(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月2日，作業(yè)幫硬件全國首家銷服一體店在河南鄭州開業(yè)。該門店不僅展示作業(yè)幫最新的教育智能硬件產(chǎn)品，也將為河南及周邊地區(qū)用戶提供售后服務(wù)和多元化的用戶體驗(yàn)交流活動。這標(biāo)志著作業(yè)幫硬件的線下服務(wù)能力邁入新階段。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）了解到，新開業(yè)的銷服一體店位于鄭州市核心商場之一的中原區(qū)錦藝城A區(qū)王府井城市奧萊（以下簡稱“王府井奧萊店”），門店面積126平米，是作業(yè)幫硬件目前在全國范圍內(nèi)最大的線下門店之一。門店分為產(chǎn)品展示區(qū)、售后服務(wù)區(qū)和用戶交流區(qū)。
作業(yè)幫硬件相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線下渠道布局是硬件業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，目前通過打造專賣店、專區(qū)店等多種形式來拓展市場、服務(wù)用戶。河南省作為作業(yè)幫硬件在全國范圍內(nèi)用戶最多的地區(qū)之一，王府井奧萊店的開業(yè)將能夠更好地服務(wù)本地用戶，還可以承載一部分品牌宣傳功能。用戶可以體驗(yàn)搭載作業(yè)幫大模型等科技實(shí)力的教育智能硬件產(chǎn)品，還能參加運(yùn)營活動等，獲得一站式解決方案。
除了展示最新的作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)等智能硬件產(chǎn)品，王府井奧萊店還將承接售后維修檢測及用戶運(yùn)營服務(wù)等功能。河南全省的用戶可以將設(shè)備郵寄或攜帶到店，工程師將現(xiàn)場提供檢測維修、以舊換新、系統(tǒng)升級優(yōu)化等相關(guān)服務(wù)?！俺醪綔y算，王府井奧萊店開業(yè)后，門店在有維修需求的產(chǎn)品后基本可以做到24小時內(nèi)完成維修及發(fā)出，極大提升了售后效率和用戶體驗(yàn)?！痹撠?fù)責(zé)人表示。
作業(yè)幫學(xué)習(xí)機(jī)自2023年推出以來，基于近10年的教育認(rèn)知和學(xué)習(xí)資源積累、3000多次不同形式的用戶走訪調(diào)研，累計(jì)幾十萬人次的線上用戶問卷訪問，先后推出6款不同的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，15次重大版本功能更新迭代。如調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相比起3-5道每天同步練習(xí)，家長和孩子更傾向于每個章節(jié)10-20道練習(xí)題。作業(yè)幫硬件教研也根據(jù)用戶的反饋，持續(xù)調(diào)整課程和練習(xí)等相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置，確保學(xué)習(xí)機(jī)相關(guān)功能更適合孩子科學(xué)學(xué)習(xí)。
截至目前，作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)注冊用戶數(shù)超過1300萬。作業(yè)幫硬件相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已建立覆蓋線上主流電商平臺和龐大線下門店的多元化銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來將在河南和其它地區(qū)布局更多銷服一體店等各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)動線上電商渠道，擴(kuò)大用戶服務(wù)半徑。作業(yè)幫硬件也將持續(xù)努力讓用戶獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。
