(網(wǎng)經(jīng)社訊)一年一度的“雙11”電商大促落下帷幕，物流行業(yè)又一次跑出“加速度”。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)日前發(fā)布的中國電商物流指數(shù)顯示，受“雙11”預(yù)售期、“搶先購”等活動(dòng)及各地出臺(tái)家電消費(fèi)補(bǔ)貼等多重因素推動(dòng)，10月的電商物流業(yè)務(wù)量指數(shù)創(chuàng)近5年新高。
11月12日，國家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹7.01億件，是日常業(yè)務(wù)量的151%，同比增長9.7%。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社統(tǒng)計(jì)，2023年的“雙11”當(dāng)天的快遞量達(dá)到了6.39億件，2022年則為5.52億件，近三年穩(wěn)定上升。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間，極兔速遞平均單日攬收包裹量近6600萬票，較去年同期增長25%，創(chuàng)歷史新高；中通快運(yùn)10月22日-11月11日貨量突破86.66萬噸，同比增長14.22%，最高日貨量突破4.96萬噸；菜鳥國際快遞倉發(fā)也猛漲300%。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布【電商快評(píng)】供記者朋友參考。（詳見：http://qjkhjx.com/zt/s11dzks/）
【觀點(diǎn)一：雙11快遞數(shù)據(jù)增長 反映電商行業(yè)持續(xù)繁榮】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、中國物流學(xué)會(huì)特約研究員解筱文稱，今年雙11快遞數(shù)據(jù)的增長，不僅體現(xiàn)了國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇和消費(fèi)者購物熱情的持續(xù)高漲，也彰顯了我國物流行業(yè)在應(yīng)對(duì)大規(guī)模電商促銷活動(dòng)時(shí)的強(qiáng)大組織能力和高效運(yùn)作水平。7.01億件的快遞包裹處理量，同比增長9.7%，這一數(shù)據(jù)不僅刷新了歷史記錄，也進(jìn)一步證明我國物流體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)方面取得顯著成效。這種增長趨勢(shì)不僅為物流行業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)整個(gè)電商生態(tài)的健康發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員裴長睿表示，快遞數(shù)據(jù)是雙十一商流在物流領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，同時(shí)快遞數(shù)據(jù)的顯著增長反映了電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)繁榮和消費(fèi)者在線購物行為的增加。在以舊換新、消費(fèi)券的一系列刺激下，消費(fèi)意愿有明顯回升，在經(jīng)歷價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，體驗(yàn)優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)后，平臺(tái)和商家對(duì)服務(wù)和品質(zhì)的追求逐步提升，使得消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升，因此全網(wǎng)銷售綜合14418億，同步增長26.6%，平臺(tái)電商的體量增長是驅(qū)動(dòng)快遞數(shù)據(jù)增長的核心因素。參與雙十一的商家越來越多，各大電商平臺(tái)不斷推出新的營銷策略和服務(wù)，如直播帶貨、預(yù)售模式等，吸引了大量消費(fèi)者參與，因此品牌滲透率增長，突破億、十億門檻的品牌越來越多也是背后的關(guān)鍵因素。
【觀點(diǎn)二：雙11物流企業(yè)互聯(lián)互通 呈現(xiàn)智能化 自動(dòng)化 綠色化特點(diǎn)】
解筱文表示，今年雙11，物流科技領(lǐng)域呈現(xiàn)出智能化、自動(dòng)化和綠色化的顯著特點(diǎn)。智能化方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于物流預(yù)測(cè)、倉儲(chǔ)管理、路徑規(guī)劃等環(huán)節(jié)，顯著提升了物流效率和服務(wù)質(zhì)量。自動(dòng)化方面，無人倉、無人車、無人機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備在物流場(chǎng)景中得到了更廣泛的應(yīng)用，有效降低了人力成本，提高了作業(yè)效率。綠色化方面，物流行業(yè)積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，推廣使用可循環(huán)包裝材料，減少一次性塑料使用，推動(dòng)物流行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展。
裴長睿分析到：從宏觀層面看，今年雙11物流科技在企業(yè)合作上有重大行業(yè)突破。物流企業(yè)間合作加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)同運(yùn)作：平臺(tái)間物流接口互聯(lián)互通：今年雙十一，京東物流與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，京東物流全面接入淘寶天貓平臺(tái)，淘寶天貓用戶也享受到京東物流的送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務(wù)；同時(shí)，菜鳥也全面接入京東非自營平臺(tái)，入駐京東非自營平臺(tái)的第三方商家和用戶可以使用菜鳥速遞提供的多種服務(wù)。這種合作打破了傳統(tǒng)的物流壁壘，為消費(fèi)者帶來了更多樣化的選擇。此外，韻達(dá)、申通、中通、圓通、德邦等物流企業(yè)也在雙11期間發(fā)布相應(yīng)措施，以保證大促期間物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
從規(guī)劃層看，智能化技術(shù)廣泛應(yīng)用，規(guī)劃并應(yīng)用先進(jìn)的智能化硬件設(shè)備，智能運(yùn)輸規(guī)劃等助力物流效率持續(xù)提升。對(duì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，物流企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)雙十一期間的業(yè)務(wù)量進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，以便提前做好人員、設(shè)備、場(chǎng)地等方面的準(zhǔn)備。中通對(duì)雙十一帶來的物流高峰早有預(yù)判，近兩年大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智能化應(yīng)用，對(duì)高峰件量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高達(dá) 99.7%。
從執(zhí)行層看，執(zhí)行策全流程監(jiān)控與管理：通過數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)物流的攬收、分揀、運(yùn)輸、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保障物流的順暢進(jìn)行。同時(shí)，數(shù)字化管理也便于企業(yè)對(duì)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為后續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化提供支持。
【觀點(diǎn)三：女裝退貨率創(chuàng)電商歷史高峰 浮夸數(shù)據(jù)背后泡沫成隱憂 】
最近，“女裝退貨”的話題上了熱搜。 伴隨著某奢侈品牌因成為“湊單神器”導(dǎo)致退貨率高達(dá)95%，女裝高退貨率現(xiàn)象浮出水面并引發(fā)熱議?！半p11”期間，有女裝店在社交平臺(tái)稱發(fā)出去2000件衣服退回來1500件，其中很多退貨理由是拍錯(cuò)尺碼或者寄錯(cuò)包裹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，女裝成為退貨率最高的品類，特別是女裝直播的退貨率高達(dá)80%，有的商家退貨率甚至高達(dá)90%。高企的退貨率正在壓垮部分女裝網(wǎng)店，不少商家已經(jīng)倒在“雙11”的前夜。
中國服裝協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家委員、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，快遞業(yè)務(wù)量繁榮背后，我們也要正視“隱憂”。如雙11期間，有女裝店發(fā)出去2000件衣服退回來1500件，其中很多退貨理由是拍錯(cuò)尺碼或者寄錯(cuò)包裹，多位電商女裝從業(yè)者表示今年的退貨率達(dá)到歷史高峰。因此，在7.01億件快遞包裹中，有多少的消費(fèi)者真正簽收的？又有多少是退貨的無效浪費(fèi)社會(huì)資源的包裹？也需要綜合分析研判，理性看待數(shù)據(jù)“浮華背后的泡沫成分”……
【觀點(diǎn)四：物流智能化、協(xié)同化和綠色化提升雙11物流體驗(yàn) 】
不過，解筱文認(rèn)為，未來雙11期間，物流科技的發(fā)展將更加注重智能化、協(xié)同化和綠色化。智能化方面，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟，物流行業(yè)將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)、調(diào)度和優(yōu)化，進(jìn)一步提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)同化方面，物流行業(yè)將加強(qiáng)與上下游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同合作，推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游信息的無縫對(duì)接和資源的優(yōu)化配置，形成更加高效、協(xié)同的物流生態(tài)系統(tǒng)。綠色化方面，物流行業(yè)將積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，加大綠色物流技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度，推動(dòng)物流行業(yè)向更加環(huán)保、可持續(xù)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。
“平臺(tái)和商家更加重視基于商品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)下的物流體驗(yàn)，物流科技持續(xù)加碼提升消費(fèi)者體驗(yàn)，因此智能化與自動(dòng)化水平未來會(huì)持續(xù)提升優(yōu)化。深度融合與協(xié)同發(fā)展，物流企業(yè)與電商平臺(tái)合作更加緊密，數(shù)據(jù)共享技術(shù)合作將更加順暢；同時(shí)物流企業(yè)之間也會(huì)加強(qiáng)合作，資源共享，應(yīng)對(duì)行業(yè)增長和市場(chǎng)壓力。此外，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境物流將成為雙十一物流的重要組成部分，物流科技的將持續(xù)在跨境物流領(lǐng)域發(fā)揮作用，提升服務(wù)品質(zhì)?！迸衢L睿這樣說到。
