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當(dāng)前位置:100EC>媒體評論>網(wǎng)經(jīng)社莫岱青:借助雙11大促 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者對電商平臺的信任感
網(wǎng)經(jīng)社莫岱青:借助雙11大促 優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者對電商平臺的信任感
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間:2024年10月10日 08:59:52

(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙11序幕拉開,各大電商平臺紛紛發(fā)布玩法。天貓雙11將于10月14日開啟第一波預(yù)售,淘寶雙11搶先購是在10月20日0點(diǎn)開始預(yù)熱;京東雙11活動將于10月17日晚8點(diǎn)搶先開啟,相比去年提前了一周;拼多多百億補(bǔ)貼于10月8日率先啟動雙11,平臺大促活動從10月14日0點(diǎn)全面開始;而抖音電商從10月8日就已經(jīng)開始雙11搶先期;快手電商宣布其雙11活動將分為籌備期、預(yù)熱期、開門紅、品類日、狂歡日五個階段。

距離雙11還有一個多月,“巨頭們”已經(jīng)開始摩拳擦掌,準(zhǔn)備大展身手,作為“第二梯隊(duì)”的唯品會、小紅書、得物、B站等平臺也躍躍欲試。備戰(zhàn)期又拉長的這屆雙11有哪些新動向?對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評記者朋友參考。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:http://qjkhjx.com/zt/s11/

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示:

1.備戰(zhàn)期拉長,能夠督促商家搶先占據(jù)有利位置,盡快進(jìn)入大促狀態(tài),完善備戰(zhàn)措施。不過,提前的雙11可能導(dǎo)致商家的資金壓力增加。為了備貨和進(jìn)行營銷活動,商家可能需要提前投入大量資金。但對于消費(fèi)者來說,這可能促使他們調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣,如提前規(guī)劃自己的購物需求,并在雙11期間集中購買所需的商品。

2.電商平臺的“服務(wù)戰(zhàn)”從未停歇,尤其是借助雙11大促,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對電商平臺的信任感,進(jìn)而促進(jìn)他們的復(fù)購行為。

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