動(dòng)，市場(chǎng)搶占與行業(yè)變革并行
2024年雙十一周期提前，旨在搶占市場(chǎng)先機(jī)，但也導(dǎo)致消費(fèi)者購物疲勞和商家物流壓力的增加。淘天集團(tuán)正式啟用微信支付互通功能，并與京東物流建立深度合作關(guān)系，京東平臺(tái)亦全面接入支付寶支付體系。雙十一消費(fèi)人群特征明顯，購物意愿強(qiáng)但體驗(yàn)待提升。電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營戰(zhàn)，通過細(xì)分人群與購物場(chǎng)景，升級(jí)服務(wù)支持商家。未來，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和策略調(diào)整還將繼續(xù)深化和演變。
以下為報(bào)告內(nèi)容節(jié)選：
2024年中國電商“雙十一”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析
“雙十一”活動(dòng)強(qiáng)化中國消費(fèi)者的電商購物習(xí)慣
數(shù)據(jù)顯示，2009-2024年中國電商平臺(tái)“雙十一”成交總額呈逐年上升趨勢(shì)，由2009年的0.5億元增至2024年的14418.0億元，同比增長。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品和服務(wù)的需求增加，推動(dòng)了“雙十一”成交額的增長。未來，隨著電商平臺(tái)運(yùn)營策略進(jìn)一步的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，雙十一成交額仍有可能繼續(xù)保持增長態(tài)勢(shì)。
天貓京東領(lǐng)跑，電商創(chuàng)新與優(yōu)化成關(guān)鍵
數(shù)據(jù)顯示，綜合電商平臺(tái)在2024年“雙十一”第一波活動(dòng)的銷售額達(dá)6785億元，其中天貓、京東分別占比63%、20%。結(jié)合2023年綜合電商平臺(tái)第一波銷售額3105億元進(jìn)行對(duì)比，2024年同比增長118.5%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2024年“雙十一”第一波活動(dòng)的銷售額顯著增長，得益于促銷活動(dòng)的提前布局及電商平臺(tái)的創(chuàng)新與優(yōu)化。未來，電商平臺(tái)需要關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2024年中國電商“雙十一”消費(fèi)行為調(diào)查分析
“雙十一”購物節(jié)消費(fèi)者畫像（人口學(xué)特征）
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”購物節(jié)的消費(fèi)人群中，67.8%為女性消費(fèi)者。從年齡來看，主要集中在30-44歲之間，占比62.0%，Y世代中年人群成為2024年“雙十一”消費(fèi)主力；從婚姻情況來看，他們的消費(fèi)力既代表個(gè)人，更代表整個(gè)家庭，其中已婚有孩家庭占67.5%。
“雙十一”購物節(jié)消費(fèi)者畫像（地理區(qū)域特征）
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”購物節(jié)的主力消費(fèi)人群為華東、華南地區(qū)群體，主要集中在江浙滬及沿海地區(qū)，這也與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。從城市分布來看，多為一線二線等發(fā)達(dá)城市，三線及以下城市消費(fèi)者接受信息網(wǎng)絡(luò)渠道有限，物流鋪設(shè)服務(wù)有限，線上購物意識(shí)稍顯不足。
價(jià)格優(yōu)惠為購物主動(dòng)力，規(guī)則不明為購物主要障礙
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，有83.9%消費(fèi)者表示打算參加2024年雙十一活動(dòng)，顯示出雙十一在消費(fèi)者中的高認(rèn)可度和參與度。其中價(jià)格優(yōu)惠（52.3%）、正好想買（46.6%）是消費(fèi)者參與“雙十一”的主要原因；弄不清規(guī)則（22.8%）、優(yōu)惠力度不足（21.1%）是其放棄參與“雙十一”活動(dòng)的原因。
簡單實(shí)惠為消費(fèi)者核心訴求，電商平臺(tái)需提質(zhì)升級(jí)
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，46.1%消費(fèi)者認(rèn)為不喜歡今年“雙十一”的促銷玩法，更偏好與直接滿減的優(yōu)惠方式。在眾多促銷玩法中，先提交再降價(jià)是消費(fèi)者最討厭的玩法套路，占比44.5%；其次是虛假折扣（37.5%）和以次充好（36.3%）。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，簡單實(shí)惠是消費(fèi)者的核心訴求， “雙十一”優(yōu)惠機(jī)制復(fù)雜，消費(fèi)者難以真正獲利。對(duì)于電商平臺(tái)而言，應(yīng)從價(jià)格、品控等方面做出針對(duì)性改進(jìn)，以此增加用戶黏性，刺激消費(fèi)。
2024年中國電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)測(cè)分析
2024年中國“雙十一”網(wǎng)絡(luò)口碑及媒體關(guān)注度監(jiān)測(cè)
2024年“雙十一”大促提前至10月拉開帷幕，創(chuàng)下了史上最長活動(dòng)記錄，各大電商平臺(tái)試圖通過延長促銷時(shí)間來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。艾媒商輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年“雙十一”熱度指數(shù)在監(jiān)測(cè)期起伏較大，從10月12日開始活動(dòng)，到11月10日活動(dòng)尾期達(dá)監(jiān)測(cè)期最高峰值?！半p十一”網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)為63.1，由于大促時(shí)間拉長，消費(fèi)者對(duì)2024年“雙十一”前期活動(dòng)的關(guān)注度略顯疲態(tài)，消費(fèi)者整體熱情度未顯著提升。
2024年中國電商“雙十一”購物總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)
