(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月5日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布了今年6月廣州市網(wǎng)約車市場運(yùn)行管理監(jiān)測信息月報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月30日，在廣州開展經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司74家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約12.41萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.57萬輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約13.78萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.64萬人。（詳見專題：http://qjkhjx.com/zt/gzwycsj/）
從2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測評(píng)工作。經(jīng)綜合測評(píng)，2024年6月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司分別為山東拼噠信息技術(shù)有限公司（拼噠約車）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）。
合規(guī)情況上，本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：量子出行（廣州）科技有限公司（量子出行）、北京愛特博旅運(yùn)服務(wù)有限責(zé)任公司（星徽出行）、哈爾濱市樂拼科技有限公司（樂拼用車）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，2024年6月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章196宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章145宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章109宗、無證網(wǎng)約車違章21宗、網(wǎng)約車駕駛員違章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行），山東鞍馬出行科技有限公司（鞍馬出行）等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位。無證車輛從事營運(yùn)違章有21宗，占查處網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的10.7%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺(tái)、花小豬打車）共涉及宗20，占該類違章總數(shù)的95.2%。
服務(wù)投訴上，2024年6月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴532宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為212宗，占有效投訴總數(shù)的39.85%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為94宗，占該類投訴總數(shù)的44.34%。
據(jù)悉，7月9日，寧波市交通、公安、人社、市場監(jiān)管、金融監(jiān)管、網(wǎng)信辦等六部門聯(lián)合約談T3出行、陽光出行等26家網(wǎng)約車平臺(tái)、聚合平臺(tái)公司。根據(jù)《2024年交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)出行服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案》，落實(shí)好公告抽傭比例上限等要求，暢通投訴舉報(bào)渠道。
根據(jù)“電訴寶”受理的移動(dòng)出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，智行排名第1位。2024年至今，同樣被投訴的移動(dòng)出行領(lǐng)域平臺(tái)還有：高德、滴滴出行、T3出行、曹操出行、嘀嗒出行。
此外，從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）獲悉，全國主要交通出行公司有7多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有21家，浙江16家，廣東13家，上海12家，四川4家，江蘇3家，福建2家，山東2家，湖北2家，海南1家。
【小貼士】
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