(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月20日消息，國務院總理李強日前簽署國務院令，公布《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，自2024年7月1日起施行?！稐l例》共7章53條，主要規(guī)定了以下內容：
一是細化和補充經(jīng)營者義務相關規(guī)定；二是完善網(wǎng)絡消費相關規(guī)定；三是強化預付式消費經(jīng)營者義務；四是規(guī)范消費索賠行為；五是明確政府消費者權益保護工作職責。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/xfqybhf/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示：
1.隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，對于一些新產(chǎn)業(yè)，如在直播電商、網(wǎng)絡服務、個人信息等領域，出現(xiàn)了一些新情況、新問題，對于一些典型情況，缺少制度規(guī)范上的明確規(guī)定，在法律適用上出現(xiàn)了矛盾。
2.該《條例》的出臺將在國內加強消費者權益保護的工作，對于新興產(chǎn)業(yè)，社會熱點問題等均進行了規(guī)定，同時也進一步細化了《消保法》，有助于提高消費者權益保護的效果，促進公平競爭和消費者信心，為消費者提供更好的消費環(huán)境。
3.這項規(guī)定在實施過程中可能會遇到一些挑戰(zhàn)，首先是技術手段的濫用：一些經(jīng)營者可能會尋找漏洞或濫用技術手段，試圖繞過法律規(guī)定，采取隱蔽的方式，以變相強制消費者購買商品或接受服務，從而規(guī)避法律的約束。其次是執(zhí)法和監(jiān)管難題：監(jiān)管部門需要采取有效的手段來監(jiān)督和執(zhí)法，以確保經(jīng)營者遵守相關規(guī)定。隨著技術的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，需要跟進并適應新的技術手段和商業(yè)模式。
4.具體來看，電商平臺應作出以下行動：
1）加強平臺責任：電商平臺將承擔更多的責任和義務，特別是在“大數(shù)據(jù)殺熟”“強制消費”“預付費服務”“價格歧視”，網(wǎng)絡直播帶貨中“以假充真”、“以次充好”等方面，需確保消費者的權益得到保護，并加強對商家的管理和監(jiān)督。
2）規(guī)范商家行為：電商平臺可能需要更嚴格審核入駐商家的資質和信譽，以減少虛假宣傳、欺詐行為和低質量商品的出現(xiàn)。需要加強監(jiān)測和舉報機制，以及建立有效的消費者投訴解決機制。
3）加強數(shù)據(jù)保護：電商平臺在處理用戶數(shù)據(jù)時需要更加謹慎，確保消費者的個人信息得到妥善保護，防止數(shù)據(jù)濫用和泄露的風險。
