(網(wǎng)經(jīng)社訊)Lelong是馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)刈钤绲碾娚唐脚_(tái)，自1998年成立以來(lái)，已將經(jīng)營(yíng)規(guī)模拓展至目前的Superbuy（B2C）以及GroupMe（B2B2C），Lelong提供全品類的商品讓消費(fèi)者選擇，同時(shí)允許賣家在平臺(tái)上發(fā)布并銷售各種商品，是馬來(lái)西亞第二大電商平臺(tái)，并在C2C平臺(tái)排名第一，東京著衣、PGMall等臺(tái)灣電商品牌均在平臺(tái)上架。
作為馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)的先行者，Lelong平臺(tái)上目前已有超過(guò)130萬(wàn)件商品，并擁有150萬(wàn)的注冊(cè)會(huì)員，以及7000間網(wǎng)路商店，月造訪人次已超過(guò)900萬(wàn)人，總體營(yíng)業(yè)額約一年2.4億馬幣，其熱銷品項(xiàng)主要為3C商品、時(shí)尚商品、食品以及家居用品。平臺(tái)不僅擁有眾多忠實(shí)的本士用戶，還吸引了眾多國(guó)際賣家的加入，進(jìn)一步豐富了其商品多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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Lelong發(fā)展歷程
初創(chuàng)階段
1998年Lelong.my作為馬來(lái)西亞本土的電子商務(wù)網(wǎng)站成立，它模仿國(guó)際C2C平臺(tái)如eBay的模式，最初以拍賣網(wǎng)站的形式面世。21世紀(jì)初，隨著馬來(lái)西亞電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，Lelong.my順風(fēng)而上成為個(gè)人和商家在線銷售產(chǎn)品最可靠和方便的平臺(tái)。據(jù)Statista（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)公司）最近的估計(jì)顯示，馬來(lái)西亞電商平臺(tái)早在2017年，收入就高達(dá)42億令吉。可見(jiàn)馬來(lái)西亞有著極大的電商潛力。
擴(kuò)展與多元化階段
到2016年，Lelong.my 的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到包括Superbuy（B2C）和GroupMe（B2B2C）等多種電商模式，提供全品類商品供消費(fèi)者選擇。Lelong.my 還提供即時(shí)客戶服務(wù)，并設(shè)有論壇讓所有問(wèn)題由其他參與者一起解決。所有賣家都必須經(jīng)過(guò)審核，并附上有效的聯(lián)系信息
成熟與創(chuàng)新階段
為了吸引更多的商家愿意在Lelong上架，Lelong在馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)馗_設(shè)了專門的電子商務(wù)教育中心，提供一條龍式的服務(wù)，從開設(shè)帳號(hào)、上架、行銷、庫(kù)存物流等皆有開設(shè)課程教學(xué)。同時(shí)Lelong提供了多樣的支付方式，包括自行開發(fā)的第三方支付NetPay，2020年，Lelong每月訪問(wèn)人數(shù)超900萬(wàn)，有8000多活躍賣家在銷售產(chǎn)品，每月的訂單量超過(guò)3000萬(wàn)件。
Lelong平臺(tái)功能
全方位一站式銷售服務(wù)
買家在Lelong平臺(tái)同樣也可以充當(dāng)賣家，Lelong提供全方位一站式的銷售服務(wù)，從線上的框架組建，產(chǎn)品品牌宣傳，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備到網(wǎng)上的支付，物流等一系列服務(wù)，從而提升用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性和體驗(yàn)性。
多種支付方式
Lelong.my 提供多種支付方式，除自行開發(fā)的第三方支付NetPay外，Lelong還接受Visa、Master、Amex等國(guó)際信用卡，以及馬來(lái)西亞全部銀行的網(wǎng)路轉(zhuǎn)帳服務(wù)，在Lelong以及Superbuy的消費(fèi)者利用此服務(wù)輕松付款。
多端口顯示
Lelong.my可以隨時(shí)隨地通過(guò)PC端、手機(jī)、平板登錄查看，多端口展示，可以更全面的為商品引入更多流量。
賣家審核
Lelong主打即時(shí)客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，并設(shè)論壇讓所有問(wèn)題由其他參與者一起解決。此外，為提供買家安心及便利的購(gòu)物環(huán)境，所有Lelong賣家都必須經(jīng)過(guò)審核，并且附上有效的聯(lián)絡(luò)資訊，供買家可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到賣家，維持交易過(guò)程中良好的溝通效率以及服務(wù)品質(zhì)
教育和培訓(xùn)
為了為商家提供便利，Lelong甚至在馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)亻_設(shè)了專門的電子商務(wù)教育中心，從開設(shè)帳號(hào)、上架、行銷、庫(kù)存物流等皆有開設(shè)課程教學(xué)，提供一條龍式的服務(wù)。此外，Lelong頁(yè)面也提供有十分細(xì)致的、手把手式入駐教學(xué)，對(duì)入駐商家而言有著非常大的幫助。
糾紛解決
Lelong.my 對(duì)于賣家責(zé)任的糾紛主要有兩大類：買家未收到貨物而產(chǎn)生的糾紛以及買家收到貨物與約定的不符導(dǎo)致的糾紛。對(duì)于各種糾紛裁決中賣家所需要做的以及需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)Lelong.my 始終站立于中立角度，進(jìn)行調(diào)查以及給予解決的方案。同時(shí)，客戶沒(méi)有直接撤款取消交易的權(quán)利。客戶只可以申請(qǐng)退款，由賣家和平臺(tái)一起裁決是否通過(guò)申請(qǐng)。極大的保護(hù)了賣家的權(quán)益。
Lelong特色和優(yōu)勢(shì)
歷史悠久的平臺(tái)
Lelong作為馬來(lái)西亞歷史最悠久的電商平臺(tái)之一，自1998年成立以來(lái)已積累了深厚的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和用戶口碑。這使得它在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上具有較高的信譽(yù)和認(rèn)可度。平臺(tái)上匯聚了眾多賣家和商品，涵蓋了各個(gè)品類，滿足了不同買家的多樣化需求。無(wú)論是日常生活用品還是特色商品買家都能在Lelong上找到所需。
馬來(lái)西亞電商發(fā)展勢(shì)猛
據(jù)Statista透露，馬來(lái)西亞在2023年是電子商務(wù)銷售增長(zhǎng)的第三大國(guó)家。預(yù)計(jì)到2025年，馬來(lái)西亞電子商務(wù)的總商品價(jià)值（GMV）將達(dá)到約160億美元。此外，馬來(lái)西亞電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2024年估計(jì)為107.2億美元，預(yù)計(jì)到2029年將達(dá)到209.3億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為14.32%。電子商務(wù)是馬來(lái)西亞發(fā)展最快的行業(yè)之一。鑒于馬來(lái)西亞消費(fèi)者熱衷于在線購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，電商已成為許多馬來(lái)西亞人生活中不可分割的一部分，目前為止，Lelong仍然具有很大的消費(fèi)潛力。
全方位的銷售支持
Lelong提供全方位一站式的銷售服務(wù)。平臺(tái)提供了簡(jiǎn)潔易于操作的界面和工具，幫助賣家創(chuàng)建和定制他們的在線商店。這包括選擇模板、設(shè)計(jì)商店布局、上傳品牌標(biāo)識(shí)等，以便賣家能夠以專業(yè)的方式展示他們的商品。同時(shí)商家還可以將產(chǎn)品信息同步上傳至YouTube等社交平臺(tái)，高效便利地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。此外，Lelong也同步解決了支付、物流等一系列問(wèn)題，從而提升用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性和體驗(yàn)性。
拍賣與直接銷售相結(jié)合
Lelong早期作為一個(gè)拍賣網(wǎng)站運(yùn)作，允許賣家列出商品，并由買家進(jìn)行出價(jià)，最高出價(jià)者在拍賣結(jié)束時(shí)獲得商品。這種模式增加了交易的動(dòng)態(tài)性和趣味性。隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，Lelong.my 逐漸增加了直接銷售（B2C）的模式，這種模式為那些尋求快速、直接購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者提供了便利。Lelong.my 將拍賣和直接銷售相結(jié)合，為不同的交易需求提供了靈活性。例如，某些商品可能更適合拍賣，如獨(dú)特或收藏價(jià)值較高的商品，而其他商品則可能更適合直接銷售，如日常消費(fèi)品。在這樣的背景下，Lelong.my 引入了快速搶購(gòu)功能，允許買家以高于當(dāng)前拍賣價(jià)格但低于或等于賣家設(shè)定的快速搶購(gòu)價(jià)格直接購(gòu)買商品，從而跳過(guò)拍賣過(guò)程。這種結(jié)合拍賣和直接銷售的模式為買家提供了更多的選擇，同時(shí)也為賣家提供了更靈活的銷售策略。
Lelong入駐指南
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5、包括產(chǎn)品描述。
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8、將帖子保存為草稿
9、創(chuàng)建產(chǎn)品發(fā)布后就可以售賣您的產(chǎn)品了
