(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，隨著教師節(jié)的到來(lái)，高校作為電商人才培養(yǎng)的主力軍和人才孵化基地，其重要性不言而喻。面對(duì)2023年我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1158萬(wàn)人，同比增加82萬(wàn)人并創(chuàng)下歷史新高的現(xiàn)狀，高校在促進(jìn)電商領(lǐng)域發(fā)展、緩解就業(yè)壓力方面扮演著至關(guān)重要的角色，畢業(yè)生們也迎來(lái)了“最難就業(yè)季”。
高校畢業(yè)生規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，一方面反映了我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，另一方面也預(yù)示著就業(yè)市場(chǎng)的壓力將進(jìn)一步加大。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，電商企業(yè)人才缺口依然存在。
“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2023年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。（全文詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/24rcbg/）共調(diào)查了400家電商賣(mài)家，本報(bào)告已連續(xù)十一年發(fā)布，系國(guó)內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報(bào)告。
一、拼多多緊追淘寶天貓 超京東 小紅書(shū)
2023年賣(mài)家開(kāi)展電商的主要平臺(tái)中，淘系平臺(tái)（淘寶、天貓）電商賣(mài)家比例最多，占比達(dá)40%；京東平臺(tái)電商賣(mài)家的規(guī)模占13%；小紅書(shū)電商賣(mài)家的規(guī)模占比11%；社群社區(qū)微店電商賣(mài)家的規(guī)模占7%；跨境電商（如亞馬遜、速賣(mài)通、eBay、SHEIN、Shopee、Lazada等）平臺(tái)電商賣(mài)家的規(guī)模占比5%；蘇寧易購(gòu)電商賣(mài)家的規(guī)模占3%。
被調(diào)研企業(yè)樣本中，企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)中從事短視頻,直播等新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的員工逐漸增加，占比較大，反映了企業(yè)能緊跟潮流，這有利于電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從數(shù)據(jù)來(lái)看，商家選擇電商平臺(tái)更加均衡化。和2022年比較，淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)平臺(tái)的比重正在下滑。而小紅書(shū)、社群電商的比重在提升。
（圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)）
崔立標(biāo)表示，本報(bào)告樣本調(diào)查企業(yè)主要以電商平臺(tái)例如：淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書(shū)、蘇寧易購(gòu)、社群社區(qū)微店、跨境電商平臺(tái)等平臺(tái)的賣(mài)家為主。
二、超四成電商賣(mài)家存人才缺口 今年企業(yè)用人計(jì)劃偏于保守
報(bào)告顯示，電商賣(mài)家在2023年人才需求狀況上，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無(wú)憂(yōu)、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘常態(tài)化的占28%；企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，有招聘人員的企業(yè)占19%；會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占44.55%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占5%。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，被調(diào)研企業(yè)樣本中，電子商務(wù)人才需求狀況大多數(shù)為人員穩(wěn)定和招聘常態(tài)化，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的比例比2022年增長(zhǎng)10%，說(shuō)明電子商務(wù)行業(yè)正處于穩(wěn)定發(fā)展階段。總體來(lái)看，2023年企業(yè)用人計(jì)劃偏于保守。
三、工作執(zhí)行能力成電商賣(mài)家最看重能力
在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)上，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的13項(xiàng)素質(zhì)，其中最重要的5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比超60%；責(zé)任心和敬業(yè)度占比近50%；團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力超40%；行業(yè)敏銳度與規(guī)劃能力占超40%；解決問(wèn)題能力占比近30%。
工作執(zhí)行能力、工作責(zé)任心與敬業(yè)度，團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力排前三名，說(shuō)明了電商企業(yè)作為一個(gè)高速發(fā)展、快速迭代的行業(yè)對(duì)從業(yè)者的核心要求。尤其對(duì)直播帶貨這樣的新的電商模式，工作的節(jié)奏倍增，對(duì)執(zhí)行力的需求變得更迫切。
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無(wú)憂(yōu)、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)上招聘，人力資源部門(mén)有人員招聘壓力的占51%；人員流失壓力的占34%，員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力各占29%，績(jī)效管理壓力占26%；企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
四、用人更偏向有經(jīng)驗(yàn)員工 大學(xué)生就業(yè)崗位減少
報(bào)告顯示，電商賣(mài)家對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法中，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮占19%；若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類(lèi)人員，但會(huì)控制一定的比例占42%；可塑性高有激情，會(huì)考慮錄用此類(lèi)人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占34%。
企業(yè)對(duì)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的看法大多數(shù)為若崗位適合會(huì)考慮和會(huì)錄用。但近年企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，用人會(huì)更偏向有經(jīng)驗(yàn)的員工。這相應(yīng)帶來(lái)了電商行業(yè)大學(xué)生就業(yè)崗位的減少。
報(bào)告稱(chēng)，在有高校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)技能證書(shū)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，沒(méi)有針對(duì)性的占44%，幫助選擇和培養(yǎng)人才的占26%，含金量高的占16%，名不副實(shí)人的占14%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，想要從事電子商務(wù)行業(yè)，考取相關(guān)正規(guī)職業(yè)技能證書(shū)，可以幫助企業(yè)快速選擇具有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人才，具有相關(guān)證書(shū)對(duì)求職有一定的幫助。
崔立標(biāo)表示，當(dāng)前電商人才主要存在三大矛盾，一是電商行業(yè)的快速變化與人才不足之間的矛盾；二是電商企業(yè)對(duì)人才的要求與高校教育模式的矛盾；三是企業(yè)成本壓力的不斷上升與管理能力不強(qiáng)之間的矛盾。
五、五成電商企業(yè)人才招聘工作壓力大 人員流失壓力僅三成
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無(wú)憂(yōu)、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)上招聘，人力資源部門(mén)有人員招聘壓力的占51%；人員流失壓力的占34%，員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力各占29%，績(jī)效管理壓力占26%；企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，電商企業(yè)人員招聘壓力上升明顯。人員流失壓力上升明顯，顯現(xiàn)了人員的流失下滑帶來(lái)了更高的管理壓力。新增了員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力，占比29%，比調(diào)查小組預(yù)想的要高。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴(yán)峻。被調(diào)查企業(yè)中顯示，人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力占比最大，但更具挑戰(zhàn)的是，有人員招聘壓力的企業(yè)占比比2022年有所提升。
六、老員工傳幫帶占比超八成 招聘成本較為穩(wěn)定
報(bào)告顯示，電商賣(mài)家培訓(xùn)新人常用方式中，公司統(tǒng)一培訓(xùn)占35%；老員工傳幫帶形式占到31%；委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占2%。人才幫扶和工學(xué)結(jié)合一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，合計(jì)占比59%。
“老員工傳幫帶”一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，這是實(shí)踐性極強(qiáng)、行業(yè)知識(shí)迭代迅速的行業(yè)特性決定的，公司采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式，適用相對(duì)固化的一些產(chǎn)品知識(shí)和工具技能。
在電商賣(mài)家招聘員工綜合成本上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在500元/人左右的占28%；500-1000元/人的占36%；1000-3000元/人的占24%；3000元/人以上的占12%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，各企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本區(qū)間段中，企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本的占比超過(guò)一半集中在1000元以?xún)?nèi)，占比達(dá)64%
七、平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 復(fù)合型等人才最緊缺 近六成企業(yè)迫切需要
報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，33%的企業(yè)急需平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向人才；27%的企業(yè)急需復(fù)合型方向人才。16%的企業(yè)急需業(yè)務(wù)客服方向方向人才；8%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)方向的人才；6%的企業(yè)急需美工視頻方向人才；4%的企業(yè)需要物流倉(cāng)儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析人才。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面當(dāng)前最需求的人才區(qū)間段中，當(dāng)前企業(yè)最需求的人才的占比超過(guò)一半集中在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才和復(fù)合型人才，占比達(dá)60%，和2022年對(duì)比比例都有所下降，顯示2022年人才需求降溫。
八、傳統(tǒng)電商向社群電商轉(zhuǎn)型 存較高門(mén)檻
報(bào)告顯示，電商企業(yè)2023年電商團(tuán)隊(duì)中從事短視頻,直播等新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作的員工，人數(shù)超過(guò)30%的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)超過(guò)39%；10-20%占比25%；10%以下的企業(yè)占36%。
在電商賣(mài)家員工離職率最高崗位上，被調(diào)查企業(yè)中員工離職率最高的崗位情況：客服崗位的離職率為30%；直播崗位為20%；自媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位為11%；地推、地下銷(xiāo)售的崗位為10%。客服崗位依舊是離職率最高的崗位，這和客服崗位工作強(qiáng)度大，工作內(nèi)容枯燥、晉升路線(xiàn)不清晰等因素是息息相關(guān)的。當(dāng)然也和客服崗位數(shù)量在電商企業(yè)占比較高有關(guān)。另外，主播崗位離職率高占比達(dá)到16.83%，和主播崗位需求量大，機(jī)會(huì)較多有一定關(guān)系。
電商賣(mài)家人才來(lái)源渠道上，被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占27%；依托第三方專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)商（如智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無(wú)憂(yōu)、拉鉤招聘、今日招聘等）招聘的占39%；與高校建立合作，接收電商專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%。招聘人才的渠道比較豐富，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、高校直招是電商企業(yè)人才來(lái)源的主要渠道。
九、薪酬 發(fā)展機(jī)會(huì) 辦公室氛圍成留人3大關(guān)鍵措施
在電商賣(mài)家留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，具有薪資福利的占65%；完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)57%；良好的辦公室氛圍占49%；較好的企業(yè)文化占33%；完善的假期制度23%。薪資福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，辦公環(huán)境氛圍都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施，同時(shí)企業(yè)文化也很重要。
在電商賣(mài)家員工年流失率上，被調(diào)查企業(yè)中，10%以下的企業(yè)占26%；10-20%的企業(yè)占40%；20-30%的企業(yè)占22%；30-40%的企業(yè)占8%；50%及以上的企業(yè)占4%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)員工流失率占相較2022年有一些變化，10%-30%區(qū)間段有較大增長(zhǎng)，20%-30%區(qū)間段有所下降，表明企業(yè)的人員流失率正在回歸常態(tài)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的影響正在減弱。
據(jù)介紹，贏動(dòng)教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開(kāi)創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問(wèn)題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類(lèi)人才6000人。
一直以來(lái)，高校老師、行業(yè)智庫(kù)專(zhuān)家群體多以培訓(xùn)講課、咨詢(xún)?yōu)橹?。網(wǎng)經(jīng)社聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名電商上市公司推出消費(fèi)品電商解決方案與企業(yè)數(shù)字化解決方案合伙人計(jì)劃，賦能高校老師、行業(yè)智庫(kù)專(zhuān)家等群體，助力其資源變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，多方共贏。
如您是電商或者高校專(zhuān)家，有電商人才方面的問(wèn)題，可掃碼進(jìn)群交流。
