(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月15日，央視315晚會揭露了珍愛網(wǎng)、世紀佳緣等婚戀平臺利用消費者焦慮心理進行欺詐。這些平臺通過誘人的廣告、成功案例等吸引客戶，但實際上存在欺詐行為。315記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)平臺工作人員會捏造“虛擬人”作為誘餌，利用客戶信息和痛點誘導其購買高價會員服務。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺暗藏玄機，你的“脫單”路上藏了多少陷阱？http://qjkhjx.com/zt/hlwhlxj/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示：
1、婚戀平臺所創(chuàng)造的“虛擬人”現(xiàn)象，不僅嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，而且在法律層面上，這種行為極有可能構(gòu)成欺詐。一旦平臺被證實存在此類欺詐行為，消費者完全有權(quán)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中的相關(guān)規(guī)定，要求平臺實施“退一賠三”的賠償措施，切實維護自身合法權(quán)益。
2、更為關(guān)鍵的是，如果婚戀平臺在未事先征得消費者明確同意的情況下，擅自收集用戶的個人信息并將其用于商業(yè)目的，這無疑是對個人隱私權(quán)的嚴重侵犯。這種行為不僅違反了我國《個人信息保護法》的明文規(guī)定，也違背了用戶對平臺的信任基礎(chǔ)。
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