(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動教育，共同發(fā)布了《2023年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（全文詳見：http://qjkhjx.com/zt/24rcbg/）。
我們共調(diào)查了400家電商賣家，這些商家主要在淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、京東、亞馬遜、eBay、SHEIN、速賣通、Temu等渠道。本報告已連續(xù)十一年發(fā)布，系國內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報告。報告顯示，超四成電商賣家存人才缺口，兩成企業(yè)有大規(guī)模招聘計(jì)劃。
一、人員招聘壓力仍為困擾人力資源部門最大壓力
報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鉤招聘、今日招聘等平臺上招聘，人力資源部門有人員招聘壓力的占51%；人員流失壓力的占34%，員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力和薪酬增長壓力各占29%，績效管理壓力占26%；企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)人員招聘壓力上升明顯。人員流失壓力上升明顯，顯現(xiàn)了人員的流失下滑帶來了更高的管理壓力。新增了員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力，占比29%，比調(diào)查小組預(yù)想的要高。
（圖為：贏動教育總裁崔立標(biāo)）
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴(yán)峻。被調(diào)查企業(yè)中顯示，人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開發(fā)壓力和薪酬增長壓力占比最大，但更具挑戰(zhàn)的是，有人員招聘壓力的企業(yè)占比比2022年有所提升。
二、傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站仍為電商賣家人才來源主要渠道
被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占27%；依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商的占39%；通過其他信息廣告平臺的占14%；與高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%。
從數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、高校直招是電商企業(yè)人才來源的三大渠道。2023年有較大的變化的是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，已經(jīng)從2022年的87.13%下降到27%。
三、老員工傳幫帶為電商賣家培訓(xùn)新人常用方式
報告顯示，電商賣家培訓(xùn)新人常用方式中，公司統(tǒng)一培訓(xùn)占35%；老員工傳幫帶形式占到31%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占2%。人才幫扶和工學(xué)結(jié)合一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，合計(jì)占比59%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)、行業(yè)知識迭代迅速的行業(yè)特性決定的，公司采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式，適用相對固化的一些產(chǎn)品知識和工具技能。
四、2023電商賣家招聘員工綜合成本相對穩(wěn)定
在電商賣家招聘員工綜合成本上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在500元/人左右的占28%；500-1000元/人的占36%；1000-3000元/人的占24%；3000元/人以上的占12%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，各企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本區(qū)間段中，企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本的占比超過一半集中在1000元以內(nèi)，占比達(dá)64%
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本控制在1000以內(nèi)，說明企業(yè)招聘渠道高效，流程精簡，供需平衡，電商行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定速發(fā)展階段。
五、具有競爭性的薪酬成賣家留人最主要措施
在電商賣家留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，具有薪資福利的占65%；完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)會57%；良好的辦公室氛圍占49%；較好的企業(yè)文化占33%；完善的假期制度23%。
連續(xù)9年，有競爭力的薪酬都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。同時，薪資福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會，辦公環(huán)境氛圍都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施，同時企業(yè)文化也很重要。
六、2023電商賣家員工年流失率回歸常態(tài)
在電商賣家員工年流失率上，被調(diào)查企業(yè)中，10%以下的企業(yè)占26%；10-20%的企業(yè)占40%；20-30%的企業(yè)占22%；30-40%的企業(yè)占8%；50%及以上的企業(yè)占4%。
從數(shù)據(jù)來看，企業(yè)員工流失率占相較2022年有一些變化，10%-30%區(qū)間段有較大增長，20%-30%區(qū)間段有所下降，表明企業(yè)的人員流失率正在回歸常態(tài)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的影響正在減弱。
七、尋求更好的工作機(jī)會成電商賣家員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中，員工離職最主要原因：尋求更好的工作機(jī)會占51%；薪資待遇問題占20%；工作壓力問題占27%；不滿電商的環(huán)境問題占2%。
從數(shù)據(jù)來看，人才離職的主要原因?yàn)閷で蟾玫墓ぷ鳈C(jī)會和工作壓力。企業(yè)應(yīng)該做到知人善用，減少員工工作壓力才能降低人才離職率。
八、共建三合一協(xié)同育人模式 每年培養(yǎng)各類人才6000人
據(jù)介紹，贏動教育（www.jobyok.cn）創(chuàng)立于2007年，公司已成為國內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。
崔立標(biāo)表示，本報告樣本調(diào)查企業(yè)主要以零售電商平臺例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書、蘇寧易購等平臺的賣家為主。
一直以來，高校老師、行業(yè)智庫專家群體多以培訓(xùn)講課、咨詢?yōu)橹?。網(wǎng)經(jīng)社聯(lián)合國內(nèi)知名電商上市公司推出消費(fèi)品電商解決方案與企業(yè)數(shù)字化解決方案合伙人計(jì)劃，賦能高校老師、行業(yè)智庫專家等群體，助力其資源變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，多方共贏。
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