(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導報名，收費至今未與學員簽訂合同且不予以退費。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
6月11日，山東省冷女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年1月11日，于15:38分通過支付寶花唄支付了6980元，用于購買一只船教育的網(wǎng)課。
圖片來源：冷女士提供
冷女士表示自從購買之后，她既未參與過任何課程，也未進行過相關考試。現(xiàn)在，冷女士希望能退還這筆費用，但一只船的老師并未回復她的信息。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1+，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：中安建培、嗨學網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機構、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高頓教育、深海教育、高教通、蕓學教育、學慧網(wǎng)、潭州教育、對啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡售假等問題。
【案例一】用戶投訴“一只船教育”被指夸大宣傳 申請售后遭推諉
6月11日，河北省吳先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月接到一只船工作人員的推銷電話，被誘導報名參加了消防工程師資格考試的培訓。工作人員在推銷過程中夸大了宣傳，承諾高收入、穩(wěn)定就業(yè)等，并表示如果考試不通過可以退費。吳先生表示基于這些承諾，在2021年5月先后支付了500元初審費和6980元的一級VIP無憂班費用，并簽訂了相關合同。然而，到2024年5月，吳先生未能通過考試，因此他要求退費。
吳先生稱售后人員要求他提供一系列難以獲取的證明，如3次考試成績單和每年直播出勤率60%的截圖，而吳先生發(fā)現(xiàn)一只船APP上只能查詢當年的出勤率，無法提供以前的記錄。在尋求售后解決時，吳先生遭遇了推諉，售后、班主任和學服之間互相推脫，使得退費問題無法得到妥善處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
【案例二】“一只船教育”被指引誘不符合條件學員報名 申請退費以各種推辭
6月9日，河北省史先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月報名參加該機構的培訓課程，并在同年5月被推薦了一個更高級別的課程安排，為此支付了超過1萬元的費用。然而，由于兩年的疫情影響，史先生未能如期參加考試。隨后，由于學習壓力增大，史先生決定放棄繼續(xù)參加考試。
史先生表示自己并沒有期望能夠獲得全額退款，但他希望能退回后續(xù)繳納的1萬多元費用。然而，在2023年期間，史先生多次與一只船教育機構聯(lián)系退款事宜，但均未得到滿意的答復。機構以各種理由推辭，包括公司遇到問題，只能退還幾百元等。對于史先生這樣的普通老百姓來說，這是一筆不小的金額，都是辛勤勞動所得的血汗錢。史先生希望相關部門能夠重視并解決這個問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
【案例三】高收入 穩(wěn)定就業(yè)？ “一只船教育”被指夸大宣傳
5月23日，湖南省計先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年4月10日交了6980元給一只船教育，并簽署了相關培訓協(xié)議。計先生表示推銷過程中工作人員夸大宣傳，使用話術，宣稱高收入，穩(wěn)定就業(yè)等，存在欺詐行為。計先生稱對于他一個從農(nóng)村出來的一個人，想通過知識改變命運，辛苦幾個月存了這些血汗錢，投訴也不知道找誰，最近看網(wǎng)上才知道這消息，希望政府部門能夠介入進來，給他們這些群眾解決這一難題，在此表示感謝！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
