(網經社訊)8月5日，廣州市交通運輸局發(fā)布了今年6月廣州市網約車市場運行管理監(jiān)測信息月報。數(shù)據顯示，截至2024年6月30日，在廣州開展經營服務網約車平臺公司74家；注冊報備網約車約12.41萬輛，日均活躍網約車約6.57萬輛；注冊網約車駕駛員約13.78萬人，日均活躍網約車駕駛員約6.64萬人。（詳見專題：http://qjkhjx.com/zt/gzwycsj/）
從2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業(yè)服務質量測評方案》，從合規(guī)經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2024年6月網約車行業(yè)服務質量測評排名后三名的平臺公司分別為山東拼噠信息技術有限公司（拼噠約車）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）。
合規(guī)情況上，本月“雙證”（即《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺公司有：量子出行（廣州）科技有限公司（量子出行）、北京愛特博旅運服務有限責任公司（星徽出行）、哈爾濱市樂拼科技有限公司（樂拼用車）、安徽瑞翼行網絡科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，2024年6月，廣州市交通運輸執(zhí)法部門共立案查處網約車相關違章196宗，其中涉及網約車平臺的違章145宗，包括網約車平臺違章109宗、無證網約車違章21宗、網約車駕駛員違章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），鄭州哈拜網絡科技有限公司（哈啰出行），山東鞍馬出行科技有限公司（鞍馬出行）等3家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位。無證車輛從事營運違章有21宗，占查處網約車相關違章總數(shù)的10.7%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺、花小豬打車）共涉及宗20，占該類違章總數(shù)的95.2%。
服務投訴上，2024年6月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴532宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領行科技股份有限公司（T3出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“服務態(tài)度差”類投訴為212宗，占有效投訴總數(shù)的39.85%，“服務態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為94宗，占該類投訴總數(shù)的44.34%。
據悉，7月9日，寧波市交通、公安、人社、市場監(jiān)管、金融監(jiān)管、網信辦等六部門聯(lián)合約談T3出行、陽光出行等26家網約車平臺、聚合平臺公司。根據《2024年交通運輸新業(yè)態(tài)出行服務質量提升行動工作方案》，落實好公告抽傭比例上限等要求，暢通投訴舉報渠道。
根據“電訴寶”受理的移動出行領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，智行排名第1位。2024年至今，同樣被投訴的移動出行領域平臺還有：高德、滴滴出行、T3出行、曹操出行、嘀嗒出行。
此外，從網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）獲悉，全國主要交通出行公司有7多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有21家，浙江16家，廣東13家，上海12家，四川4家，江蘇3家，福建2家，山東2家，湖北2家，海南1家。
【小貼士】
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