(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月16日消息，據(jù)報(bào)道，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己在李佳琦直播間購買了韓國童感兒童攝影套餐。想預(yù)約拍攝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)閉店跑路，無法退款。
報(bào)道稱，2022年的“雙11”，當(dāng)事人陳女士在李佳琦的直播間里看到了有關(guān)這款攝影套餐的宣傳。原價(jià)3980元的套餐，在李佳琦的爭取下，僅以1980元的優(yōu)惠價(jià)出售，而且承諾三年內(nèi)隨時(shí)可拍。陳女士購買套餐后不久，就有韓國童感攝影的工作人員聯(lián)系了她，并建立了一個(gè)客戶小群。工作人員告訴她，必須在七天內(nèi)核銷開單，否則將被退款。在確認(rèn)了電子合同上明確寫好了拍攝內(nèi)容和三年有效期，李佳琦直播間承諾的福利確實(shí)會兌現(xiàn)后，陳女士將核銷碼發(fā)給了工作人員。
2024年6月，陳女士按照要求在小群里聯(lián)系工作人員進(jìn)行預(yù)約，卻發(fā)現(xiàn)無人應(yīng)答。早在6月初，就有消費(fèi)者說童感攝影已經(jīng)無法預(yù)約，稱“他們跑路了”。女士還嘗試給實(shí)體店打電話、按照合同單上的地址找過去。然而，撥過去的電話無人接聽，線下門店也早已人去樓空。
許多消費(fèi)者都在李佳琦直播間購買了這款童感攝影套餐，如今也都一同面臨著退款無門的困境。目前，僅深圳、廣州兩地組成的童感消費(fèi)者維權(quán)群就有近300人。他們紛紛在各大社交平臺發(fā)帖、留言，要求李佳琦對此事給出一個(gè)解決方案。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，李佳琦所在MCN美腕公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，自3月底收到第一起童感相關(guān)反饋起，就已經(jīng)第一時(shí)間聯(lián)系品牌了解并核實(shí)情況。在多輪溝通后，品牌方給到的方案是就近服務(wù)或退款。
4月初，公司已經(jīng)開始主動聯(lián)動淘寶平臺，對該類反饋進(jìn)行升級，多次討論新方案，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益。今年6月底，李佳琦也在直播間看到了大量受害者的留言，并回應(yīng)道：現(xiàn)在正在和淘寶平臺積極聯(lián)系商家，請多給他們一些時(shí)間。
